AnyMind Group 毛利增长 46%

中国医疗行业的规模庞大，难以想象。全国共有430万名医生，分布在37000家医院中，每年为超过2亿名医院访客提供服务。 中国医疗行业的年收入超过1.5万亿美元，预计到2027年将以每年近10%的速度增长，成为该国增长最快的行业之一。每千人拥有近七张病床，是美国的两倍。 “归根结底，我们没有足够的医生和护士，因此AI等技术的进步至关重要。” 但是，医疗服务提供者面临着巨大的压力，需要应对人口老龄化的需求。到2040年，中国将有超过4亿60岁以上的老人。 “我们需要用更少的资源做更多的事，”安迪·何说道。“财务资源短缺，这是需要对医疗系统进行根本性甚至系统性变革的失衡。” 在他担任全球技术巨头飞利浦大中华区的首席区域领导期间，他深度参与了这一领域。飞利浦是医疗领域的领先创新者，目标是在2030年前每年改善25亿人的生活，其中包括4亿处于欠发达社区的人。 通过创新提升健康 从2015年到今年年初，何先生决定退休。他领导了公司在中国、香港、台湾和澳门的运营，取得了令人瞩目的增长，并在多个研究领域取得了突破，使飞利浦成为市场上的重要角色。 “飞利浦与超声设备公司CHISON共享高度一致的愿景和互补资源。通过利用彼此的优势，我们共同开发了创新的超声服务。这一合作不仅推动了各类场景下的精准诊断，也在行业内树立了新标准，提升了患者护理和医疗成果。”——CHISON总经理Moyra Mo 他深知，继续投资于尖端的医疗设备和治疗技术对于应对日益增长的服务需求至关重要。 “归根结底，我们没有足够的医生和护士，因此AI等技术的进步至关重要，这可以提高生产力，并为患者提供最佳的护理服务，”他说道。 关注效率 他通过国际医疗成像对比来阐述这一观点。 “美国一台典型的CT扫描仪每天进行15到30次扫描，而在中国，这个数字轻松超过200次，甚至达到300次，”他解释道。“这种差距表明，当我们面对越来越多的老年人时，专注于效率可以实现什么。在未来的十年里，三分之一的人口将超过60岁，这将进一步加重医疗负担。” “中国将在未来十年内占全球增长机会的30%以上，因此我们的计划非常依赖于这一势头。” 根据中国国家卫健委的数据，目前中国75%以上的60岁以上公民至少患有一种慢性病，其中43%的人同时患有两种或更多疾病。 “与老龄化相关的慢性病推动了高医疗需求，但资源仍然有限。”何说道。 增长的准备 何先生对市场的深刻理解以及对创新的承诺，使他成为该领域的领导者，并确保他的遗产将长期存在。 尽管过去几年充满了动荡，包括疫情、供应链问题和飙升的通货膨胀等挑战，但他凭借“去现场”的领导风格成功应对了这些挑战。他解释说，这一表达源自精益生产和改善方法中的理念，即承诺“访问工作现场”。 “我不是那种总是坐在办公室指挥一切的高管，”他说道。“我希望真正接触到我所谓的‘市场与人’。我想四处走动，与人们交谈。这是我获取世界走向的最佳见解的方式。” 这是在这个数字化加速发展的时代至关重要的。特别是在中国，他说，变革的速度令人惊叹。“你需要紧贴市场的走向和动态，获取这些见解。如果没有这些见解，你就无法做出正确的决策，”他警告道。 “我们的核心目标是继续为人类创造有意义的创新。” “最好的见解不是来自办公室，而是来自你与所有关键利益相关者、客户、患者和消费者的互动。” 在何先生看来，同样重要的是，企业应该以这些联系为基础进行架构调整。 “许多企业，无论是跨国公司、大企业，甚至是政府，都是以矩阵组织形式运营，”他继续说道。“人们谈论纵向职能与横向职能之间的互动，甚至冲突。但对我来说，你必须横向协作，才能在纵向上取得成功。” 合作是实现这一目标的关键，何先生强调，综合的方式是最好的前进道路。 “关键在于用一个团队、一个目标来完成事情，而不是各自为政。”他说道。“我认为这是几乎所有组织都可以成功的公式。” 传递接力棒 何先生退休的消息发布后，飞利浦首席执行官罗伊·雅各布斯（Roy Jakobs）任命了他的继任者刘玲。 “我要对安迪在过去九年里，凭借其卓越的领导力，兑现我们支持中国国家健康战略的承诺表示深深的感谢。他不仅成为专业客户和个人消费者的信赖合作伙伴，还推动了持续的财务和运营表现。”雅各布斯说道。

在现今的足球领域，韩国的孙兴慜已经成为了一个响当当的名字。他以其出色的球技、拼搏的精神和温和的性格赢得了全球球迷的喜爱，同时也在英国的英超联赛中创下了一系列令人瞩目的记录。 孙兴慜出生于1992年，他的足球之路始于韩国。很快，他的出色才华被发掘，使他有机会加入德国的汉堡俱乐部，开始了他的欧洲足球生涯。在德国踢球的经验让孙兴慜得到了快速成长，他的技术、速度和进攻意识得到了进一步的提升。 2015年，孙兴慜加盟了英超联赛的托特纳姆热刺足球俱乐部，这也成为他职业生涯的一个转折点。在热刺，孙兴慜展现了他的顶级实力，多次帮助球队在关键时刻打入关键进球。无论是在欧洲赛场还是英超联赛，他都展现出了无与伦比的竞技状态。 但孙兴慜不仅仅是一个技术出色的球员，他的职业精神和团队意识也受到了广大球迷和教练的赞赏。在场上，他总是全力以赴，拼尽全力为球队争取胜利。在场下，他温和、谦逊，与队友关系融洽，被誉为是球队的精神领袖。 除了在俱乐部的出色表现，孙兴慜还是韩国国家队的主力球员。他多次代表韩国参加国际比赛，其中最为人们所熟知的是2018年的世界杯。在那届世界杯中，孙兴慜帮助韩国队在与德国的比赛中取得了胜利，那场比赛也成为了韩国足球史上的经典时刻。 孙兴慜的足球生涯充满了荣誉和挑战。他曾多次获得英超联赛的月度最佳球员奖，也成为了热刺队史上进球最多的非欧洲球员。但他也面临过伤病、压力和争议。然而，这一切都没有打垮他，反而使他更加坚韧，更加努力。 孙兴慜是韩国足球的骄傲，也是英超联赛的一颗璀璨明星。他用自己的实力和表现，证明了亚洲球员在顶级联赛中的实力和价值。他的故事激励了无数的年轻球员，告诉他们，只要有才华、努力和决心，任何梦想都是可以实现的。

Raymond L. Rosales 博士是菲律宾备受尊敬的神经学家，以其在神经科学和神经疾病研究领域的杰出贡献而广受赞誉。他的卓越工作不仅在科学界产生了深远的影响，也对菲律宾和全球的神经疾病患者产生了积极影响。本文将深入探讨 Raymond L. Rosales...

在澳门这座中西文化交融的国际都市，医药零售行业正经历着深刻变革。作为澳门运通集团有限公司的副总经理，我自2018年加入集团以来，始终致力于推动企业战略转型与运营优化。运通集团以医药零售为核心业务，在澳门本地拥有深厚的市场基础。然而，随着数字化浪潮的推进与消费者需求的多元化，传统线下销售模式已难以满足现代社会的需要。为此，我主导了一项全面的药房业务改革，重点围绕“全渠道升级”展开，通过整合线上销售渠道、拓展产品批发业务以及创新安老院服务，不仅提升了企业竞争力，也为行业注入了新的活力。结合我的教育背景与管理经验，我坚信在复杂多变的商业环境中，唯有以数据驱动和资源整合为核心，才能实现企业的可持续发展。   一、改革背景：传统药房业务的挑战与机遇 运通集团的药房业务在澳门市场深耕多年，主要以实体店形式运营，服务本地居民和游客。然而，随着电子商务的兴起与消费者行为的转变，传统线下模式逐渐暴露出其局限性：一是销售渠道单一，依赖实体店客流，受限于地理位置与营业时间；二是供应链效率不高，库存管理与配送体系仍较为传统；三是客户需求日益个性化，尤其是年轻群体与老年人对便捷性与定制化服务提出了更高要求。 此外，澳门作为国际旅游城市，市场竞争日趋激烈。外来药妆品牌与线上平台的涌入，为本地企业带来不小压力。与此同时，人口老龄化趋势加剧，安老服务需求持续增长，这既是挑战，也是机遇。我个人的学习经历培养了我系统思考、战略制定与数据分析的能力，也让我深刻认识到：企业必须积极拥抱数字化与全渠道策略，方能在竞争中保持领先。 因此，从2020年开始，我主导启动了药房业务的全面改革，以“全渠道升级”为核心，推动线下实体与线上平台的深度融合，并拓展批发与安老院业务，致力于构建一个智能化、高效化的医药零售生态系统。   二、全渠道升级：从线下到线上的无缝整合 全渠道升级的核心目标，是为客户打造无缝的购物体验，打破渠道界限，使消费者无论通过线上或线下接触我们的产品，都能享受一致、便捷的服务。我们首先投入资源构建了自有的电商平台与移动APP，并与澳门本地电商及社交媒体等第三方平台积极合作，建立起覆盖广泛的线上销售网络。 在技术平台搭建方面，我们引入云计算与大数据分析技术，打造用户友好的交互界面，支持药品查询、在线咨询、处方提交及快速配送等功能，并整合会员系统，实现线下积分与优惠在线上同步使用。这一切都得益于我在工程与项目管理背景中所注重的系统优化与风险控制，从而保障了平台的稳定与可靠。 同时，我们推动供应链智能化升级，通过仓储管理系统优化、自动化分拣和智能库存预测，有效减少缺货与库存积压，并依据季节与区域数据进行动态调整，显著提升了库存周转率。这一系列信息化举措也与我主导的集团智能运维路径相契合，共同推动运营成本降低约15%。 在用户体验方面，线上平台不仅是销售渠道，更是服务的延伸。我们新增健康咨询、用药提醒与个性化推荐功能，并实现“线上下单、门店自提”和快速配送等线下联动机制，使客户黏性显著增强，上线后满意度提升逾20%。 改革过程并非一帆风顺。初期团队对新技术的接受度有限，但我始终秉持“以人为本”的管理理念，通过内部培训与激励机制逐步提升员工的数字化能力，并亲自参与培训体系设计，充分挖掘前线团队潜力，确保他们能在全新业务环境中迅速适应与成长。   三、拓展产品批发渠道：赋能B2B业务生态 B2B渠道的拓展是我们全渠道战略的重要组成部分，旨在服务更广泛的B2B客户群，包括医院、诊所、小型药房及社区健康中心等机构。这不仅为我们开辟了新的收入来源，也进一步强化了我们在医药供应链中的话语权与议价能力。 在具体实施过程中，我依托自身在资源整合与战略规划方面的能力，制定了一套“三步走”推进计划：首先，通过深入的市场调研，精准识别出澳门及大湾区中小型医疗机构对稳定、高质量药品供应的迫切需求；其次，积极拓展批发网络，与本地及国际供应商深化合作，优化采购流程，提升产品价格竞争力；最后，开发专属的B2B服务平台，为客户提供在线订单管理、批量配送支持及定制化解决方案，全面赋能其运营效率。 例如，我们为合作诊所提供专业的库存管理支持，助其有效控制运营成本。同时，批发业务与既有零售渠道之间也形成了良好的协同效应——零售端的数据反馈能够指导批发库存的合理配置，而批发业务的规模效应又反过来降低了零售采购成本。这种系统化的资源整合方式，正体现了我一贯强调的“从系统中寻找解决方案，而非孤立看待问题”的战略思维。 此外，基于我之前在海外投资项目中所积累的国际化经验，我深刻认识到全球化布局对企业长期发展的重要性。因此，在批发渠道建设方面，我们正积极探索与内地及东南亚企业的合作机会，以期进一步扩大市场份额，增强集团在区域乃至国际医药流通领域的影响力。   四、安老院业务：响应社会需求的创新服务 澳门人口老龄化已成为一个不容忽视的社会议题。数据显示，65岁以上人口比例持续上升，老年人对医药健康及日常护理的需求显著增长。作为企业，我们始终认为在追求商业利益的同时，更需积极履行社会责任。安老院业务的推出，正是基于这一理念的具体实践。 我们与本地安老院建立合作，提供定制化的医药服务套餐，涵盖药品配送、健康监测与专业用药指导等全方位内容。例如，我们自主研发了“智慧养老”系统，借助物联网设备实时追踪老年客户的健康状况，并与线上平台无缝联动，实现常用药品的自动补货与配送。这一系统不仅显著提升了服务效率与客户体验，也进一步增强了用户对品牌的信赖与忠诚度。 在项目推进过程中，我充分运用在工程与项目管理领域所积累的风险控制方法，以分阶段、小规模试点的方式先行验证市场反应，待模式成熟后再逐步扩大服务覆盖范围，确保项目稳健落地。同时，我通过积极参与社会团体，深入理解基层社区的真实需求，并借助这些平台整合多方资源，推动项目真正扎根社会、服务民生。 安老院业务不仅有效拓展了我们的服务边界，也进一步强化了品牌在社会责任层面的形象。我始终认为，企业的长远发展离不开对人文关怀的重视，而这也正是我个人价值观的体现——我乐于探索创新业务模式，但也始终坚持以务实的态度，从实际需求出发，系统性地解决问题，为社会创造可持续的价值。   五、改革实施：战略、团队与数据驱动 改革的核心在于高效执行。我始终坚持以战略为导向、以数据为支撑的推进原则。在实施全渠道升级过程中，我制定了清晰的阶段性目标：短期聚焦于电商平台搭建与试点推广，中期着力优化供应链体系与客户体验，长期目标则是构建完整的智能化医药生态闭环。 在团队管理方面，我特别强调协作机制与能力赋能。作为领导者，我既是战略的制定者，也是执行的推动者，通过定期跨部门沟通确保各团队目标一致、步调协同。同时，我们建立了系统化的培训机制，针对数字化技能开展多轮工作坊，成功推动前线团队从最初的“抗拒变化”逐步转变为“主动创新”。 例如，一些年轻员工在参与线上渠道运营时提出了具有创意的营销方案，我及时给予资源支持并将其落地，这不仅提升了业务成效，也有效激发了整体团队的潜力。 数据始终是我们决策的重要基础。我们构建了统一的数据分析平台，整合销售、库存及客户行为等多维信息，进行实时分析与趋势预测。例如，通过数据洞察，我们发现安老院客户对慢性病药品和保健类产品有较高需求，据此优化产品组合与服务流程，显著提升了运营效率与服务精准度。 我的跨学科教育背景，融合了工程的严谨性与管理的灵活性，使我在推动改革时既能把握系统性、又能保持策略弹性。当然，改革过程中也面临诸多挑战，包括技术整合初期的系统兼容问题，以及员工对新增业务的不适应。在高压环境下，我始终努力保持冷静，通过灵活调整实施路径、强化内部沟通，逐步攻克这些难题。多年来我坚持通过户外运动如潜水和徒步来锻炼意志与应变能力，这也使我在面对复杂改革局面时能够保持韧性、持续向前。   六、改革成果与行业影响 改革以来，我们见证了多项业务指标与整体竞争力的显著提升。首先，通过全渠道升级战略的推进，线上销售实现了从零到有的突破，目前已占据总销售额的12%，客户覆盖范围也从澳门本地扩展至大湾区乃至海外市场，标志着我们正式迈入跨境医药零售的新阶段。 其次，B2B批发渠道的拓展为企业带来了16%的额外收入增长，并进一步增强了我们在供应链中的议价能力与稳定性，形成了规模效应与资源协同的双重优势。 与此同时，安老院业务已成功服务全澳本地养老机构，不仅拓展了企业的服务边界，也显著提升了集团在社会责任层面的公众形象与品牌美誉度。 在运营效率方面，通过智能运维系统的部署与供应链流程的持续优化，我们实现了整体运营成本降低约11%，库存周转率提升20%，有效提高了资源利用效率与市场响应速度。 更重要的是，这一系列改革举措使我们在行业内树立了智能化转型的标杆形象——我们的信息化案例被澳门本地多家行业协会引用为最佳实践，并吸引了包括内地企业在内的多方关注与学习借鉴，进一步巩固了我们在区域医药零售市场的领导地位。 从行业影响层面来看，此次以数字化、全渠道为核心的改革不仅重塑了运通集团的业务生态，也为推动整个澳门医药零售行业的转型升级提供了可复制的路径与方向，展现出企业在响应社会需求、引领行业创新方面的担当与远见。   七、个人反思与未来展望 这场改革让我更深刻地认识到，战略与执行的平衡是关键。我的跨学科背景——从土木工程到项目管理再到MBA——帮助我以系统视角处理复杂问题。同时，团队合作和人文关怀至关重要：改革不是单打独斗，而是集体智慧的结晶。我始终相信，“人”是企业最核心的资产，因此我注重挖掘人才，并为他们提供成长空间。 未来，我们将继续深化全渠道生态，探索人工智能在健康管理中的应用，例如开发预测性健康分析工具。同时，我们计划扩大海外合作，尤其在一带一路沿线国家，推动医药产品的国际化。在安老院业务上，我们希望整合更多社区资源，打造“医养结合”的模范项目。 个人方面，我会保持学习心态，在北大光华的课程中继续汲取新知，并将理论与实践结合。户外运动如羽毛球和徒步，让我保持身心平衡，激发创新灵感。我相信，通过持续创新和责任担当，运通集团能在未来竞争中持续领先。