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与安永的Abhay Bangi一起探索重塑医疗保健服务的前沿战略

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在安永专家富有远见的见解的指导下,探索医疗保健领域的复杂性,以及该行业的创新和转型。

当今的医疗保健正处于一个关键时刻,在技术的快速进步、不断变化的患者需求和多样化的文化景观中航行。

Abhay Bangi是安永会计师事务所(Ernst & Young)的合伙人,专门从事战略和交易,专注于东盟健康科学与保健,他拥有超过二十年的专业知识,指导医疗保健实体度过这一动态领域。作为 2024 年亚洲医疗保健大奖的评委,他的见解揭示了塑造该行业的关键因素,从数字健康平台到跨境医疗保健战略。

Bangi 拥有广泛的背景,包括为企业、私募股权公司和主权财富基金提供市场动态、增长战略和战略规划方面的建议。Bangi 经常在医疗保健会议上发表演讲,并为行业出版物撰稿,他的专业知识涵盖亚洲背景下的创新、颠覆、并购和医疗保健大趋势。

数字健康平台战略

在讨论数字健康平台战略时,Bangi 强调了清晰的商业案例定义、无缝集成、以患者为中心的设计和强大的临床支持的重要性。他说:“我们预计典型的影响领域将围绕改善获得护理的机会、降低总体护理成本、有效管理医疗保健劳动力短缺以及更好的体验和临床结果。

在利用技术和创新来提高采购、员工生产力和资产利用率方面,Bangi 强调了生成式 AI 的变革潜力,该技术已经取得了重大发展。

Bangi预计,Gen AI有助于简化临床医生的文档和知识管理,设计诊断和临床治疗计划,以及通过AI应用程序增强需求预测和资产利用率。对他来说,这项技术有望显著提高效率。

“这里重要的方面是通过与现有系统集成来试点和采用这些新技术和人工智能应用程序,而不是设计一个独立的系统,这会导致采用率低,”他补充道。

驾驭医疗保健创新中的文化多样性

在多元文化的市场中实施创新的医疗保健解决方案会带来一系列挑战。正如 Bangi 所解释的那样,”[There is] 没有一种尺寸适合所有人来了解哪些创新解决方案在特定市场中有效。了解他们的文化和医疗实践很重要。

他强调,不同的文化有自己独特的一套信仰、价值观、道德考虑和实践。所有这些都会影响患者和医生的行为,从而影响实施新解决方案的可能性。

为了进一步说明他的观点,他指出,一些国家可能不接受Gen AI应用,因为他们认为医生拥有所有临床知识。”[It is] 在探索高级用例之前,获得临床医生或临床团队的信心至关重要,“他说。

Bangi强调,对于成功整合医疗保健解决方案至关重要的其他重要考虑因素是解决语言障碍,并根据所遵循的医疗实践(例如美国和英国的做法)以及其他参与者(例如私人保险公司、全民医疗保健提供者等)使用的编码,适应不同的医疗编码标准。这种细致入微的方法对于驾驭整个东盟地区错综复杂的医疗保健服务至关重要。

新兴趋势和演变

展望未来,Bangi 讨论了医疗保健并购的新兴趋势,重点关注门诊中心的建立、专科诊所的扩张、特别是心脏、肿瘤和骨科的卓越中心,以及初级和专科诊所的整合。这些趋势,加上东盟对二级和三级医疗服务提供者的大力投资,正在重塑东南亚医疗保健行业的格局。

跨境医疗保健战略也在不断发展,越来越重视跨初级、二级和三级环境的垂直整合平台,以及实验室、放射科和药房等辅助服务单位。

东南亚地区的高敏度中心也在加快步伐,有望使所有市场都能获得一流的临床实践。帕特内与全球或区域医疗保健公司以医疗旅游为目标的合作进一步强调了该地区对提供世界级护理的承诺。

作为亚洲医疗保健奖的评委,Bangi 在评估医疗保健计划时优先考虑临床卓越、创新和可持续性。特别是,客观和循证的结果、影响员工生产力和患者体验的创新流程,以及提高可访问性、可负担性和结果的可扩展解决方案,是他认可行业卓越的关键标准的一部分。

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马里莎·庞普瓦克:改变泰国社会的慈善先锋

马里莎·庞普瓦克女士是一位备受尊敬的泰国慈善家和社会活动家,她的慈善工作不仅改善了泰国社会的许多方面,还为全球慈善事业提供了榜样。她的坚定决心、慈善项目和对社会弱势群体的关怀,使她成为泰国乃至整个亚洲地区的杰出人物。本文将深入探讨马里莎·庞普瓦克女士的生平、慈善事业以及她对泰国社会所做出的伟大贡献。 早年生活 马里莎·庞普瓦克女士生于泰国,自幼就展现出对帮助他人和改善社会的浓厚兴趣。她在泰国著名的大学攻读社会学和社会工作学士学位,她的学术背景为她未来的慈善工作打下了坚实的基础。在她的教育背景和家庭教育的影响下,她决定致力于帮助那些需要帮助的人们,特别是儿童和妇女。 慈善事业的开端 马里莎·庞普瓦克女士的慈善事业始于20世纪80年代,当时她创建了一个小型的慈善组织,旨在改善泰国贫困地区的教育和卫生条件。她深刻理解教育和健康对于一个社会的重要性,尤其是对于儿童的成长和发展。因此,她的组织开始为贫困儿童提供教育支持和医疗援助。 儿童保护和福祉 马里莎·庞普瓦克女士的慈善事业逐渐扩展,她着眼于更广泛的儿童保护和福祉问题。她创建了儿童保护基金会,致力于保护遭受虐待和忽视的儿童。该基金会提供庇护所、心理治疗和法律支持,以确保儿童能够安全地成长并获得适当的关怀。她的工作不仅挽救了许多儿童的生命,还为泰国建立了更完善的儿童福祉体系。 妇女权益 除了儿童福祉,马里莎·庞普瓦克女士也关注妇女的权益和社会地位。她创建了妇女赋权项目,旨在提高妇女的教育水平、经济地位和社会参与。这个项目为妇女提供技能培训、职业机会和权益保护,帮助她们实现独立和自主。 环境保护和可持续发展 马里莎·庞普瓦克女士对环境问题也表现出极大的关注。她发起了多个环保项目,致力于保护泰国的自然资源和生态系统。她的组织推动了可持续发展倡议,鼓励社区采取可持续的农业和资源管理方法,以改善农村地区的生计和环境质量。 国际慈善工作 马里莎·庞普瓦克女士的慈善事业不仅局限于泰国,她还积极参与国际慈善工作。她与国际慈善组织合作,为全球一些最贫困和需要帮助的地区提供援助。她的国际合作项目包括教育支持、医疗援助和紧急救援行动。 奖项与荣誉 由于她在慈善领域的卓越贡献,马里莎·庞普瓦克女士获得了多项国际性奖项和荣誉。这些奖项表彰了她的慈善事业、领导力和影响力,也为她的工作提供了高度的认可。 马里莎·庞普瓦克女士是一位充满爱心和关怀的慈善家,她的慈善事业改善了泰国社会的许多方面,包括儿童保护、妇女权益、环境保护和可持续发展。她的工作不仅在泰国产生了深远影响,还为全球慈善事业树立了榜样。她的生活和工作故事鼓舞着许多人,激励他们积极参与社会改善工作,为更美好的世界贡献自己的力量。

海底捞创始人张勇:从四张桌子到成功上市,成就餐饮界神话

现在一提到某家店服务好,大家都会说,这是XX界的“海底捞”。可见,海底捞高标准服务的标杆形象深入人心。 很多人一提起吃火锅,首选就是海底捞。从四张桌子到成功上市,海底捞成就了一个餐饮界的神话,其创始人张勇更是在2019年凭借138亿美元净资产成为新加坡首富。 从土生土长的四川火锅店主到成为新加坡首富,张勇是如何做到的呢? 1970年张勇出生于四川省的一个普通家庭,1998年他从成都一家职业技术学校毕业后,在拖拉机厂干了几年。后来几次辞职创业均以失败告终。 23岁的张勇迷茫了,自己没什么本事,几次创业又都没成,到底干点啥能挣钱呢? 1994年,张勇做起了麻辣烫的生意。由于成本低、他走量多销的路线,生意也挺好,靠着小店赚了万把块,随即动起做火锅的心思。 创办海底捞川渝火锅可是闻名全国。四川人对火锅的热爱也是不能阻挡的。于是张勇和朋友用凑来的不到一万块钱,架起几张简易桌子,把店命名为海底捞,开始了火锅生意。 然而想靠火锅在四川活下去并不容易。四川可是火锅的“家乡”,有的街上火锅店比逛街的人都多。 拼味道?最不缺的就是味道好的火锅店,更何况餐饮本就是千人千味,哪有一个好吃的标准。 拼价格?张勇一个初出茅庐的小老板哪里有什么低价进货渠道。 拼品牌?一家名不见经传的小店哪算得上品牌。张勇想了很久,决定拼服务。 餐饮业说到底也是服务业。态度好、上菜快、人勤快,薄利多销,说什么也要把火锅店撑下去。而这也是海底捞式服务风格的源头。 海底捞的味道没什么特色,张勇就和朋友们边看书边实践,一点点改配方,虽然在口感上和老店没法比,但口味还算正宗。 张勇明白,想在小地方把餐饮做出名堂,争取更多回头客才是关键。所以,对于顾客的建议和意见他都“照单全收”。 有一天,一位客人在结账时对张勇说:海底捞很不错,以后会常来。张勇喜出望外,能赢得顾客的认可,想必是服务到位了。 自此,海底捞有了自己招牌动作:弯腰时候,一手抚心,一手前伸请顾客进店,同时面带自然的微笑。 凭借周到的服务和还不错的口味,海底捞越来越火。到1997年已经成为简阳市知名的火锅店。 1998年,海底捞开设第一家分店,并逐渐探索出自己的特色。张勇有了把海底捞推向全国的想法。 为了走好这“第一步”,他出去考察了几个预选城市,最后将目标瞄准了西安。 1999年,海底捞在四川省外的第一家分店在西安市大雁塔区开业。受到了西安当地食客们的欢迎。试水成功的海底捞更有信心了。 2003年,海底捞进驻郑州,同样获得了不错的反响。张勇看到市场反响不错,决定在全国各大一线城市开设分店。 2004年,海底捞北京分店成立。为了在北京站住脚,海底捞在选材上更用心了,还推出了许多精品菜。 考虑到大城市节奏快,顾客年轻化。海底捞还推出了许多创新服务项目。比如顾客生日来海底捞消费赠送水果拼盘和抻面、儿童顾客进店送玩具和儿童餐食、单人顾客消费送“陪吃玩偶”等……. 服务出圈就这样,凭借特色服务,海底捞在北京的名气越来越大。许多顾客也会将海底捞的用餐经历放在网上。 随着互联网的发酵,海底捞式服务更是吸引了越来越多人前来消费。后来又相继进军沈阳、天津、南京等城市,遍布大江南北。 诚然,不少人在吃过海底捞后都会说,这味道也就一般啊。但海底捞就是有这种魔力,让你去过一次就想去第二次。 说到底,海底捞能走到现在,靠的不是口味,而是定位。餐饮界想做好,就得有自己的特色,让顾客对你的店形成记忆点。而对于海底捞,大家的记忆点就是逆天服务。 海底捞的“逆天服务”网上常有调侃,来海底捞你会知道什么是逆天服务。等位时免费水果盘,服务员随叫随到,几乎有求必应。 就餐时,只要看到顾客动身,海底捞店员会第一时间上前是否需要服务,甚至可以满足你各种奇奇怪怪的要求。 有的网友发帖称,来到海底捞,服务员就差没帮你把菜吃进去了。还有网友评论:你如果强烈要求,他们也能做到。 最让海底捞“出圈”的故事,是有一次无锡发生了抢劫事件,海底捞恰好在旁边,不少群众在海底捞门口围观,海底捞见状直接摆出小凳子给“吃瓜群众”还挨个儿送上冰镇酸梅汤。 就是这样逆天的服务,让海底捞在火锅这片红海里侧面突围,成为“顶流”。随着经济发展,海底捞不断把目光下移,瞄准二三线城市。 随着海底捞的发展壮大,张勇也思考过如何能让海底捞可持续发展。毕竟依靠服务“出圈”的海底捞,根本上靠的是员工。 可以说,张勇的商业体系是基于员工和企业之间的互相信任。2011年时,身边的人劝张勇把海底捞推上市。 但张勇对此有些顾虑,上市固然可以带来更多的资金支持,但当时的海底捞没有完备的信息系统,只能依靠人来管理。 海底捞的宗旨给员工信任和责任是很重要的。为此,海底捞给了普通员工授权。只要员工认为有必要,都可以给客人免一个菜或加一个菜,甚至免一餐。 在这种极大的权力自由下,每个服务生都像是“经理”,是管理者而不是单纯的服务员。对员工的信任让他得到了回报,海底捞的员工有着强烈的企业责任感,不仅对顾客服务周到,对海底捞也是尽心尽责。 海底捞的宗旨是把员工当手足。白手起家的张勇深知,每个人生活都不容易。因此张勇愿意在海底捞为普通人搭建平台,供他们成长。 在海底捞,只要你肯吃苦、忠于企业,哪怕你没有学历、没有背景,但只要你愿意改变自己的命运,海底捞就能为你提供晋升途径,从普通员工到干部,再到骨干。 从住集体宿舍到独立租房到自己买房,海底捞的薪资也可以支撑你在外打拼,成为真正意义上的城里人。 这种不拘一格的选人方式,除了海底捞其实并没有几家企业能够做到。而在这一点上,海底捞也显然具备了不可复制的核心竞争力。 后来,海底捞顶着“火锅第一股”的光环上市,一度创下85.75港元/股的纪录,总市值曾高达4545亿港元,市盈率高达780倍。 海底捞最近一次上热搜是因为门店歇业。不过疫情之下,不少餐饮企业都受到了冲击,悄然关店的也不止海底捞一家。 对此,张勇表示,在前期加速扩张后关掉表现不佳的门店并不会阻挡海底捞的步伐。现在他的任务是整合好现在的门店,然后继续扩张。

Ong Leong Huat王良发:地产界的领军人物

在马来西亚,特别是在房地产行业,Ong Leong Huat王良发的名字绝对是熠熠生辉的。以其在地产业的杰出贡献和卓越的商业头脑为人所称赞,王良发已经成为该领域的象征。 深厚的地产基础 王良发并不是从零开始。他早年对地产有着浓厚的兴趣,并在此行业中投身多年,逐渐积累了丰富的经验和知识。这为他后来的事业打下了坚实的基础。 建立地产王国 利用其对市场的深刻了解,王良发创办了自己的地产公司。起初,他的公司只是在本地开展业务,但很快,凭借高品质的建筑项目和卓越的服务,公司名声大噪,业务也逐渐扩展到了国际市场。 不仅仅是地产 尽管王良发在地产界已经取得了巨大的成功,但他并没有止步于此。他的商业眼光使他看到了其他领域的机会。因此,除了地产,他还将业务扩展到了酒店、旅游和其他多个领域。 对社会的回馈 王良发深知作为一个成功的企业家,有责任对社会做出贡献。因此,他创建了多个慈善基金,资助教育、医疗和其他社会福利项目。对于他来说,成功不仅仅是财富的积累,更是对社会的回馈。 未来的愿景 王良发对未来持有乐观态度。他相信,随着科技的进步和全球化的深入,房地产行业将面临新的机遇和挑战。而他希望自己的公司能够继续走在行业的前沿,为马来西亚的地产业写下新的辉煌篇章。 王良发是地产界的一位真正的巨人。他凭借其对行业的深入了解、敏锐的商业洞察和对社会的贡献,赢得了人们的广泛尊敬。

阿维纳什·库马尔·阿加尔瓦尔:印度的机械工程师与环保先驱

阿维纳什·库马尔·阿加尔瓦尔教授是印度备受尊敬的机械工程师和环保先驱,以其在内燃机技术、生物燃料和可持续能源领域的杰出贡献而广受赞誉。他的学术生涯充满了创新和领导力,对印度科学研究和环境保护产生了深远的影响。本文将深入探讨阿维纳什·库马尔·阿加尔瓦尔教授的生平、学术成就以及他在机械工程和环保领域的重要贡献。 早年生活与教育 阿维纳什·库马尔·阿加尔瓦尔教授生于印度,自幼就表现出对科学和工程的浓厚兴趣。他在一所印度著名的工程学院攻读机械工程学士学位,并在研究生阶段选择了内燃机技术作为专业。他的早期教育为他未来的科研工作奠定了坚实的基础。 内燃机技术与研究突破 阿维纳什·库马尔·阿加尔瓦尔教授在内燃机技术领域取得了多项重要突破。他的研究涵盖了燃烧过程优化、燃料效率提高和废气排放控制等多个方面。他的工作为发展更环保和高效的内燃机技术提供了关键的支持,有助于减少汽车和工业领域的碳排放,推动了可持续交通和工业生产的发展。 生物燃料与可持续能源 阿维纳什·库马尔·阿加尔瓦尔教授还在生物燃料和可持续能源领域取得了杰出成就。他的研究集中在利用生物质资源生产清洁能源的方法,包括生物柴油和生物乙醇的生产。他的工作推动了印度在可再生能源领域的发展,减少了对有限化石燃料的依赖,有助于保护环境和减缓气候变化。 教育与科研传承 阿维纳什·库马尔·阿加尔瓦尔教授一直热衷于科学教育和知识传承。他担任大学教职,培养了许多年轻的工程师和研究人员,传递自己的机械工程知识和研究经验。他鼓励年轻一代积极参与环保和可持续能源研究,为工程教育和科研领域培养了更多的专业人才。 环境保护与社会责任 阿维纳什·库马尔·阿加尔瓦尔教授的研究不仅仅停留在实验室中,他还积极参与环保和社会责任活动。他致力于推动环境保护意识,鼓励采用更环保的能源和技术,以减少对自然资源的消耗。他的社会责任感和科学家的精神为印度的环保事业注入了新的活力。 奖项与荣誉 阿维纳什·库马尔·阿加尔瓦尔教授的卓越贡献赢得了多项国际性科学奖项和荣誉。他被授予了多个著名奖项,以表彰他在机械工程和环保领域的杰出成就。这些奖项和荣誉证明了他在科学界的卓越地位和影响力,也为他的科研工作提供了高度的认可。 阿维纳什·库马尔·阿加尔瓦尔教授是印度机械工程和环保领域的杰出科学家,他通过自己的科研工作和领导力不断推动着科技的进展。他的研究在内燃机技术和可持续能源领域取得了突破性进展,为环保和可持续发展提供了新的方法和解决方案。阿维纳什·库马尔·阿加尔瓦尔教授的社会责任感和环保精神为印度的科技产业和环保事业注入了新的活力,有助于推动科技对社会和经济的可持续发展。他的故事是科技研究和环保领域的典范,激励着年轻一代的科技创新者,追求卓越,不断推动科技的进步。