数字化减少了对纸张的需求，并缩短了患者的等待时间。
医院正在采取各种做法来追求可持续发展，例如减排和数字化。然而，根据行业领导者的说法，这些策略不仅应该使机构受益，还应该增强患者的体验。
例如，汤姆森医疗公司（Thomson Medical）将电力消耗指数目标设定为每患者日86.05千瓦时，耗水指数为每患者日0.84立方米，生物危害废物指数为每患者日7.85升，汤姆森医疗客户体验主管Kwan Wei Jie表示。
“我们的客户没有看到所有这些数字，因为这只会使组织受益，”Kwan在新加坡举行的亚洲医疗保健峰会上说，并补充说，向客户传达这都是他们患者体验的一部分至关重要。
数字化和可持续发展
Kwan说，医院将其运营数字化，以减少碳足迹，同时减少对纸质流程的依赖。
数字化转型不仅提高了流程效率，还提高了数据准确性和数据安全性，使医院和患者都受益。
“它让你的患者至少拥有自助服务选项来完成他们的数字患者旅程，”Kwan说。
“数字化减少了等待时间，并进一步减少了他们在医院等待事情发生时的焦虑。它改善了患者与医院工作人员之间的沟通、便利和参与，“她补充道。
对于汤姆森医疗集团，Kwan表示，他们为患者实施了应用程序以及电子病历，这将促进协调护理，组织数据库，改善患者护理，保护数据并提高生产力。
除此之外，他们还有智能病房系统，该系统使用智能电器，如照明、空调和加热器系统。
该系统的好处包括减少能源消耗和碳排放、更快的响应时间、一站式服务和智能跌倒检测中心。
支持本地
Thomson Medical 还通过支持本地产品来解决供应链的可持续性问题。例如，在 2022 年，该医院与新加坡食品管理局合作，与 LoveSGMums Meal 一起启动了一个项目，以提供由当地农产品制成的食物。
“我们的患者每天都在关注的一件事是进餐时间，”Kwan说。“这种本地产品将成为您的客户理解和听到的客户语言。”
“关键的努力是真正支持我们当地的农民创建这个可持续的食品和饮料（食品和饮料）供应链。确保我们在 Thomson Medical 的妈妈们能够获得非常高的营养价值膳食，“他补充道。
在大流行期间，新加坡的餐饮业经历了巨大的供应链中断，特别是当马来西亚停止向该国出口鸡肉时。
减排
IHH Healthcare 可持续发展和品牌战略集团负责人 Yasemin Tecmen Stubbe 表示，医疗保健行业占全球碳足迹的 5%。她说，这种贡献比航运业或航空业更糟糕。
Stubbe补充说，该公司在废物和水管理方面取得了长足的进步，并减少了碳足迹。他们的一些努力包括采用屋顶太阳能项目、冷水机组升级和更换、改用麻醉气体以及供应链分析。
在供应链方面，Stubbe指出，他们还将通过加强其采购政策，重点关注范围3排放或不受公司控制的资产产生的排放。
“我们是最大的医疗保健网络之一。每个人都想和我们一起工作。因此，我们也必须推动供应商的手，“她说，并补充说范围 3 占医院碳排放量的 70%。
在患者方面，Stubbe表示，他们专注于提供“更好、更快、更方便和透明的护理”。
