它通过其举措展示了以患者为中心的方法，以确保个性化的治疗旅程。
综合性私人医疗集团双威医疗在最近举行的 2024 年亚洲医疗保健大奖中获得了四项主要荣誉，以表彰其多项举措的影响力，以及过去一年的强劲表现，突出表现为对技术创新、专业护理和开创性里程碑的承诺。
在这些成就中，双威家庭医疗保健 （SHH） 在改造护理行业方面取得了重大进展。
作为该计划的一部分，SHH 开发了一个新的网站和移动应用程序，以便轻松访问服务、完全数字化的医疗记录以及改进的患者护理模式。这项数字计划得到了客户的积极反馈，SHH 在大约 286 个评分中获得了 5 星的 Google 评论。90%的受访客户在服务后也表示了良好的印象，突出了专业精神和知识渊博的员工。
此外，SHH还推出了多项新的家庭保健服务，例如出院计划医院查房、产后护理和产后母亲物理治疗、术后家庭康复计划和新的健康计划。它还引入了六种新的临床方案，以加强患者安全和临床医生的专业水平。
此外，医院继续通过强制性能力培训和晋升课程（如插管、感染控制、伤口敷料和基本生命支持等）投资于员工的职业发展。这导致了大约 92% 的员工保留率。
这些因素导致 SHH 在 2023 年实现了 53% 的增长率。它因这一成功的表现而获得了马来西亚年度家庭护理倡议奖。
“自 2003 年成立以来，SHH 越来越受欢迎，可持续发展。我们的目标是提供医院质量的医疗服务，促进患者在家中的独立性，并提供家庭综合支持系统，“该组织说。
同时，双威的生育中心设立了专门的 24 小时患者护理热线，以帮助患者。这是由精通主要语言的合格生育护士管理的。他们与专家合作，就患者的治疗计划、旅行时间表和任何必要的检查提供建议。
它还利用其 24 小时远程医疗指挥中心 （TCC） 为患者提供更多的护理热线服务。TCC是马来西亚的一项免费的内部在线医疗保健服务，由训练有素的医护人员处理。
双威生育中心还与一家领先的商业培训提供商合作，推出了一项企业社会责任 （CSR） 计划，该计划的重点是提高企业客户对生育问题的认识。
“这允许 [us] 提供护理的连续性，并保证对患者医疗状况的任何改变都将得到及时诊断和密切监测，“该中心说。
在为患者提供支持和指导的努力中，双威生育中心的客户服务指数从 2022 年的 87.2% 上升到 2023 年的 89.5%。该奖项计划对此表示认可，因为它将年度客户服务计划奖（马来西亚类别）带回家。
承认医疗保健需求不断增长
双威市双威医疗中心 （SMC） 继续展示其以患者为中心的医疗保健方法，通过其广泛的医疗服务清单，从神经科学到先进的癌症治疗，从临床研究到生物医学技术，确保个性化的治疗旅程。它目前有28个英才中心。
SMC 即将在 2024 年迎来第 25 个年头，预计将凭借其 3,500 多名医疗保健专业人员和最先进的设施为医疗保健行业树立新标准。它还计划将其床位容量扩大到1000多张，并在今年开设新的塔楼。
SMC 在 2023 年也达到了 2,000 例机器人手术，其中两位外科医生是：蔡华森博士，他是第一个使用 Mako SmartRobotics™ 进行 500 例机械臂辅助手术的人，以及;Suhail Suresh 博士，东南亚首位使用 ROSA 膝关节系统进行部分膝关节置换手术的人。
2023 年，该医疗中心还开设了马来西亚私立医院中第一个儿童急诊科，拥有 23 个儿科亚专科。它还设有专门的儿科病房、PICU、NICU，以及儿科放射科和提供全面的儿科服务，有42名儿科顾问。
同时，为了在数字技术兴起的情况下进一步促进健康，SMC采用了整体方法作为其营销计划的一部分。它利用了免费的社交媒体平台，并利用了两个网站作为其癌症和眼科中心。它还采用了 360 度营销策略，通过促进健康生活方式的教育内容来扩大社会影响力。
在过去的一年里，SMC已经发表了近1400篇文章，并产生了约3400万令吉的公关价值。这高于该国所有其他私立医院。SMC还组织了嘉年华会、企业社会责任计划、健康日活动、研讨会和座谈会等实地活动，与利益相关者直接接触。他们举办的活动包括粉红十月活动、SunMed 嘉年华和糖尿病眼科筛查路演。
除了这些活动外，医疗中心还在大约44个地点进行了健康检查，为巴生谷和东马分支机构的4,500多人提供服务。
SMC 因其在 2023 年的里程碑而获得了马来西亚年度最佳医院和马来西亚年度最佳健康促进倡议类别的胜利。
「亚洲医疗保健大奖」旨在表彰那些坚定不移地致力于创新、树立新的行业标杆以及为社区做出重大贡献，重新定义医疗保健标准的杰出医疗保健提供者。
亚洲医疗保健奖由《亚洲医疗保健》杂志颁发。如需查看完整的获奖者名单，请点击此处。如果您想加入 2025 年奖励计划，并因贵组织的卓越举措和对医疗保健行业的贡献而受到赞誉，请联系 Julie Anne Nuñez，网址为 [email protected].
