印度的 Medicover Hospitals 在 Warangal 扩建拥有 350 张床位的设施

在菲律宾的经济历史中，Cojuangco家族的名字犹如璀璨的星辰，持续闪耀。在这个家族中，Soledad Oppen-Cojuangco无疑是最令人铭记的人物之一。身为Cojuangco家族的核心成员，她与家族其他成员共同创造了一个商业帝国，尤其在糖业上留下了深刻的烙印。 Soledad Oppen-Cojuangco出生在一个传统而富裕的家族中。Cojuangco家族历来在商界享有崇高的声誉，特别是在糖业领域。多年来，家族成员都积极参与了糖甘蔗的种植、加工和销售，使得Cojuangco成为了菲律宾糖业的代名词。 作为家族的一份子，Soledad Oppen-Cojuangco在年轻时就受到了深厚的商业教育和熏陶。随着年岁的增长，她逐渐展现出了超群的商业才华和决策能力。在她的引导和推动下，Cojuangco家族的商业版图不断扩大，从原来的糖业逐步延伸到了其他领域，如地产、金融和制造业。 然而，Soledad Oppen-Cojuangco最大的成就还是在糖业上。她对市场有着敏锐的观察力，能够准确把握市场的变化和趋势。在她的领导下，家族的糖业事业取得了空前的成功。不仅在国内市场占据了主导地位，还成功开拓了国际市场，使得Cojuangco的糖产品销售到了世界各地。 除了商业成就，Soledad Oppen-Cojuangco还非常注重社会责任。她深知企业的成功离不开社会的支持和帮助，因此，她大力推动家族进行各种公益活动。无论是捐资助学，还是支持医疗事业，Soledad Oppen-Cojuangco都表现得非常积极和大方。 当然，Cojuangco家族的成功离不开每一位家族成员的共同努力。但可以说，Soledad Oppen-Cojuangco是家族中的核心力量，是连接各个家族成员的纽带。在她的领导下，Cojuangco家族不仅在商业上取得了巨大的成功，还为菲律宾的社会发展做出了重要贡献。 Soledad Oppen-Cojuangco是菲律宾商业界的璀璨明星，是Cojuangco家族的骄傲。她凭借着出色的领导力、前瞻性的眼光和不懈的努力，为家族带来了辉煌的成就。她的故事，不仅是商业成功的典范，也是对家族传统和价值观的继承和发扬。

在商业世界，老板的性格和经营方式往往深刻地影响着企业的文化和态度。一个贪图利益的老板经营的企业可能透露出资本的剥削，而一个讲诚信的老板则会受到百姓的赞誉。特别是在服务行业，顾客至上一直被奉为至上的原则。 然而，河南许昌的一位特殊老板，于东来，却在商业领域走了一条与众不同的道路。他是胖东来超市的创始人，一位零售商人，更重要的是一位慈善家。他的经营哲学以服务至上，深受顾客和员工的喜爱，甚至受到了马云、雷军等商界精英的敬佩。 从农村娃到商业巨匠 于东来的创业之路并不平坦。他出生在农村，仅有初中文化水平，曾经从事各种谋生工作，从街头叫卖到国营工厂工人。然而，当他面临失业和债务缠身时，他决定尝试经商。在亲戚的支持下，他与一群下岗工人一起合作开了一家小卖部，名为“望月楼胖子店”。 起初，小卖部的生意并不如意，但于东来并没有因此失去信心。他以良好的口碑、公正的价格，吸引了越来越多的回头客，使销售量逐渐上升。仅仅一年，他就用这家小卖部还清了30万元的债务。然而，挫折并没有离他远去。他与街道上的恶势力发生冲突，小卖部被纵火焚毁，八名员工不幸丧生。尽管面临严峻的困境，于东来坚强的内心却让他重新建立了企业，并使之不断壮大。 服务至上的商业文化 胖东来超市在河南地区广受欢迎，成为了当地人的生活必需品。这并非偶然，而是建立在服务至上的企业文化基础上。 胖东来超市以出色的服务态度而著称。他们不仅为顾客提供高品质的商品，还提供了无微不至的服务。例如，水果标注了甜度，员工根据顾客的口味和需求挑选水果；冷藏和生鲜区附近都提供防寒手套；不满意的商品可以无条件退货，甚至附赠更好的商品。这种保姆级的服务让顾客感到宠爱和满意。 这种出色的服务文化反映了于东来的性格和背景。他出生在农村，深受朴实无华的性格影响，不把自己看作精英或高人。与其他企业不同的是，他的服务不带有经济回报的期望，而是满怀感恩之心，愿意回馈社会，因为他曾经在困难时刻得到了人民的帮助。 员工的天堂 在胖东来超市，员工被视为家人，而老板于东来则被亲切地称为“东哥”。于东来将自己的财富用于雇佣员工，新员工的起薪甚至高达2000元，老员工还有公司股份的加成。尽管公司总收入高达50亿，但于东来只取少量利润。 这种无条件的对待员工方式令人印象深刻。于东来坚信，真正的爱是无条件的，不应该期待回报。这种态度也传达给了员工，他们不仅为了公司服务，还愿意和老板一起努力。员工幸福，顾客满意，所有这一切都源于于东来和员工之间的互动。 总结而言，于东来的经营哲学在商界是一股清流。他以感恩为出发点，将服务至上作为经营原则，赢得了顾客和员工的心。他的成功不仅是一种商业模式，更是一种人性的体现。在一个商界充满利益竞争的世界，他的故事为我们提供了一个关于真正商业伦理和服务的生动案例。于东来，不仅是一位杰出的企业家，更是一位伟大的慈善家，他的经验和精神值得我们学习和传承。 文章所述胖东来超市的创始人于东来，以及他所倡导的服务至上的商业文化，无疑是一个令人肃然起敬的商业成功故事。他不仅仅是一位成功的企业家，更是一位慈善家和社会领袖，他的经验和哲学为我们提供了深刻的启示，特别是在当今商业世界充满竞争和利益争夺的环境下。 首先，于东来的经历本身就是一个鼓舞人心的故事。作为一个只有初中文化水平的农民，他在面临严峻的经济困难和债务问题时，决定创业，而不是选择轻生。这种坚韧和毅力是值得我们学习的品质。他的创业历程不仅充满曲折，还经历了火灾等重大挫折，但他坚持不懈，重新建立企业，最终实现了成功。这告诉我们，无论遇到多大的困难，只要有决心和勇气，就能够克服一切障碍，取得成功。 其次，胖东来超市的服务至上文化是商业界的一股清流。于东来不仅仅是一个商人，更是一位服务提供者。他的超市不仅提供高质量的商品，还提供出色的顾客服务。这种以顾客为中心的经营理念使他的超市赢得了广大顾客的喜爱和忠诚。他不仅仅是在追求利润，更是在建立一种互惠互利的关系，通过真诚的服务来回报社会。这种商业模式为我们提供了一个有益的范本，显示了商业和社会责任可以并存，而且互相促进。 于东来对员工的关怀也是一个亮点。他将员工视为家人，提供慷慨的薪酬和股份分成，建立了一种团结和忠诚的团队。这种对员工的无条件支持不仅带来了员工的满意和快乐，还提高了员工的绩效。这告诉我们，在管理团队时，尊重和关心员工的需求和权益是非常重要的，这将带来积极的工作氛围和更好的业绩。 最重要的是，于东来的经验和哲学强调了商业道德和社会责任的重要性。他的服务至上理念和感恩之心是一个有益的提醒，告诉我们商业成功不仅仅是赚钱，还要追求更高尚的目标，为社会做出贡献。他的慷慨和慈善捐赠是一个典范，鼓励其他成功的企业家也参与社会公益，为社会福祉作出贡献。 然而，尽管于东来的经验和哲学是值得称赞的，但也需要注意到，他的成功故事在某种程度上是个别的，不一定适用于所有行业和市场。有些行业可能面临更大的竞争和压力，不太可能像他一样采取无条件的服务至上策略。此外，每个企业家和领袖都有不同的性格和背景，因此不同的方法和策略可能适用于不同的情境。 于东来的胖东来超市是一个充满慈善和服务至上精神的商业成功故事。他的经验和哲学为我们提供了有益的启示，强调了商业道德和社会责任的重要性。然而，他的成功故事也需要根据不同的情境和行业进行适度的调整。最终，他是一个慈善家、社会领袖和杰出的企业家，值得我们尊敬和学习。

Byun Hee-jae，MediaWatch的创始人兼首席执行官。 在首尔麻浦区的摩天大楼和奢侈的精品店之间，坐着一家名为MediaWatch的小型出版社。MediaWatch成立于2009年，以出版非常规书籍和经营专注于调查性新闻的独立媒体而闻名。 自2020年以来，该公司翻译了许多挑战韩国流行历史话语的书籍。主题从慰安妇问题到强迫劳动争端和关于日本在朝鲜（韩国）的殖民事业的辩论。 在出版业衰落的时代，人们想知道是什么能激励他们从事这样一项无利可图和不受欢迎的任务。 MediaWatch的创始人兼总裁Byun Hee-jae表示，这与金钱无关，但与对抗他国家的审查制度有关。在韩国，反对国家强加的历史观点的异议往往通过法律制裁和社会压力被压制。 2024年1月，出版商发行了另一本有争议的书——这次是由一位美国学者撰写的。这本书是哈佛大学教授J Mark Ramseyer关于慰安妇和日本战前卖淫业的论文的翻译。 我们与Byun坐在一起，讨论导致最近决定的原因。Byun还谈到了国家腐朽的民主规范，并提出了一条前进的道路。 采访摘录如下。 最近的出版物 你能介绍一下MediaWatch出版的一些书籍吗？ 2020年12月，我们翻译了韩国著名专家Tsutomu Nishioka的一本书，该书揭穿了韩国关于日本帝国强制动员的由来已久的叙述。第二年，我们翻译了同一作者的两本关于慰安妇问题的书。 2022年，我们翻译并出版了Ikuhiko Hata的经典作品《Comfort Women and...

现在一提到某家店服务好，大家都会说，这是XX界的“海底捞”。可见，海底捞高标准服务的标杆形象深入人心。 很多人一提起吃火锅，首选就是海底捞。从四张桌子到成功上市，海底捞成就了一个餐饮界的神话，其创始人张勇更是在2019年凭借138亿美元净资产成为新加坡首富。 从土生土长的四川火锅店主到成为新加坡首富，张勇是如何做到的呢？ 1970年张勇出生于四川省的一个普通家庭，1998年他从成都一家职业技术学校毕业后，在拖拉机厂干了几年。后来几次辞职创业均以失败告终。 23岁的张勇迷茫了，自己没什么本事，几次创业又都没成，到底干点啥能挣钱呢？ 1994年，张勇做起了麻辣烫的生意。由于成本低、他走量多销的路线，生意也挺好，靠着小店赚了万把块，随即动起做火锅的心思。 创办海底捞川渝火锅可是闻名全国。四川人对火锅的热爱也是不能阻挡的。于是张勇和朋友用凑来的不到一万块钱，架起几张简易桌子，把店命名为海底捞，开始了火锅生意。 然而想靠火锅在四川活下去并不容易。四川可是火锅的“家乡”，有的街上火锅店比逛街的人都多。 拼味道？最不缺的就是味道好的火锅店，更何况餐饮本就是千人千味，哪有一个好吃的标准。 拼价格？张勇一个初出茅庐的小老板哪里有什么低价进货渠道。 拼品牌？一家名不见经传的小店哪算得上品牌。张勇想了很久，决定拼服务。 餐饮业说到底也是服务业。态度好、上菜快、人勤快，薄利多销，说什么也要把火锅店撑下去。而这也是海底捞式服务风格的源头。 海底捞的味道没什么特色，张勇就和朋友们边看书边实践，一点点改配方，虽然在口感上和老店没法比，但口味还算正宗。 张勇明白，想在小地方把餐饮做出名堂，争取更多回头客才是关键。所以，对于顾客的建议和意见他都“照单全收”。 有一天，一位客人在结账时对张勇说：海底捞很不错，以后会常来。张勇喜出望外，能赢得顾客的认可，想必是服务到位了。 自此，海底捞有了自己招牌动作：弯腰时候，一手抚心，一手前伸请顾客进店，同时面带自然的微笑。 凭借周到的服务和还不错的口味，海底捞越来越火。到1997年已经成为简阳市知名的火锅店。 1998年，海底捞开设第一家分店，并逐渐探索出自己的特色。张勇有了把海底捞推向全国的想法。 为了走好这“第一步”，他出去考察了几个预选城市，最后将目标瞄准了西安。 1999年，海底捞在四川省外的第一家分店在西安市大雁塔区开业。受到了西安当地食客们的欢迎。试水成功的海底捞更有信心了。 2003年，海底捞进驻郑州，同样获得了不错的反响。张勇看到市场反响不错，决定在全国各大一线城市开设分店。 2004年，海底捞北京分店成立。为了在北京站住脚，海底捞在选材上更用心了，还推出了许多精品菜。 考虑到大城市节奏快，顾客年轻化。海底捞还推出了许多创新服务项目。比如顾客生日来海底捞消费赠送水果拼盘和抻面、儿童顾客进店送玩具和儿童餐食、单人顾客消费送“陪吃玩偶”等……. 服务出圈就这样，凭借特色服务，海底捞在北京的名气越来越大。许多顾客也会将海底捞的用餐经历放在网上。 随着互联网的发酵，海底捞式服务更是吸引了越来越多人前来消费。后来又相继进军沈阳、天津、南京等城市，遍布大江南北。 诚然，不少人在吃过海底捞后都会说，这味道也就一般啊。但海底捞就是有这种魔力，让你去过一次就想去第二次。 说到底，海底捞能走到现在，靠的不是口味，而是定位。餐饮界想做好，就得有自己的特色，让顾客对你的店形成记忆点。而对于海底捞，大家的记忆点就是逆天服务。 海底捞的“逆天服务”网上常有调侃，来海底捞你会知道什么是逆天服务。等位时免费水果盘，服务员随叫随到，几乎有求必应。 就餐时，只要看到顾客动身，海底捞店员会第一时间上前是否需要服务，甚至可以满足你各种奇奇怪怪的要求。 有的网友发帖称，来到海底捞，服务员就差没帮你把菜吃进去了。还有网友评论：你如果强烈要求，他们也能做到。 最让海底捞“出圈”的故事，是有一次无锡发生了抢劫事件，海底捞恰好在旁边，不少群众在海底捞门口围观，海底捞见状直接摆出小凳子给“吃瓜群众”还挨个儿送上冰镇酸梅汤。 就是这样逆天的服务，让海底捞在火锅这片红海里侧面突围，成为“顶流”。随着经济发展，海底捞不断把目光下移，瞄准二三线城市。 随着海底捞的发展壮大，张勇也思考过如何能让海底捞可持续发展。毕竟依靠服务“出圈”的海底捞，根本上靠的是员工。 可以说，张勇的商业体系是基于员工和企业之间的互相信任。2011年时，身边的人劝张勇把海底捞推上市。 但张勇对此有些顾虑，上市固然可以带来更多的资金支持，但当时的海底捞没有完备的信息系统，只能依靠人来管理。 海底捞的宗旨给员工信任和责任是很重要的。为此，海底捞给了普通员工授权。只要员工认为有必要，都可以给客人免一个菜或加一个菜，甚至免一餐。 在这种极大的权力自由下，每个服务生都像是“经理”，是管理者而不是单纯的服务员。对员工的信任让他得到了回报，海底捞的员工有着强烈的企业责任感，不仅对顾客服务周到，对海底捞也是尽心尽责。 海底捞的宗旨是把员工当手足。白手起家的张勇深知，每个人生活都不容易。因此张勇愿意在海底捞为普通人搭建平台，供他们成长。 在海底捞，只要你肯吃苦、忠于企业，哪怕你没有学历、没有背景，但只要你愿意改变自己的命运，海底捞就能为你提供晋升途径，从普通员工到干部，再到骨干。 从住集体宿舍到独立租房到自己买房，海底捞的薪资也可以支撑你在外打拼，成为真正意义上的城里人。 这种不拘一格的选人方式，除了海底捞其实并没有几家企业能够做到。而在这一点上，海底捞也显然具备了不可复制的核心竞争力。 后来，海底捞顶着“火锅第一股”的光环上市，一度创下85.75港元/股的纪录，总市值曾高达4545亿港元，市盈率高达780倍。 海底捞最近一次上热搜是因为门店歇业。不过疫情之下，不少餐饮企业都受到了冲击，悄然关店的也不止海底捞一家。 对此，张勇表示，在前期加速扩张后关掉表现不佳的门店并不会阻挡海底捞的步伐。现在他的任务是整合好现在的门店，然后继续扩张。