陈炳耀（Anthony Tan）：重新定义城市出行

在菲律宾的化工产业中，Dean Lao及其家族名声赫赫。这个家族以其卓越的创业精神、对质量的坚持和对技术创新的追求，在短短几十年内成功地将自己从一个小型家族企业发展成为菲律宾乃至东南亚地区的化工巨头。 Dean Lao家族的历史可以追溯到上世纪中叶。当时，Dean Lao的父亲决定投身于化工行业，他凭借自己的专业知识和商业眼光，成功地开办了一家小型化工厂。尽管起步时面临诸多困难，但他坚韧不拔，不断改进生产工艺，提高产品质量，最终赢得了市场的认可。 Dean Lao在年轻时曾出国留学，获得了先进的化学知识和管理经验。回国后，他积极参与家族企业的经营管理，带来了一系列的创新和改革。在他的领导下，家族企业迅速扩大了生产规模，提高了产品档次，并成功进入国际市场。 与此同时，Dean Lao非常注重技术研发和创新。他认为，只有持续创新，才能保持企业的竞争力。因此，他投资建设了一家先进的研发中心，引进了国际顶尖的科研人才，不断推出了一系列高技术、高附加值的新产品。这些新产品不仅在菲律宾市场受到欢迎，还成功地打入了国际市场，为家族企业赢得了巨大的经济利益。 Dean Lao及其家族除了在商业上取得了巨大成功，还非常注重企业的社会责任。他们深知，企业的长远发展离不开社会的支持和认同。因此，他们积极参与各种公益活动，如环保、教育、医疗等，希望通过自己的努力，为社会做出更大的贡献。 Dean Lao家族的成功故事，不仅是一个典型的创业传奇，更是一个家族的坚韧与智慧的完美结合。在他们的领导下，家族企业不断创新、勇攀高峰，为菲律宾的化工产业做出了重要贡献。他们的经验和智慧，不仅为化工行业树立了一个典范，更为所有的创业者提供了宝贵的启示。 Dean Lao及其家族在化工领域的卓越成就，无疑是菲律宾商业史上的一个亮点。他们以家族的力量，创造了一个商业传奇，为后人树立了一个光辉的榜样。

她在浙江的一个富裕家庭中长大，不甘愿过着平淡稳定的工作，选择和父母并不看好的对象“私奔”。 从只有夫妻二人的批发灯管的小门店到八人的小工厂再到274亿的照明企业，她就是因节能灯出圈的马秀慧。 马秀慧1971年出生于浙江缙云的一个富裕家庭，她的养父母都是当地鼎鼎有名的富商，她也是家中唯一的女儿。 从小接受良好的教育，在班里也是名列前茅，再加上家里条件好，不少人称她为“小公主”，追她的人也很多。 谁知从小在父母熏陶下长大的她最后竟然选了一个穷小子王耀海，农民家庭，家里的兄弟姐妹也很多，这门不当户不对的爱情自然会遭到马秀慧父母的反对。 原本父母想的是给马秀慧找一份稳定的工作，然后再给她找一个门当户对的丈夫，女儿的终身大事也就解决了，谁知半路上杀出来一个王耀海，把马秀慧迷得神魂颠倒。 在马秀慧眼里，王耀海是一个有见识、肯吃苦的人，马秀慧从小读遍书籍，幻想成为书中敢于闯荡的女主角，两人都想要闯荡出属于自己的天地。 于是两人一拍即合，迅速坠入爱河。奈何王耀海去马家下跪，她的父母也依然不同意，几番抉择之后马秀慧最终在爱情和亲情中选择了和王耀海“私奔”。 那时候的马秀慧才只有20岁，父母得知她出走的消息也是十分着急，后来她和王耀海南下广东落脚之后也给父母打过电话报平安，父母想要她赶快回来，她却说要等到干出个名堂之后才会回家。 这是因为只有这样，父母才会真正认可王耀海，才会真正把他当做一家人。马秀慧出走之前特意找朋友借了30万，还承诺自己衣锦还乡之后加倍奉还，可是生意真的就这么好做吗？ 两个涉世未深的小白看到当时农场很赚钱，于是选择在一个小镇里搞起了农场，养鸡鸭顺带种植农作物。 就在二人看着园子里的幼崽和田地里的幼苗一天天在自己的照顾下长大时候，一阵台风彻底打破了现实。 一夜之间，所有的鸡鸭和农作物全都死了，两个年轻人第一次发现自己外面的世界并没有想象的精彩，反而布满荆棘。 1994年，经过两人的商量决定彻底放弃农场，打算先去投靠表姐，再思考以后再干什么。 两人就这样来到了中山古镇，表姐原本说他们两个人如果找不到工作，干脆来她的灯具厂上班吧。 谁知道马秀慧看中了表姐的灯具，打算开个小店批发表姐的灯具进行售卖。年轻就是好，马秀慧立刻从之前的失败中脱身转战到了灯具事业。 可是当时的中山古镇有着“中国灯饰之都”的称号，想来这里做灯具生意的也不在少数，他们二人刚刚过来，人生地不熟，除了表姐之外几乎不认识什么人，所有的一切都得靠自己。 逆境中的人总是成飞快，从小在家几乎从来不干活的千金大小姐马秀慧现在变成了一个每天吃着粗茶淡饭的普通妇人。 王耀海出去骑着三轮车送货不在家的时候，她一个人就得身兼数职。就连她怀孕的时候，也没有在家安心休养，反而还得为了孩子的奶粉钱去催债。 甚至还有人欺负她是孕妇将钱撒了一地，挺着大肚子的她为了生活弯下了腰，她早已不是以前的公主了，现在只是一个做着小本生意的女人。 撒钱这件事给马秀慧的刺激很大，之后她就将店关掉了，打算用自己赚来的钱开一家工厂。 1996年中山市绿明电器有限公司创立，这两年他们在开店的同时，也在不断研究灯具的各种构成，以及市场上到底需要哪些灯具等等，最后他们将目光定位于节能灯。 当时国内风靡节能灯，但是质量参差不齐，国外进口的节能灯价格又太高，普通家庭根本不会购买，价格便宜的节能灯寿命又不长，所以她下定决心要做一个物美价廉的节能灯。 为此，她专门挑选制作节能灯的材料，尽可能地找到性价比最高的材料，再请专人画设计图纸，夫妻两个人加上六个人员工最后再一起制作，前前后后就花了不少时间，后来还需要将产品送去检验。 后来，她的节能灯一上市就迅速占领市场，跟其他公司的节能灯想比就是使用时间更长了，价格没有什么差别，但是赚的却少了，因为材料都是用的最好的。 可是有失必有得，她们家的口碑建立起来了，即使之后又不少大企业欺负她们是小企业而抹黑她们，她却用产品再一次赢得了客户的信任。 1999年，马秀慧将自己的公司更名为欧普照明，从先开始的节能灯占领低端市场后，再次蓄力进攻中端市场。 因为随着经济的发展，人们的需求从最初的节能省钱也逐渐开始追求灯的美观了，欧普照明如果死守节能灯迟早会被时代所抛弃的。 为此她花费大量的时间研究新的灯管，每天都和技术人员呆在实验室里研究，这样一个女人搞起研究来丝毫不亚于男人，让不少的人对这个女老板刮目相看。 之后一款集美丽和节能为一体的吸顶灯问世，再次成为欧普照明的明星产品，同时这款灯能够适应各种装修风格，成为了不少家庭的首选，欧普照明再次进入人们的日常生活中。 有了拿得出手的产品之后，她又想要拓展销路了，毕竟现在欧普照明的主要市场集中在大中城市，小城市和农村地区几乎很少。 有人会说欧普照明已经很赚钱了，别人都是去往大市场，欧普照明却是反向行驶，让许多人不理解。 其实马秀慧并不只是一个商人，她是一个有大格局的人，她明白小城市和乡村地区也需要美观及实用为一体的，她想要把光明带去世界各地，为人们的生活增添幸福感。 之后，她主动提出在小城市和乡村地区建立销售网点，可以送货上门安装，如今欧普照明在全国的门店和销售网点加在一起已经高达上万了。 2016年，欧普照明正式上市，从以前的八人小工厂变成了价值274亿的照明企业。 她是富裕家庭的大小姐，放弃了优越的生活选择为爱私奔从头开始，即使遭受羞辱也坚决不动摇，从先开始只售卖灯具的小门店到自己研究灯具。 事实证明技术才是硬道理，凭借着高性价比的节能灯杀出一条路，才正式在灯具产业有了自己的一席之地。 然而，节能灯并不是昙花一现，之后成立专业实验室进行技术研发，研发出了核心产品吸顶灯，具有大智慧的她着眼于小城市和乡村地区，走进了千家万户的生活。 现在依然在不断研发出新产品，在多个领域都能够看到欧普照明的身影，期待以后的欧普照明会为我们研发出更多的好产品。

在商业世界，老板的性格和经营方式往往深刻地影响着企业的文化和态度。一个贪图利益的老板经营的企业可能透露出资本的剥削，而一个讲诚信的老板则会受到百姓的赞誉。特别是在服务行业，顾客至上一直被奉为至上的原则。 然而，河南许昌的一位特殊老板，于东来，却在商业领域走了一条与众不同的道路。他是胖东来超市的创始人，一位零售商人，更重要的是一位慈善家。他的经营哲学以服务至上，深受顾客和员工的喜爱，甚至受到了马云、雷军等商界精英的敬佩。 从农村娃到商业巨匠 于东来的创业之路并不平坦。他出生在农村，仅有初中文化水平，曾经从事各种谋生工作，从街头叫卖到国营工厂工人。然而，当他面临失业和债务缠身时，他决定尝试经商。在亲戚的支持下，他与一群下岗工人一起合作开了一家小卖部，名为“望月楼胖子店”。 起初，小卖部的生意并不如意，但于东来并没有因此失去信心。他以良好的口碑、公正的价格，吸引了越来越多的回头客，使销售量逐渐上升。仅仅一年，他就用这家小卖部还清了30万元的债务。然而，挫折并没有离他远去。他与街道上的恶势力发生冲突，小卖部被纵火焚毁，八名员工不幸丧生。尽管面临严峻的困境，于东来坚强的内心却让他重新建立了企业，并使之不断壮大。 服务至上的商业文化 胖东来超市在河南地区广受欢迎，成为了当地人的生活必需品。这并非偶然，而是建立在服务至上的企业文化基础上。 胖东来超市以出色的服务态度而著称。他们不仅为顾客提供高品质的商品，还提供了无微不至的服务。例如，水果标注了甜度，员工根据顾客的口味和需求挑选水果；冷藏和生鲜区附近都提供防寒手套；不满意的商品可以无条件退货，甚至附赠更好的商品。这种保姆级的服务让顾客感到宠爱和满意。 这种出色的服务文化反映了于东来的性格和背景。他出生在农村，深受朴实无华的性格影响，不把自己看作精英或高人。与其他企业不同的是，他的服务不带有经济回报的期望，而是满怀感恩之心，愿意回馈社会，因为他曾经在困难时刻得到了人民的帮助。 员工的天堂 在胖东来超市，员工被视为家人，而老板于东来则被亲切地称为“东哥”。于东来将自己的财富用于雇佣员工，新员工的起薪甚至高达2000元，老员工还有公司股份的加成。尽管公司总收入高达50亿，但于东来只取少量利润。 这种无条件的对待员工方式令人印象深刻。于东来坚信，真正的爱是无条件的，不应该期待回报。这种态度也传达给了员工，他们不仅为了公司服务，还愿意和老板一起努力。员工幸福，顾客满意，所有这一切都源于于东来和员工之间的互动。 总结而言，于东来的经营哲学在商界是一股清流。他以感恩为出发点，将服务至上作为经营原则，赢得了顾客和员工的心。他的成功不仅是一种商业模式，更是一种人性的体现。在一个商界充满利益竞争的世界，他的故事为我们提供了一个关于真正商业伦理和服务的生动案例。于东来，不仅是一位杰出的企业家，更是一位伟大的慈善家，他的经验和精神值得我们学习和传承。 文章所述胖东来超市的创始人于东来，以及他所倡导的服务至上的商业文化，无疑是一个令人肃然起敬的商业成功故事。他不仅仅是一位成功的企业家，更是一位慈善家和社会领袖，他的经验和哲学为我们提供了深刻的启示，特别是在当今商业世界充满竞争和利益争夺的环境下。 首先，于东来的经历本身就是一个鼓舞人心的故事。作为一个只有初中文化水平的农民，他在面临严峻的经济困难和债务问题时，决定创业，而不是选择轻生。这种坚韧和毅力是值得我们学习的品质。他的创业历程不仅充满曲折，还经历了火灾等重大挫折，但他坚持不懈，重新建立企业，最终实现了成功。这告诉我们，无论遇到多大的困难，只要有决心和勇气，就能够克服一切障碍，取得成功。 其次，胖东来超市的服务至上文化是商业界的一股清流。于东来不仅仅是一个商人，更是一位服务提供者。他的超市不仅提供高质量的商品，还提供出色的顾客服务。这种以顾客为中心的经营理念使他的超市赢得了广大顾客的喜爱和忠诚。他不仅仅是在追求利润，更是在建立一种互惠互利的关系，通过真诚的服务来回报社会。这种商业模式为我们提供了一个有益的范本，显示了商业和社会责任可以并存，而且互相促进。 于东来对员工的关怀也是一个亮点。他将员工视为家人，提供慷慨的薪酬和股份分成，建立了一种团结和忠诚的团队。这种对员工的无条件支持不仅带来了员工的满意和快乐，还提高了员工的绩效。这告诉我们，在管理团队时，尊重和关心员工的需求和权益是非常重要的，这将带来积极的工作氛围和更好的业绩。 最重要的是，于东来的经验和哲学强调了商业道德和社会责任的重要性。他的服务至上理念和感恩之心是一个有益的提醒，告诉我们商业成功不仅仅是赚钱，还要追求更高尚的目标，为社会做出贡献。他的慷慨和慈善捐赠是一个典范，鼓励其他成功的企业家也参与社会公益，为社会福祉作出贡献。 然而，尽管于东来的经验和哲学是值得称赞的，但也需要注意到，他的成功故事在某种程度上是个别的，不一定适用于所有行业和市场。有些行业可能面临更大的竞争和压力，不太可能像他一样采取无条件的服务至上策略。此外，每个企业家和领袖都有不同的性格和背景，因此不同的方法和策略可能适用于不同的情境。 于东来的胖东来超市是一个充满慈善和服务至上精神的商业成功故事。他的经验和哲学为我们提供了有益的启示，强调了商业道德和社会责任的重要性。然而，他的成功故事也需要根据不同的情境和行业进行适度的调整。最终，他是一个慈善家、社会领袖和杰出的企业家，值得我们尊敬和学习。

Nathaniel P. Hermosa II（纳撒尼尔·赫莫萨）是一位备受尊敬的菲律宾计算机科学家，以其在计算机科学和信息技术领域的杰出贡献而广受赞誉。他的学术生涯充满了创新和领导力，对菲律宾科技产业和高等教育产生了深远的影响。本文将深入探讨Nathaniel P. Hermosa II的生平、学术成就以及他在计算机科学领域的重要贡献。 早年生活与教育 Nathaniel P....