超越国界:德勤的 Kavita Rekhraj 探讨塑造东南亚医疗保健的趋势、技术和合作

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她的观点强调了敏捷、技术驱动的方法和跨部门合作的重要性,以满足该地区不断变化的医疗保健需求。

鉴于医疗保健领域不断发展,其特点是技术进步、人口结构变化和消费者行为的变化,因此必须从处于这一转型前沿的领导者那里收集见解。

德勤亚太和东南亚生命科学与医疗保健主管Kavita Rekhraj就是其中一位行业专家。Kavita 在咨询行业拥有超过二十年的经验,在驾驭医疗保健行业错综复杂的细微差别方面拥有丰富的专业知识,尤其是在充满活力的东南亚市场中。

在她的职位上,她率先发起了旨在激活新护理模式、增强患者体验并推动生命科学和医疗保健领域数字化转型的举措。她的多学科背景在于客户参与、市场进入和准入、市场路线、渠道管理以及整体业务和数字化转型。

作为 2024 年亚洲医疗保健大奖的评委,Kavita 分享了她的见解,并全面阐述了该地区医疗保健利益相关者面临的机遇和挑战。

您能否重点介绍一下您在该地区观察到的一些关键趋势,这些趋势正在塑造医疗保健的未来?

医疗保健领域继续快速发展。全民医疗保健覆盖在整个市场中变得越来越明显,包括正在考虑基于价值的医疗的更发达的市场。

人口老龄化——到 2030 年将占东南亚人口的 13% 左右,预计到 2050 年将增加到 20% 以上——正在推动慢性病的发病并进一步增加护理成本。

与医疗保健相关的自付费用不断增加给消费者带来了沉重的经济负担,这可能导致财务压力并限制获得所需护理水平的机会。例如,在印度,2021 年自付费用占卫生总支出的 50%。政府资助的医疗计划仅占医疗保健支出的9.5%,仅占该计划涵盖的所有个人的54.1%。

尽管如此,各国政府仍在为直接应对与获得负担得起的医疗服务相关的这些挑战奠定基础。一些短期发展包括旨在通过电子病历、医疗保健互操作性以及远程医疗和远程护理等互联医疗保健服务提高数据质量的国家数字健康计划。

另一个关键趋势是人们的心态向健康生活和保健的转变。这在年轻一代中尤为明显,他们现在选择更健康的食物,进行锻炼,并且更渴望负责并为他们的生活方式带来积极的改变。我们还观察到,可穿戴设备和其他监控应用程序和设备的采用率有所提高,并且对共享个人数据的开放程度更高,以换取利用人工智能 (AI) 和分析获得更好的见解和建议。

您能否分享一些关于东南亚医疗保健公司在寻求增加医疗保健服务可及性并改善服务不足人群的健康状况时所面临的挑战和机遇的见解?

东南亚的医疗保健行业也面临着结构性挑战。由于社会经济和地理因素,该地区获得优质医疗保健服务的机会差异很大。许多东盟国家的床位与病人和医护人员与病人的比例低于经济合作与发展组织(OECD)的水平。在一些国家,医疗资源在人口中的分布不均,最不富裕的农村省份的供需缺口最大。

在东南亚,医疗服务的城市集群也是一个值得注意的问题。这导致农村地区获得优质医疗保健服务的机会有限。例如,泰国城市医院资源分配过多,农村医院资源相对不足。泰国的私人医疗系统也偏爱高科技和高成本的专科医疗机构来治疗患有复杂疾病的患者。保险覆盖率低也使相当一部分人无法获得治疗选择。

尽管如此,随着民众的加入东南亚人口超过7亿,是医疗保健服务的一个有吸引力的目的地。虽然实体设施的规模预计将继续扩大,但这需要时间,而且成本很高。解决医疗保健可及性和质量差距的一些可行和更直接的选择包括替代护理模式和加强现有的初级保健基础设施。

数字医疗的使用也越来越多,这有助于解决服务不足人群未满足的需求。数字健康利用人工智能和分析等新技术,被用于疾病的诊断和早期检测,与远程护理服务相结合,为有效治疗和管理提供了选择。

此外,获得通常更容易接受技术采用的年轻人才库为实现卫生服务现代化和推动采用技术创新提供了机会,以降低成本曲线并促进公私合作,特别是在远程医疗和初级保健领域。

您如何看待数字技术的采用对患者体验和护理服务的影响,尤其是在亚洲的不同市场?

数字医疗有可能显著提高医疗保健质量和可及性,主要体现在三个方面:患者和一线工作人员的体验;基本医疗功能;以及信息基础架构转型。

采用将受到许多因素的影响。这包括易用性,特别是对于可能受到技术挑战的老年人和能力不同的人;旨在将数字技术的使用纳入主流的政府政策;以及通过使用围绕云采用、数据分类、健康信息交换和统一医疗保健任务的举措来促进医疗保健数字化转型的国家政策。

此外,数字前门服务、健康信息交换以及国家级疾病监测和管理系统是属于数字健康保护伞的众多举措中的一些例子。总的来说,它们代表了一个巨大的机会,可以改善以低成本点获得护理的机会,并提供显着更好的结果,同时提高整体态势意识和应对国家级医疗紧急情况的准备。

数字技术的普及将把医院的覆盖范围扩大到传统之外。话虽如此,确保数据隐私和数据机密性对于技术采用至关重要。我们还必须牢记患者与其初级保健提供者之间的强大信任因素。这是数字化无法取代的。因此,关键是要找到一个平衡点,将包括远程医疗在内的数字手段纳入整个患者旅程。

鉴于您在市场准入和准入方面的专业知识,对于希望在亚太地区新的医疗保健市场中驾驭监管环境并建立立足点的公司,您有什么建议?

亚太地区在政策、法规和护理服务模式方面存在很大差异,医疗保健组织需要采取战略性和细致入微的方法。

深厚的市场和监管知识将指导制定量身定制的营销策略和产品调整,以引起当地消费者的喜好,无论是针对城市还是农村人口。

鉴于对数字健康创新、远程医疗、人工智能诊断和移动健康应用的重点投资,深入了解当地监管框架和传统和数字卫生政策是关键。

公司可以积极与政府和监管机构合作,使业务战略与国家医疗保健优先事项保持一致,从而促进市场准入,并有助于塑造更有利的监管环境。

特别是,与更广泛的生态系统参与者和当地实体建立战略合作伙伴关系对于获得当地市场洞察力和驾驭复杂的监管环境至关重要。这些伙伴关系,特别是在数字健康计划方面,可以利用当地的专业知识和分销网络,增加获得医疗保健服务和产品的机会。

公司应采取的核心战略是实现服务差异化和产品/服务与市场的契合度,同时开发针对每个市场中流行的疾病和状况量身定制的产品和服务。

最后,通过投资实现远程护理、复杂数据分析和增强的技术来拥抱数字化转型D 患者参与将帮助公司在这些市场中站稳脚跟。

随着医疗保健领域日益全球化,有哪些策略可以促进跨境合作和伙伴关系,以推动创新并应对亚太地区常见的医疗保健挑战?

在公共和私营部门之间建立国际合作对于推动有意义的变革至关重要。与全球发展组织合作有助于建立共识、获得资金和共同应对医疗保健挑战。通过合作研究和知识交流,利益相关者可以汇集资源和专业知识,并促进创新解决方案。这增强了研究能力并鼓励了跨学科合作,从而促进了知识共享,并可以为全球医疗保健政策和实践提供信息。

公私伙伴关系对于促进医疗保健公平和创新至关重要。在亚太地区,有证据表明,这种合作导致了以医疗保健互操作性为重点的举措,利用两个部门的优势来应对特定的区域卫生挑战并改善获得优质护理的机会。

数字卫生政策和互操作性的协作框架可以简化利益相关者的合作,促进标准和法规的采用。这通过确保可互操作的系统和标准来提高治疗效率和连续性,以实现跨医疗保健平台的高效数据交换。

作为2024年亚洲医疗保健大奖的评委,您在评估参赛作品时优先考虑了哪些标准,您特别希望看到今年的参赛作品展示哪些趋势或创新?

我们越来越多地看到医疗保健组织拥有所有权并与更广泛的生态系统合作,以推动创新并解决以患者为中心、优质护理、可扩展性和可重复性的问题。

因此,我优先考虑那些以患者为中心、对跨生态系统工作的开放态度,以及利用分析、数字化和技术来开发高影响力和有针对性的患者结果的参赛作品。

我很高兴看到使用人工智能和分析来推动更好的诊断和预防性护理、远程医疗和远程监控,以实现更广泛的护理服务。此外,使用数字疗法作为基于软件的治疗,用于安全医疗记录共享的区块链,以及用于全面解决方案的跨学科合作,使更广泛的人群能够获得和负担得起高质量的医疗保健,这些都取得了令人振奋的发展。

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苏慧贞:教育家、领袖和文化大使

苏慧贞博士是一位备受尊敬的教育家、领袖和文化大使,以其在教育和跨文化交流领域的杰出贡献而广受赞誉。她的生平和事业充满了卓越,她在教育领域的领导地位以及文化交流方面的工作,对促进国际理解和友谊产生了深远的影响。本文将深入探讨苏慧贞博士的生平、学术成就以及她在教育和文化交流领域的卓越贡献。 早年生活与教育 苏慧贞博士生于一个重视教育的家庭,自幼就表现出对知识和文化的浓厚兴趣。她在新加坡接受了卓越的教育,获得了本科学位,并获得了研究生学位。她的早期教育为她未来的教育生涯奠定了坚实的基础。 教育领域的领袖 苏慧贞博士一直在教育领域担任重要职务,并展现出卓越的领导力。她曾担任多所著名大学的教育工作者和管理者,她的领导带领这些学府不断进步和创新。她积极推动教育改革,倡导跨学科教育和国际化教育,为培养下一代的领袖和思想家作出了杰出贡献。 跨文化交流与文化大使 苏慧贞博士一直致力于促进跨文化交流和国际合作。她的工作为新加坡建立了与世界各国的紧密联系,推动了文化交流和理解。她经常代表新加坡参加国际会议和文化活动,为国家树立了良好的形象,被誉为文化大使。 奖项与荣誉 苏慧贞博士的卓越贡献赢得了多项国际性奖项和荣誉。她被授予了多个著名奖项,以表彰她在教育和文化交流领域的杰出成就。这些奖项和荣誉证明了她在国际舞台上的重要地位和影响力,也为她的工作提供了高度的认可。 苏慧贞博士是一位杰出的教育家、领袖和文化大使,她的工作对于推动教育领域的进步以及促进国际文化交流具有重要意义。她的故事激励着年轻一代,鼓励他们追求卓越,同时也为新加坡的教育和文化交流事业注入了新的活力。她是新加坡和国际社会的杰出代表,以她的领导力和贡献为世界带来了更多的友谊和理解。

蒋万安:亚洲2024年度最具影响力人物

《亚洲人物》杂志每年都会评选出在政治、经济、文化、科技等领域对亚洲和世界产生重大影响的人物。今年,我们很荣幸地将台北市长蒋万安列入了这一榜单。 蒋万安,1976年出生于台湾,是台湾政坛的新星。他曾经是一名律师,后来转入政界,担任过国民党的立法委员和副秘书长。2018年,他以国民党的候选人身份参加了台北市长选举,以微弱的优势击败了民进党的候选人柯文哲,成为了台北市的第十二任市长。 蒋万安上任后,以务实、创新、包容的理念,推动了台北市的各项发展。他注重改善市民的生活品质,提升城市的环境和交通,加强社会的公平和安全,促进文化和教育的多元和创意,支持科技和经济的创新和竞争力。他还积极与国际社会沟通和合作,提升了台北市的国际影响力和形象。 在2023年的新冠疫情中,蒋万安展现了他的领导力和危机管理能力。他及时采取了有效的防疫措施,保障了市民的健康和安全。他还动员了社会各界的力量,为疫情中的弱势群体提供了关怀和援助。他还借助科技和媒体,与市民保持了密切的沟通和互动,增强了市民的信心和凝聚力。 蒋万安的表现赢得了市民的广泛支持和赞誉,也引起了国际社会的关注和肯定。他被认为是台湾政坛的希望和亚洲的楷模。他的理念和行动,为亚洲的城市发展和区域合作,提供了有益的借鉴和启示。 《亚洲人物》杂志对蒋万安的评价是:“他是一位有远见、有能力、有魅力的领导者,他为台北市带来了新的活力和变化,他为亚洲和世界做出了积极的贡献。”

创业先锋:从制造业到宠物业的跨界拓展,展现不一样的思维和眼界

不论是创业还是跨界离开原有的舒适圈都应以底气为锚,用智慧为帆,在不确定的时代重塑商业的韧性密码,在采访钱震霖之前走访了他的企业,并对他身边好友及同事做了深入了解。身边人对其评价颇高,虽然年纪不大,但遇到任何事情的时候总能做到万事藏于心而不表于情。真正面对他时发现这位创业者在获得奖项时,没有任何的意外和惊喜全程冷静且健谈,从2014年创业至今十余年,每一次的转型和跨界总是让人意想不到,用其身边人的话说:很难定义他具体是专属于哪个行业,思维活跃眼界和爱好特别广泛,在玩的过程中得到结果。 精密与烟火:创业初期的“双向筑基” 2014年18岁的钱震霖刚刚从学校毕业没有任何经验的他毅然投资制造业创办镁满机械制造有限公司,从一片空白到企业稳定发展只用了两年,在制造业蒸蒸日上之时立马又创办了味先知餐饮管理有限公司,身边人都不理解,以为做大了自信心爆棚有些飘了,其实早在2014年投资制造业的时候就已经在考察市场,经历了两年的沉淀立马投入市场,从事餐饮研发·私人会所的高端定制及小吃类的推广,短短一年时间积累了大量的私域客户然后被同品类餐饮管理公司并购,短暂的经历给以后的创业奠定了坚实的基础。 十年救助路:从偶然善举到产业深耕 从钱震霖上学期间由于对宠物的喜爱,总会在不经意间去做动物救助,在此期间遭受过很多质疑和不理解从未因此中断,后来在创业期间开始留意相关行业,经过多年的了解和深耕,在2018年开始合作猫咖和宠物医疗,在此期间也为动物救助等公益事业出了不少力,也因此沉淀了不少客户,从一个小工作室开始到现在,猫咖里的每一只猫都会参加国际性比赛,猫舍因此也获得了WCF的授权和认可,从2018年开从事猫咖到现在,所有的猫都有WCF和CFA的奖牌和血统证,能保证其客户拿到手的所有的猫都是最高标准,也是最好的状态,江浙沪皖的同行也会经常从钱震霖的标准当作标杆并从他手里进货。 国潮里的新可能:当传统文化遇上宠物经济 从2020年疫情开始对各行各业造成的冲击都是巨大,大多数人的消费都在降级,消费观念和习惯都在发生改变,国潮和传统文化在悄然兴起,钱震霖明锐的察觉到新的风口在悄然兴起,在南京,上海开始尝试做宠物疗愈师,现在心理健康问题愈发严重,钱震霖在创业期间从装修到产品会融入大量的国潮的元素,由于对金庸小说的痴迷,钱震霖在设计产品及活动的时候会引入小说中的名字和词句,给人一种眼前一亮的感觉!在快节奏的发展钱震霖从不喜欢跟风追赶所谓的潮流,钱震霖坦言:在浮躁和快节奏的当下需要有属于自己的品质和想法,在任何时候都要具有创造力才能立于不败之地!文化赋能与商业综合体结合,可以创造无限可能。

携程创始人梁建章:知名人口学家,集合人文与科学天赋的企业家

在996的工作模式下,人们的压力越来越大,旅游便成了一个很好的放松方式。提到旅游,就不得不介绍一个可以快捷订酒店和机票的APP——携程。 如今,携程的会员用户数量已经超过了九千万,它的创始人梁建章更是入选了福布斯年度商业人物名单,位列胡润百富榜1245名。 1969年,梁建章出生在上海市的一个富裕的家庭。他和其他小朋友一样,对身边的一切都充满了好奇心。 那时候电脑刚进入人们的视野,梁建章的父母也买了一台回去,梁建章没事就抱着电脑研究。 很快梁建章就展现出了惊人的电脑天赋,十三岁时就做了一个电脑程序,可以用电脑写诗。从此,“电脑小诗人”这个名字在上海滩慢慢传开。 是金子总会发光。1985年,梁建章凭借他过人的天赋进入复旦大学第一届少年班。在复旦大学学习期间,就考入了美国乔治亚理工大学,随后读完了学士和硕士。 那一年是1989年,梁建章才20岁,正值意气风发的少年时期。本来他还想再读一段博士,但是发现学业对他再无挑战。 “或许,最先进的东西不是学校而是企业。”于是梁建章进入ORACLE研发部工作,一呆就是三年。 每逢过节,梁建章都会回国探亲。在回国后,梁建章敏锐发觉了中国的创业机遇。中国政策大力支持创业,给予创业者许多福利,要比美国的机会多太多。 回到美国后,梁建章经过一番深思熟虑,觉得自己的创业机遇还是在国内。他向ORACLE申请转换部门到客服服务部,他的同事都不理解他的行为。 回国创业在ORACLE,研发部门的地位待遇都比其它部门好得多,但梁建章依旧执着。在1997年,梁建章通过ORACLE的内部招聘,回到中国担任中国区咨询总监的职务。 他不仅掌握了研发技术,更掌握了管理法则,为以后他的自主创业打下了坚实的基础。 回国后,梁建章在工作之余也没有闲着,而是通过各种渠道熟悉中国市场的具体情况,一点一滴的积累创业经验,为创业做足了准备。 同时,他也对美国和中国网络发展大环境做出了分析,出版了一本名为《网络社会的崛起》的书籍,充分展示了他在技术、管理、经济和社会方面的深厚功底,可谓是各方面的全才。 同年,梁建章在一次出差中发现,购买机票车票订酒店都需要使用不同的软件。他苦思冥想,有没有一个渠道,可以使人们的出行更加便捷。 创立携程思来想去,他觉得把这些资源整合在一起,于是在1999年5月,梁建章与沈南鹏、范敏、季琦共同创立了携程旅行网,总部在上海。 携程网将互联网和传统旅游业相结合,面向2000多万会员提供酒店、机票、度假旅游等预定业务。 创立不久,就逐渐被人们所接受和喜爱。不到一年的时间,就实现了旅行产品的网上一站式服务。 2003年携程网在纳斯达克上市,并且成为中国最大的在线旅游公司。携程的快速发展,无疑是在无形之中给那些功能单一的网站造成了巨大压力,市场气氛日益紧张。 但梁建章似乎并没有注意到竞争对手们的小心思。也许对于一个天才来说,他的乐趣就是不断寻找新的挑战。 在创建携程网的同时,他还不忘在学术界进行探索。“做研究可以做到七八十岁,做公司不可能吧。” 梁建章对人口问题进行了深刻研究,并拍摄了一部纪录片。可是不久之后他发现,这种枯燥生硬的模式,恐怕会让民众难以接受,只有专业的经济学家才能看懂。 于是,他找到志同道合的北大教授李建新,合著了一本通俗易懂的《中国人口太多了吗》,但这本书的内容在当时过于敏感,出版过程异常困难,梁建章为此四处奔走。 终于在2012年4月,这本书籍终于面向公众发行。这本书艰难的出版经历不但没有打击梁建章的热情,反而还激起了他的斗志。 ”重回“携程然而,2012年携程的财报给了梁建章一个惊醒,携程的利润比第一季度同比下降了37%。 这份财报数据的背后,其实是价格战的开端。加上资本的合纵连横,对手们纷纷跟互联网巨头有了联系。 市场多元化使携程的竞争对手迅速崛起,梁建章迅速思考对策,在2012年7月发布了一个震惊业界的消息——携程将投入五亿美元,开展低价促销。 正是这个令人难以置信的决策,让携程重新在旅游市场中占据了一席之地。可是,这个政策也只能挽救携程的利润数据,并不能从根本上改变携程。 挽狂澜于既倒,扶大厦之将倾。2013年三月,梁建章重新坐回携程CEO之位。 制度改革,不断发展但当时的携程已经有了很多大公司都有的弊病,“金字塔”模式的组织结构已经不能适应网络时代的高速竞争节奏。 而且携程团队因为缺少考核制度,导致员工普遍抱有一种佛系心态,仿佛已经进入养老模式。 梁建章率先打破了“金字塔”结构模式,设立考核机制,化整为零。他本人也以身作则,每天加班到深夜。员工们看老板都如此勤奋,顿时来了斗志,鼓足劲主动加班工作。 在变革取得稳定成效后,梁建章找来著名影视演员邓超代言,进一步扩大携程在市场中的影响力和在普通民众心中的印象。 借着携程迅速发展的势头,梁建章顺势宣布携程要从“在线旅行代理商”向“移动旅行代理商”转型。 自此,梁建章自己出行,都在使用携程app。如果遇到定位不准等情况,他会把问题文件发回去,交给部门整改。 在改革后半年多,携程APP的交易量已经大大超出了原先的预期。一份数据显示,在酒店和机票的交易上,携程APP的使用率位居世界第一。 2013年11月6日,携程发布第三季度财政报告,利润三亿元,同比上一季度增长58%。 而梁建章的传奇故事还远远没有结束,梁建章表示,自己回携程不是为了名利,而是享受和大家一起工作并取得成功后的快感。 在2016年,梁建章宣布携程CEO一职由孙洁接任,并且透露携程还会在教育、医疗旅游方面都进行尝试。携程还在继续蓬勃发展。 梁建章虽然宣布退居幕后,然而他还是肩负着携程的顶层战略管理重任,他认为旅游是一份值得奋斗终生的事业,愿意跟大家一起继续去探索幸福的旅程。