Keith Neilson：对美国医疗保健市场的规模感到震惊（图片：Terry Murden）
爱丁堡商人基思·尼尔森讲述 特里·默登 他如何把握利润丰厚的美国医疗保健市场的脉搏
与当今许多其他办公室一样，软件公司 Craneware 的爱丁堡总部拥有宽敞的开放式平面空间，为少数员工提供了充足的活动空间。 事实上，几乎没有证据表明这是支撑美国 2,000 多家医院和其他医疗机构财务业绩的业务中心。
“变得更忙了，”接待员说。 “这取决于你哪天来。” 自从灵活工作成为常态以来，这个故事在全国范围内流传。 Craneware 创始人兼首席执行官基思·尼尔森 (Keith Neilson) 表示，其 750 名员工中有三分之二在美国，“他们在那里与客户进行大量面对面的工作”。
Craneware 的不同寻常之处在于其总部位于苏格兰，但所有业务均在海外。 它提供的软件使美国私营医疗服务机构能够更有效地运作。 它为美国 40% 的医院提供服务，这些医院每年在运营和管理成本上花费 5000 亿美元。
当被问及他们对一家苏格兰公司改善资产负债表有何看法时，尼尔森表示，Craneware 在美国有两个办事处，员工遍布全国各地。 至于成绩单，他讲述了一家医院的故事，如果没有通过 Craneware 节省成本，这家医院将被迫关闭产房。
“通过改进系统，我们已向该行业返还 15 亿美元，”他说。 “所以我们正在做出改变。 这不是什么性感的东西，但我们确实得到了很酷的结果。”
明年 4 月，尼尔森将与他的学生时代好友戈登·克雷格 (Gordon Craig) 一起创办这家公司 25 周年，后者也仍在公司工作。 他承认，这必定使他成为科技领域的资深人士。 这当然意味着他是所有行业中任职时间最长的首席执行官之一，其中包括担任股票市场上市公司负责人 16 年。
“我仍然对这项业务充满热情，并对新的一天的开始感到兴奋，”他说道，并表示不想辞职。 该公司目前在另类投资市场上的估值为 5.4 亿英镑，在更为看涨的时期，峰值达到 10 亿美元，使其成为从未获得应有认可的苏格兰独角兽之一。
尼尔森对软件的兴趣可以追溯到他的学生时代，涉足编码和创建自己的游戏。 他在赫瑞瓦特大学学习光电子学，并参加了一个他非常喜欢的研究生企业项目，这让他尝到了经营自己企业的滋味。 他申请了 IBM 的研究生计划，但在面试当天却被告知该计划即将关闭。 他最终以承包商的身份为该公司工作，“这意味着做同样的事情”。
随后开展了一项招聘业务，并在他与美国女友（后来成为他的妻子）在美国参加感恩节晚宴时萌生了创建 Craneware 的想法。
“我遇到了一位医疗保健顾问，并对市场的规模感到震惊。 我为我的 MBA 课程写了它。”
顾问手动输入该部门的数据。 尼尔森为她编写了一个软件程序，并建立了工作伙伴关系，后来她加入了他和克雷格于 1999 年推出的 Craneware。
基思·尼尔森 (Keith Neilson) 表示，“我们正在向美国医院返还资金”（图片来源：Terry Murden）
他们从苏格兰银行和洛锡安投资基金筹集资金，开始瞄准医院、赢得合同并建立可观的收入来源。 该公司总部位于 Canon Mills 的 Tanfield 办事处，于 2007 年在 AlM 上市，当时该顾问出售了股份并离开。
“你可以说我们欠她一份感激之情，但我们也为她提供了一个健康的退出方式，”尼尔森说。
他说，进入另类投资市场让公司获得了更大的知名度，尽管他对市场追踪公司进展的能力抱有复杂的感受。
“我们提高了收入和息税折旧摊销前利润，但市值只有峰值的一半，”他说。 “有些是在我们的控制范围内，但目前流动性很少。
“成为上市公司的一个原因是获得并购资本，但我不确定伦敦市场会在一段时间内提供这些资本。”
他表示，市场需要改变以帮助中小型企业，包括有关研究的法规，这些法规不再广泛传播，并使散户投资者处于不利地位。
市场还为他提供了交易方面的教训，2020 年夏天，他试图收购一家企业，但在最后几分钟被竞争对手抢走，结果失败。
“那位投资银行家一直在玩弄我们两个人，”他说。 “这让我看起来有点天真，我不得不接受它，因为我们的独家经营权已经到期了。 但无论如何，我们最终还是拿走了他们的业务。”
一年后，他成功以 4 亿美元（2.82 亿英镑）现金和股票收购 Sentry Data Systems，这是一家总部位于佛罗里达州的 SaaS 解决方案提供商，该解决方案简化了药房采购的复杂性，他从中吸取了教训。 它还提供商业智能和咨询服务。
它增加了 10,000 家医院、药房和诊所的客户群，其中包括 600 多家美国医院。
“Sentry 对我们来说是一个伟大的举措，”尼尔森说。 “我们能够快速扩大业务规模。”
至于英国，该公司可能不会在这里开展业务，但他表示，它间接受益于美国的医疗保健服务。
“它有大量资金流向新技术，”他说。 “药物在美国进行试验，然后进入其他国家。 如果我们能够帮助这些美国医院保持开放，那么全球都会受益。”
个人清单
职业：克瑞韦尔首席执行官
出生地：利斯
年龄：54
教育： 巴莱诺高中、赫瑞瓦特大学（普通科学学位）
职业生涯亮点：IBM（承包商）、Checkpoint Securities（销售和营销）、经营招聘业务； 1999年成立Craneware。
您第一次体验商业生活是什么？
当我们 10 或 11 岁的时候，我和戈登（克雷格）编写了电脑游戏，并在拉索的学校和社区周围出售它们。 我们从杂志上的代码列表中学习编程。
Craneware 这个名字从何而来？
有两个故事。 其中之一是，我和戈登一起在麦芽与啤酒花店观看《空手道小子》，当时有一个起重机踢来赢得一场战斗。 另一个版本是它采用了克雷格和尼尔森的第一个字母。 可能两者都有一点。
你觉得什么令人沮丧？
缺乏节奏。 我喜欢人们思考并提出新想法。
政治思想？
爱尔兰正在设立主权财富基金。 苏格兰为什么不能这么做呢？
如果您可以邀请任何人参加梦幻会议或晚宴，您会选择谁？
罗伯特·伯恩斯，“他有点像个小伙子”
比利·霍利迪，美国巨大文化变革中的尖锐声音
并尽可能减轻事情的负担 罗宾·威廉姆斯 和/或 比利·康诺利
有关的
