《亚洲人物》2024年度医疗健康行业影响力人物

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在医疗保健创新方面,这是一个令人兴奋但具有挑战性的时期。亚太地区和日本总裁Kenneth Daniel Tan说,西门子健康公司Varian处于领先地位,但其持续的成功在很大程度上取决于其员工和目标。

很难想象一个没有癌症的世界,如果我们活得足够长,我们中的一半人希望经历它。

但是,尽管癌症占死亡人数的近六分之一,但西门子健康公司的瓦里安设想了一个我们不再需要害怕它的世界。

七十多年来,这家总部位于帕洛阿尔托的公司为全球的临床合作伙伴开发、构建和提供创新的癌症护理技术和解决方案,帮助他们每年治疗数百万患者。

“商业必须由目的驱动。目的将伟大的公司与仅仅是公司区分开来。”

2020年,西门子Healthineers收购了Varian,结成了一个强大的联盟。这将西门子的医学成像能力与瓦里安在放射肿瘤学和治疗方面的领导地位结合在一起,确立了一个共同的目标:为每个人、任何地方的人开创医疗保健。

Kenneth Tan于2017年加入Varian,并于2019年成为亚太和日本总裁。

作为这些关键市场的负责人,他很快就明白了公司宗旨的重要性。

“商业必须由目的驱动,”他说。“目的将伟大的公司与仅仅是公司区分开来。”

改善结果

与此相一致,Varian和西门子围绕综合癌症护理的集体重点团结起来,他们的目标主要是通过人工智能、数据、精确治疗和临床培训来实现这一目标。

Tan说:“这不仅对公司来说令人兴奋,而且对我们的客户来说也非常令人兴奋。”“它正在提供全面的癌症护理,涵盖整个患者旅程。”

2024年的癌症护理景观是工程和创新的高度专业化的融合。它包括多学科护理、各种治疗模式和多模式成像。

Tan解释说,有效的护理依赖于五个P:先发制人的诊断;只针对肿瘤的精确治疗;个性化治疗;高效和高效的治疗;以及可预测性,或通过研究支持创新。

他说:“无论我们向市场带来什么技术和治疗方法,我们都会每天定制或调整它们。”

癌症的有效结果取决于快速有效的治疗。但是,虽然发达国家大多数地区的癌症患者在几天内就能得到治疗,但一些发展中国家的患者被迫等待数月。

Varian决心在癌症治疗方面创造一个新的基准,他为患者治疗设定了积极的目标,旨在将从咨询到治疗的时间缩短到两小时。更快的治疗也允许更多患者在不增加成本的情况下接受治疗。

这是一种受到澳大利亚最大的公共放射肿瘤学提供商和领先的国际学术部门Peter MacCallum癌症中心高度重视的方法,该中心每年为所有类型的肿瘤提供9万次治疗,由Varian的解决方案提供。

该中心放射肿瘤学系创新负责人Kenton Thompson说:“我们努力在癌症护理、教育和研究方面追求卓越。”“我们与Varian的伙伴关系是我们与合作伙伴培养的网络的一个例子,这些合作伙伴的目标是改善癌症患者的结局。”

数字进步

当然,如果没有数字化转型,这些创新都是不可能的。

Tan解释说,从人工智能和机器人到云计算和大数据,医疗保健的可能性是无限的,但“非常复杂且难以实施”。

“它超越了技术;它与人、文化和战略有关。”

“领导者需要能够说,’这就是我看待世界的方式,但我可能错了’。”

此外,医疗保健系统必须在财政上维持这些创新,确保它们负担得起,并充分培训员工使用它们。

Tan说:“如果没有这些关键组成部分,成功将更缓慢地出现,或者根本没有。”

他补充说,这些挑战不是短暂的,甚至可能随着时间的推移变得更加棘手。

“我想说,在接下来的几年里,我们仍然将处于一个动荡、不确定、混乱和模棱两可的世界。”

战略对话

尽管如此,医疗保健仍然是政府的重点。他们永远面临着如何在不产生大量成本的情况下高效治疗更多患者的问题。

Varian的目标与政府和医疗保健提供商保持一致,这使得这些伙伴关系有助于以具有成本效益的方式提供高质量的医疗保健。

Tan说:“这就是战略对话和良好领导力的用处。”

“在一个不确定的世界里,异议将是强大的,而不是破坏性的。”

随着医疗保健变化如此之快,他认为有效的领导者需要能够听取不同意见的选择。

他说:“领导者需要能够说,’这就是我看待世界的方式,但我可能是错的,如果你不同意我的观点,请,我想听听你的意见’。”“在一个不确定的世界里,异议将是强大的,而不是破坏性的。”

Tan说,除了鼓励不同意见外,领导人还必须以同理心和谦逊的态度做出决定。目的——无论是组织目的还是个人目的——都应该是每个战略的症结所在。

“您必须确保您的组织是接地的,您的战略是接地的,并且它们不会因这种波动而改变。由更深层次的目标感驱动的公司和领导者将是成功的人。”


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以全渠道升级推动药房业务革新,引领行业智能化转型

在澳门这座中西文化交融的国际都市,医药零售行业正经历着深刻变革。作为澳门运通集团有限公司的副总经理,我自2018年加入集团以来,始终致力于推动企业战略转型与运营优化。运通集团以医药零售为核心业务,在澳门本地拥有深厚的市场基础。然而,随着数字化浪潮的推进与消费者需求的多元化,传统线下销售模式已难以满足现代社会的需要。为此,我主导了一项全面的药房业务改革,重点围绕“全渠道升级”展开,通过整合线上销售渠道、拓展产品批发业务以及创新安老院服务,不仅提升了企业竞争力,也为行业注入了新的活力。结合我的教育背景与管理经验,我坚信在复杂多变的商业环境中,唯有以数据驱动和资源整合为核心,才能实现企业的可持续发展。   一、改革背景:传统药房业务的挑战与机遇 运通集团的药房业务在澳门市场深耕多年,主要以实体店形式运营,服务本地居民和游客。然而,随着电子商务的兴起与消费者行为的转变,传统线下模式逐渐暴露出其局限性:一是销售渠道单一,依赖实体店客流,受限于地理位置与营业时间;二是供应链效率不高,库存管理与配送体系仍较为传统;三是客户需求日益个性化,尤其是年轻群体与老年人对便捷性与定制化服务提出了更高要求。 此外,澳门作为国际旅游城市,市场竞争日趋激烈。外来药妆品牌与线上平台的涌入,为本地企业带来不小压力。与此同时,人口老龄化趋势加剧,安老服务需求持续增长,这既是挑战,也是机遇。我个人的学习经历培养了我系统思考、战略制定与数据分析的能力,也让我深刻认识到:企业必须积极拥抱数字化与全渠道策略,方能在竞争中保持领先。 因此,从2020年开始,我主导启动了药房业务的全面改革,以“全渠道升级”为核心,推动线下实体与线上平台的深度融合,并拓展批发与安老院业务,致力于构建一个智能化、高效化的医药零售生态系统。   二、全渠道升级:从线下到线上的无缝整合 全渠道升级的核心目标,是为客户打造无缝的购物体验,打破渠道界限,使消费者无论通过线上或线下接触我们的产品,都能享受一致、便捷的服务。我们首先投入资源构建了自有的电商平台与移动APP,并与澳门本地电商及社交媒体等第三方平台积极合作,建立起覆盖广泛的线上销售网络。 在技术平台搭建方面,我们引入云计算与大数据分析技术,打造用户友好的交互界面,支持药品查询、在线咨询、处方提交及快速配送等功能,并整合会员系统,实现线下积分与优惠在线上同步使用。这一切都得益于我在工程与项目管理背景中所注重的系统优化与风险控制,从而保障了平台的稳定与可靠。 同时,我们推动供应链智能化升级,通过仓储管理系统优化、自动化分拣和智能库存预测,有效减少缺货与库存积压,并依据季节与区域数据进行动态调整,显著提升了库存周转率。这一系列信息化举措也与我主导的集团智能运维路径相契合,共同推动运营成本降低约15%。 在用户体验方面,线上平台不仅是销售渠道,更是服务的延伸。我们新增健康咨询、用药提醒与个性化推荐功能,并实现“线上下单、门店自提”和快速配送等线下联动机制,使客户黏性显著增强,上线后满意度提升逾20%。 改革过程并非一帆风顺。初期团队对新技术的接受度有限,但我始终秉持“以人为本”的管理理念,通过内部培训与激励机制逐步提升员工的数字化能力,并亲自参与培训体系设计,充分挖掘前线团队潜力,确保他们能在全新业务环境中迅速适应与成长。   三、拓展产品批发渠道:赋能B2B业务生态 B2B渠道的拓展是我们全渠道战略的重要组成部分,旨在服务更广泛的B2B客户群,包括医院、诊所、小型药房及社区健康中心等机构。这不仅为我们开辟了新的收入来源,也进一步强化了我们在医药供应链中的话语权与议价能力。 在具体实施过程中,我依托自身在资源整合与战略规划方面的能力,制定了一套“三步走”推进计划:首先,通过深入的市场调研,精准识别出澳门及大湾区中小型医疗机构对稳定、高质量药品供应的迫切需求;其次,积极拓展批发网络,与本地及国际供应商深化合作,优化采购流程,提升产品价格竞争力;最后,开发专属的B2B服务平台,为客户提供在线订单管理、批量配送支持及定制化解决方案,全面赋能其运营效率。 例如,我们为合作诊所提供专业的库存管理支持,助其有效控制运营成本。同时,批发业务与既有零售渠道之间也形成了良好的协同效应——零售端的数据反馈能够指导批发库存的合理配置,而批发业务的规模效应又反过来降低了零售采购成本。这种系统化的资源整合方式,正体现了我一贯强调的“从系统中寻找解决方案,而非孤立看待问题”的战略思维。 此外,基于我之前在海外投资项目中所积累的国际化经验,我深刻认识到全球化布局对企业长期发展的重要性。因此,在批发渠道建设方面,我们正积极探索与内地及东南亚企业的合作机会,以期进一步扩大市场份额,增强集团在区域乃至国际医药流通领域的影响力。   四、安老院业务:响应社会需求的创新服务 澳门人口老龄化已成为一个不容忽视的社会议题。数据显示,65岁以上人口比例持续上升,老年人对医药健康及日常护理的需求显著增长。作为企业,我们始终认为在追求商业利益的同时,更需积极履行社会责任。安老院业务的推出,正是基于这一理念的具体实践。 我们与本地安老院建立合作,提供定制化的医药服务套餐,涵盖药品配送、健康监测与专业用药指导等全方位内容。例如,我们自主研发了“智慧养老”系统,借助物联网设备实时追踪老年客户的健康状况,并与线上平台无缝联动,实现常用药品的自动补货与配送。这一系统不仅显著提升了服务效率与客户体验,也进一步增强了用户对品牌的信赖与忠诚度。 在项目推进过程中,我充分运用在工程与项目管理领域所积累的风险控制方法,以分阶段、小规模试点的方式先行验证市场反应,待模式成熟后再逐步扩大服务覆盖范围,确保项目稳健落地。同时,我通过积极参与社会团体,深入理解基层社区的真实需求,并借助这些平台整合多方资源,推动项目真正扎根社会、服务民生。 安老院业务不仅有效拓展了我们的服务边界,也进一步强化了品牌在社会责任层面的形象。我始终认为,企业的长远发展离不开对人文关怀的重视,而这也正是我个人价值观的体现——我乐于探索创新业务模式,但也始终坚持以务实的态度,从实际需求出发,系统性地解决问题,为社会创造可持续的价值。   五、改革实施:战略、团队与数据驱动 改革的核心在于高效执行。我始终坚持以战略为导向、以数据为支撑的推进原则。在实施全渠道升级过程中,我制定了清晰的阶段性目标:短期聚焦于电商平台搭建与试点推广,中期着力优化供应链体系与客户体验,长期目标则是构建完整的智能化医药生态闭环。 在团队管理方面,我特别强调协作机制与能力赋能。作为领导者,我既是战略的制定者,也是执行的推动者,通过定期跨部门沟通确保各团队目标一致、步调协同。同时,我们建立了系统化的培训机制,针对数字化技能开展多轮工作坊,成功推动前线团队从最初的“抗拒变化”逐步转变为“主动创新”。 例如,一些年轻员工在参与线上渠道运营时提出了具有创意的营销方案,我及时给予资源支持并将其落地,这不仅提升了业务成效,也有效激发了整体团队的潜力。 数据始终是我们决策的重要基础。我们构建了统一的数据分析平台,整合销售、库存及客户行为等多维信息,进行实时分析与趋势预测。例如,通过数据洞察,我们发现安老院客户对慢性病药品和保健类产品有较高需求,据此优化产品组合与服务流程,显著提升了运营效率与服务精准度。 我的跨学科教育背景,融合了工程的严谨性与管理的灵活性,使我在推动改革时既能把握系统性、又能保持策略弹性。当然,改革过程中也面临诸多挑战,包括技术整合初期的系统兼容问题,以及员工对新增业务的不适应。在高压环境下,我始终努力保持冷静,通过灵活调整实施路径、强化内部沟通,逐步攻克这些难题。多年来我坚持通过户外运动如潜水和徒步来锻炼意志与应变能力,这也使我在面对复杂改革局面时能够保持韧性、持续向前。   六、改革成果与行业影响 改革以来,我们见证了多项业务指标与整体竞争力的显著提升。首先,通过全渠道升级战略的推进,线上销售实现了从零到有的突破,目前已占据总销售额的12%,客户覆盖范围也从澳门本地扩展至大湾区乃至海外市场,标志着我们正式迈入跨境医药零售的新阶段。 其次,B2B批发渠道的拓展为企业带来了16%的额外收入增长,并进一步增强了我们在供应链中的议价能力与稳定性,形成了规模效应与资源协同的双重优势。 与此同时,安老院业务已成功服务全澳本地养老机构,不仅拓展了企业的服务边界,也显著提升了集团在社会责任层面的公众形象与品牌美誉度。 在运营效率方面,通过智能运维系统的部署与供应链流程的持续优化,我们实现了整体运营成本降低约11%,库存周转率提升20%,有效提高了资源利用效率与市场响应速度。 更重要的是,这一系列改革举措使我们在行业内树立了智能化转型的标杆形象——我们的信息化案例被澳门本地多家行业协会引用为最佳实践,并吸引了包括内地企业在内的多方关注与学习借鉴,进一步巩固了我们在区域医药零售市场的领导地位。 从行业影响层面来看,此次以数字化、全渠道为核心的改革不仅重塑了运通集团的业务生态,也为推动整个澳门医药零售行业的转型升级提供了可复制的路径与方向,展现出企业在响应社会需求、引领行业创新方面的担当与远见。   七、个人反思与未来展望 这场改革让我更深刻地认识到,战略与执行的平衡是关键。我的跨学科背景——从土木工程到项目管理再到MBA——帮助我以系统视角处理复杂问题。同时,团队合作和人文关怀至关重要:改革不是单打独斗,而是集体智慧的结晶。我始终相信,“人”是企业最核心的资产,因此我注重挖掘人才,并为他们提供成长空间。 未来,我们将继续深化全渠道生态,探索人工智能在健康管理中的应用,例如开发预测性健康分析工具。同时,我们计划扩大海外合作,尤其在一带一路沿线国家,推动医药产品的国际化。在安老院业务上,我们希望整合更多社区资源,打造“医养结合”的模范项目。 个人方面,我会保持学习心态,在北大光华的课程中继续汲取新知,并将理论与实践结合。户外运动如羽毛球和徒步,让我保持身心平衡,激发创新灵感。我相信,通过持续创新和责任担当,运通集团能在未来竞争中持续领先。

维韦克·贾因:印度医疗创新的倡导者

维韦克·贾因(Vivek Jain)是印度医疗领域的杰出代表,以其在医疗创新和社会医疗福祉方面的卓越贡献而闻名于世。他的生平和事业充满了对医疗科学的热爱、创新精神和社会责任感。本文将深入探讨他的生平、医疗创新的推动力以及他在印度医疗界的杰出影响力。 维韦克·贾因毕业于印度的一所知名医学院,并在医疗领域取得了卓越的学术成就。他的医学背景激发了他对改善医疗服务和提高患者生活质量的渴望。在职业生涯的早期,他创立了一家医疗技术公司,致力于开发创新的医疗设备和解决方案,帮助医疗专业人士更好地治疗患者。 贾因的医疗创新旨在提高卫生保健的可及性和质量,尤其是在印度农村地区。他开发了一系列低成本、高效能的医疗设备,如便携式医疗诊断工具和智能医疗解决方案,使健康服务更容易获得,特别是对于卫生资源有限的社区。 除了医疗技术创新,贾因还积极参与了社会医疗福祉项目。他创办了一家非营利组织,旨在提供医疗保健和医疗服务,特别是为那些贫困和不幸的人提供帮助。他的慈善工作和社会责任项目在印度医疗领域产生了深远的影响,推动了医疗服务的改善和卫生保健的普及。 维韦克·贾因的领导力哲学强调了医疗创新、社会责任感和卫生保健的可持续发展。他坚信医疗科学和技术可以为改善人们的生活做出重要贡献,同时也为社会医疗福祉负有道义责任。他的坚韧、决心和对医疗创新的热爱鼓舞着全球的医疗专业人士、创新者和社会改革者,推动医疗科技和卫生保健领域的进步。 维韦克·贾因是印度医疗领域的倡导者,他的卓越成就、领导力和社会责任感使他成为该领域的杰出人物。通过医疗技术创新、社会医疗福祉项目和慈善工作,他为印度医疗界的发展和社会福祉做出了杰出贡献,同时也激励着全球的医疗专业人士、创新者和社会改革者,积极推动医疗科技和卫生保健领域的进步。

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