印度尼西亚忠诚度平台 GetPlus 将于 12 月关闭

在全球橡胶手套市场上，Wong Teek Son黄德顺的名字堪称佼佼者。作为Riverstone Holdings Limited的创办人，他将家族企业发展成为亚洲，甚至是全球的顶尖橡胶手套制造商之一。背后的故事，是黄家几代人的辛勤耕耘与智慧积累。 从小店到国际巨头 Riverstone Holdings Limited起初只是一个小规模的家族企业。然而，在黄德顺的领导下，公司经历了飞速的发展。不仅在本地市场建立了坚实的品牌基础，还成功打入国际市场，与全球众多大型医疗和科技公司建立了合作关系。 专注与创新 黄德顺深知，要在激烈的市场竞争中脱颖而出，单靠规模是不够的。因此，他注重技术研发和产品创新，确保公司的产品始终保持行业领先。无论是手套的材质、生产工艺，还是环保理念，Riverstone都在不断探索和进步。 家族的力量 作为一个家族企业，黄德顺非常重视家族传统和家族成员的参与。他的家族成员，无论是子女还是兄弟姐妹，都在公司中担任重要职务，共同推动公司的发展。这种家族合作的模式，使得Riverstone在决策上更具灵活性和远见。 社会责任 除了商业成功，黄德顺还是一个知名的慈善家。他和家族成员都积极参与各种公益活动，支持教育、医疗和社区发展等多个领域。他们相信，作为企业家，有责任回馈社会，助力更多人实现梦想。 面对未来 随着全球经济和科技的快速发展，手套产业也面临着新的机遇和挑战。但黄德顺充满信心，他相信，只要坚持家族的价值观和企业文化，Riverstone将继续保持其行业领导地位。 黄德顺和他的家族，是马来西亚橡胶手套产业的重要代表。他们的故事，展现了家族合作的力量，以及对品质和创新的不懈追求。

在澳门这座中西文化交融的国际都市，医药零售行业正经历着深刻变革。作为澳门运通集团有限公司的副总经理，我自2018年加入集团以来，始终致力于推动企业战略转型与运营优化。运通集团以医药零售为核心业务，在澳门本地拥有深厚的市场基础。然而，随着数字化浪潮的推进与消费者需求的多元化，传统线下销售模式已难以满足现代社会的需要。为此，我主导了一项全面的药房业务改革，重点围绕“全渠道升级”展开，通过整合线上销售渠道、拓展产品批发业务以及创新安老院服务，不仅提升了企业竞争力，也为行业注入了新的活力。结合我的教育背景与管理经验，我坚信在复杂多变的商业环境中，唯有以数据驱动和资源整合为核心，才能实现企业的可持续发展。   一、改革背景：传统药房业务的挑战与机遇 运通集团的药房业务在澳门市场深耕多年，主要以实体店形式运营，服务本地居民和游客。然而，随着电子商务的兴起与消费者行为的转变，传统线下模式逐渐暴露出其局限性：一是销售渠道单一，依赖实体店客流，受限于地理位置与营业时间；二是供应链效率不高，库存管理与配送体系仍较为传统；三是客户需求日益个性化，尤其是年轻群体与老年人对便捷性与定制化服务提出了更高要求。 此外，澳门作为国际旅游城市，市场竞争日趋激烈。外来药妆品牌与线上平台的涌入，为本地企业带来不小压力。与此同时，人口老龄化趋势加剧，安老服务需求持续增长，这既是挑战，也是机遇。我个人的学习经历培养了我系统思考、战略制定与数据分析的能力，也让我深刻认识到：企业必须积极拥抱数字化与全渠道策略，方能在竞争中保持领先。 因此，从2020年开始，我主导启动了药房业务的全面改革，以“全渠道升级”为核心，推动线下实体与线上平台的深度融合，并拓展批发与安老院业务，致力于构建一个智能化、高效化的医药零售生态系统。   二、全渠道升级：从线下到线上的无缝整合 全渠道升级的核心目标，是为客户打造无缝的购物体验，打破渠道界限，使消费者无论通过线上或线下接触我们的产品，都能享受一致、便捷的服务。我们首先投入资源构建了自有的电商平台与移动APP，并与澳门本地电商及社交媒体等第三方平台积极合作，建立起覆盖广泛的线上销售网络。 在技术平台搭建方面，我们引入云计算与大数据分析技术，打造用户友好的交互界面，支持药品查询、在线咨询、处方提交及快速配送等功能，并整合会员系统，实现线下积分与优惠在线上同步使用。这一切都得益于我在工程与项目管理背景中所注重的系统优化与风险控制，从而保障了平台的稳定与可靠。 同时，我们推动供应链智能化升级，通过仓储管理系统优化、自动化分拣和智能库存预测，有效减少缺货与库存积压，并依据季节与区域数据进行动态调整，显著提升了库存周转率。这一系列信息化举措也与我主导的集团智能运维路径相契合，共同推动运营成本降低约15%。 在用户体验方面，线上平台不仅是销售渠道，更是服务的延伸。我们新增健康咨询、用药提醒与个性化推荐功能，并实现“线上下单、门店自提”和快速配送等线下联动机制，使客户黏性显著增强，上线后满意度提升逾20%。 改革过程并非一帆风顺。初期团队对新技术的接受度有限，但我始终秉持“以人为本”的管理理念，通过内部培训与激励机制逐步提升员工的数字化能力，并亲自参与培训体系设计，充分挖掘前线团队潜力，确保他们能在全新业务环境中迅速适应与成长。   三、拓展产品批发渠道：赋能B2B业务生态 B2B渠道的拓展是我们全渠道战略的重要组成部分，旨在服务更广泛的B2B客户群，包括医院、诊所、小型药房及社区健康中心等机构。这不仅为我们开辟了新的收入来源，也进一步强化了我们在医药供应链中的话语权与议价能力。 在具体实施过程中，我依托自身在资源整合与战略规划方面的能力，制定了一套“三步走”推进计划：首先，通过深入的市场调研，精准识别出澳门及大湾区中小型医疗机构对稳定、高质量药品供应的迫切需求；其次，积极拓展批发网络，与本地及国际供应商深化合作，优化采购流程，提升产品价格竞争力；最后，开发专属的B2B服务平台，为客户提供在线订单管理、批量配送支持及定制化解决方案，全面赋能其运营效率。 例如，我们为合作诊所提供专业的库存管理支持，助其有效控制运营成本。同时，批发业务与既有零售渠道之间也形成了良好的协同效应——零售端的数据反馈能够指导批发库存的合理配置，而批发业务的规模效应又反过来降低了零售采购成本。这种系统化的资源整合方式，正体现了我一贯强调的“从系统中寻找解决方案，而非孤立看待问题”的战略思维。 此外，基于我之前在海外投资项目中所积累的国际化经验，我深刻认识到全球化布局对企业长期发展的重要性。因此，在批发渠道建设方面，我们正积极探索与内地及东南亚企业的合作机会，以期进一步扩大市场份额，增强集团在区域乃至国际医药流通领域的影响力。   四、安老院业务：响应社会需求的创新服务 澳门人口老龄化已成为一个不容忽视的社会议题。数据显示，65岁以上人口比例持续上升，老年人对医药健康及日常护理的需求显著增长。作为企业，我们始终认为在追求商业利益的同时，更需积极履行社会责任。安老院业务的推出，正是基于这一理念的具体实践。 我们与本地安老院建立合作，提供定制化的医药服务套餐，涵盖药品配送、健康监测与专业用药指导等全方位内容。例如，我们自主研发了“智慧养老”系统，借助物联网设备实时追踪老年客户的健康状况，并与线上平台无缝联动，实现常用药品的自动补货与配送。这一系统不仅显著提升了服务效率与客户体验，也进一步增强了用户对品牌的信赖与忠诚度。 在项目推进过程中，我充分运用在工程与项目管理领域所积累的风险控制方法，以分阶段、小规模试点的方式先行验证市场反应，待模式成熟后再逐步扩大服务覆盖范围，确保项目稳健落地。同时，我通过积极参与社会团体，深入理解基层社区的真实需求，并借助这些平台整合多方资源，推动项目真正扎根社会、服务民生。 安老院业务不仅有效拓展了我们的服务边界，也进一步强化了品牌在社会责任层面的形象。我始终认为，企业的长远发展离不开对人文关怀的重视，而这也正是我个人价值观的体现——我乐于探索创新业务模式，但也始终坚持以务实的态度，从实际需求出发，系统性地解决问题，为社会创造可持续的价值。   五、改革实施：战略、团队与数据驱动 改革的核心在于高效执行。我始终坚持以战略为导向、以数据为支撑的推进原则。在实施全渠道升级过程中，我制定了清晰的阶段性目标：短期聚焦于电商平台搭建与试点推广，中期着力优化供应链体系与客户体验，长期目标则是构建完整的智能化医药生态闭环。 在团队管理方面，我特别强调协作机制与能力赋能。作为领导者，我既是战略的制定者，也是执行的推动者，通过定期跨部门沟通确保各团队目标一致、步调协同。同时，我们建立了系统化的培训机制，针对数字化技能开展多轮工作坊，成功推动前线团队从最初的“抗拒变化”逐步转变为“主动创新”。 例如，一些年轻员工在参与线上渠道运营时提出了具有创意的营销方案，我及时给予资源支持并将其落地，这不仅提升了业务成效，也有效激发了整体团队的潜力。 数据始终是我们决策的重要基础。我们构建了统一的数据分析平台，整合销售、库存及客户行为等多维信息，进行实时分析与趋势预测。例如，通过数据洞察，我们发现安老院客户对慢性病药品和保健类产品有较高需求，据此优化产品组合与服务流程，显著提升了运营效率与服务精准度。 我的跨学科教育背景，融合了工程的严谨性与管理的灵活性，使我在推动改革时既能把握系统性、又能保持策略弹性。当然，改革过程中也面临诸多挑战，包括技术整合初期的系统兼容问题，以及员工对新增业务的不适应。在高压环境下，我始终努力保持冷静，通过灵活调整实施路径、强化内部沟通，逐步攻克这些难题。多年来我坚持通过户外运动如潜水和徒步来锻炼意志与应变能力，这也使我在面对复杂改革局面时能够保持韧性、持续向前。   六、改革成果与行业影响 改革以来，我们见证了多项业务指标与整体竞争力的显著提升。首先，通过全渠道升级战略的推进，线上销售实现了从零到有的突破，目前已占据总销售额的12%，客户覆盖范围也从澳门本地扩展至大湾区乃至海外市场，标志着我们正式迈入跨境医药零售的新阶段。 其次，B2B批发渠道的拓展为企业带来了16%的额外收入增长，并进一步增强了我们在供应链中的议价能力与稳定性，形成了规模效应与资源协同的双重优势。 与此同时，安老院业务已成功服务全澳本地养老机构，不仅拓展了企业的服务边界，也显著提升了集团在社会责任层面的公众形象与品牌美誉度。 在运营效率方面，通过智能运维系统的部署与供应链流程的持续优化，我们实现了整体运营成本降低约11%，库存周转率提升20%，有效提高了资源利用效率与市场响应速度。 更重要的是，这一系列改革举措使我们在行业内树立了智能化转型的标杆形象——我们的信息化案例被澳门本地多家行业协会引用为最佳实践，并吸引了包括内地企业在内的多方关注与学习借鉴，进一步巩固了我们在区域医药零售市场的领导地位。 从行业影响层面来看，此次以数字化、全渠道为核心的改革不仅重塑了运通集团的业务生态，也为推动整个澳门医药零售行业的转型升级提供了可复制的路径与方向，展现出企业在响应社会需求、引领行业创新方面的担当与远见。   七、个人反思与未来展望 这场改革让我更深刻地认识到，战略与执行的平衡是关键。我的跨学科背景——从土木工程到项目管理再到MBA——帮助我以系统视角处理复杂问题。同时，团队合作和人文关怀至关重要：改革不是单打独斗，而是集体智慧的结晶。我始终相信，“人”是企业最核心的资产，因此我注重挖掘人才，并为他们提供成长空间。 未来，我们将继续深化全渠道生态，探索人工智能在健康管理中的应用，例如开发预测性健康分析工具。同时，我们计划扩大海外合作，尤其在一带一路沿线国家，推动医药产品的国际化。在安老院业务上，我们希望整合更多社区资源，打造“医养结合”的模范项目。 个人方面，我会保持学习心态，在北大光华的课程中继续汲取新知，并将理论与实践结合。户外运动如羽毛球和徒步，让我保持身心平衡，激发创新灵感。我相信，通过持续创新和责任担当，运通集团能在未来竞争中持续领先。

你相信吗？一款雪糕仅一天就能卖出四百六十万；16个月能卖出超过1亿的销售额。 这么惊人的销售业绩就出自一个福建男人的手笔。而他创造的销售奇迹，不只是卖出了多少数量雪糕，而是把雪糕卖出了高价，还能受到消费者追捧！他不仅能把一只雪糕卖出六十六元的高价，还能把66元的雪糕在64分钟内卖出300万支。 他就是钟薛高雪糕的创始人林盛。讲述原创商业创始人故事，传递商业智慧。 林盛的成长故事林盛，福建人，生于1975年，毕业于历史系。 和如今的风光不同，1999年，刚毕业的林盛也曾为找工作发过愁，投过的简历不计其数，但各个简历都石沉大海不见回复，唯有一家广告公司愿意聘用他。 于是，急于就业的林盛怀着满腔热血去了北京，开始了他的北漂生活。 可能林盛自己也想不到他这一做就是15年，但是正是15年的广告经验，让他的眼界和商业逻辑在行业里遥遥领先。 如今想来，林盛能创办钟薛高雪糕品牌，似乎也能在他过往的从业经验里寻得一丝征兆。 于是，2014年，林盛就递了辞呈，下决心出来单干，而上海作为国内的金融中心，商业链的布局比北京更加成熟发达，看中了这一点的林盛，毅然决然来到了上海，结束了他的北漂生活，又开始了沪漂生活，创办了属于自己的广告咨询公司。 公司创立初期，其中的艰苦不必多说，但是15年的广告人经验让他在处理这些困难时，也能独挡一面。 说来也巧，创办公司期间，林盛就做过两个优秀的雪糕策划案例。 曾经奥奇乐找到林盛，想与他合作把马迭尔雪糕推向北京市场，面对这样一个机会，林盛当然求之不得，于是，他按照以往的策划思路，极大力度地宣传“百年老字号”品牌深厚的历史文化和传统工艺。 直击大众心底深处对传统文化的高级向往，所以高档又有内涵的雪糕，谁不爱？ 于是，北京群众纷纷买单，林盛这一营销策略果然很有效果，一举助力奥奇乐拿下了北京市场，不过一年，马迭尔在北京各区的销售额就达到了2000万，这一单也彻底开创林盛崛起之路的先河。 近些年，随着网络技术的愈发成熟，新生力量的势起使林盛嗅到了不少商机，各大电商平台的产业链具备完善，互联网日益渗透到大众生活中，流量群体顺势而起。 利用这一波商机，林盛后来利用小红书作为突破点，成功营销沈阳一家雪糕公司打入市场，取得了漂亮的营业战绩。 有了这些策划经验，林盛以他长远的眼光发现，当下冰激凌市场的增量性很高，未来的可持续发展不可估量。 若是作为家庭储备式的消费，冰激凌不但可以是消暑解渴的冰品，更是享受型的休闲甜品，于是进军冰激凌市场成了他需要攻破的目标。 但是此时这个行业的高端市场一直被哈根达斯、明治等外资企业紧紧占有，他急于改变拓展，再创立一个属于中国人自己的高端冰激凌品牌。 钟薛高的成立2018年林盛就成立了钟薛糕食品有限公司，但是在此之前，为了汲取更多专业经验，林盛曾到过国外进行考察，可是对方的一句，中国有好冰激凌吗？问得他心里五味杂陈，于是，就加快了钟薛高的成立时间。 林盛的初终就是想让国内冰激凌高端市场，有一个独属于中国人自己的品牌，所以，中国雪糕就是钟薛糕的含义，时值2018年，也是“国货”发展之年。 此时的国人燃起的文化自信使他们坚信，国货的品质相比外资产品的质量也不逞多让，也许是初心，也许是中国市场的庞大，结合自身的优势，林盛知道该怎么确定钟薛高的未来了。 而这时他的营销方向在这时已初现端倪，其产品定位就是国内冰激凌高端市场，受众人群是有收入的年轻群体。 有着多年营销经验的林盛，在策略方面当然也不能落下风，钟薛糕的名字含义就是借着国人的家国情怀迅速出圈，之后更是以它独特的口味和瓦片式的外观设计，赚足了中国风的噱头。 据说这项外观设计还专门去申请了专利，传统的雪糕摸具是3到8万一套，而钟薛高的是90万一套。 再加上林盛刚开始的营销定位很清晰，他知道现在的财富密码取决于流量，以流量造势，钟薛高杀出一片天指日可待，而国内目前最大的流量汇聚平台无非抖音和小红书了。 但是小红书的定位侧重于年轻有收入的注重高品质的女性，这点和钟薛高的受众群体不谋而合，林盛就想首选小红书作为推广平台。 于是钟薛高在小红书迅速就火出了圈，很快就成为了“网红雪糕”。 后来，加上外观的给力和其66元的昂贵价格，在大众心里竖起的高管形象就此根深，算是为钟薛高进军国内冰激凌市场夯实了基础。 但是，林盛还表示，虽然前期把钟薛高冠以网红身份，但是贴上标签容易，撕下标签很难，要想取得长远发展，除却第一步造就声势打响名号，品质的稳定也是不可或缺的。 除了这一个还需要有持续的创新，他觉得钟薛高虽然要立足于流量体制内但是产品本身的内容也要跟得上。 所以在众多群体使用了钟薛高后，给出的评价是除了贵，也没别的缺点，但是就性价比而言，钟薛高的产品对外公示都是不添加食品添加剂的，甚至一次用料要经过反复发热70次试验。 钟薛高的二三事自钟薛高2018年成立以来，创下一系列的销售神话：曾创下一分钟卖出一万支的销售纪录。 2018年成立之初，64分钟卖出三百万支实现日进460万的记录；2020年双十一，开售不到不过四十分钟，就卖出了五万支，当天销售额突破四百万的业绩；2021年618，开场三分钟就超前年全天销售额，当天卖出60万支。 但是与一项项的业绩突破一同而来的却是钟薛高弄虚作假的新闻，在企业对外说的特级红提只是葡萄干，甚至连只加牛乳不加水的工艺也被说成是虚假宣传。 最后在林盛的‘你爱要不要，它就那个价格’的言论下，大众的骂声估计都能覆盖整个钟薛高公司。 随着近几年日新月异的变化，90后、00后逐渐初入社会，他们对于生活的品质有了更高的追求。 而钟薛高在新生代的世界里，它的生存空间越来越大，但是后面的一些作为，却是让人大跌眼镜。 要知道新生代对于消费品的需求虽然大，但是若将他们看作待宰的羔羊，也是万万不可取的。 而钟薛高创始人林盛，也深知，在绝对的产品面前，任何的营销手段也不过昙花一现，近两年钟薛高的操作与当初的经营理念越来越背道而驰，此类做法是走向灭亡还是兴盛，谁知道呢？

谢富年（Jeffrey Cheah），一个在马来西亚商界如雷贯耳的名字。他不仅是马来西亚最大的私立教育集团——阳光集团（Sunway Group）的创始人，同时也是马来西亚房地产界的重要人物。作为一个成功的企业家，他的影响远远超过了商业领域，他对于社会责任的关注和对教育的深厚感情使他在马来西亚乃至整个东南亚地区都享有盛誉。 谢富年：一个不凡的起点 1974年，谢富年成立了阳光集团，开始其在房地产界的征程。凭借敏锐的市场触感和出色的管理策略，阳光集团迅速崭露头角，成为马来西亚最重要的房地产开发公司之一。但与众多成功的企业家不同的是，谢富年并没有满足于商业上的成功，他心中有一个更大、更远大的梦想——为马来西亚的教育事业做出贡献。 阳光教育：点亮知识的灯塔 1987年，谢富年决定涉足教育行业，创建了阳光学院（Sunway College）。这一举动在当时被视为是一个巨大的风险，因为私立教育在马来西亚还是一个相对较小的市场。但谢富年坚信，高质量的教育是马来西亚未来发展的关键。他的远见和决心使得阳光学院迅速成为了马来西亚顶尖的私立学府，并后来发展成为了阳光大学。 在谢富年的带领下，阳光集团不仅在房地产业取得了巨大的成功，更在教育领域做出了卓越的贡献。阳光大学吸引了大量的国内外学生，为马来西亚培养了大量的人才。 社会责任：一个企业家的使命 对谢富年来说，成功不仅仅是经济利润的累积，更是社会责任的体现。他深知，作为一个企业家，他不仅要为股东创造价值，更要为社会创造价值。因此，他通过阳光集团积极参与各种公益活动，为马来西亚的社会发展做出了巨大的贡献。 特别是在教育领域，谢富年通过设立奖学金、资助贫困学生和支持教育研究等方式，助力马来西亚教育事业的发展。他的这些行动，赢得了广大人民的尊敬和爱戴。 展望未来 谢富年已经成功地将阳光集团带入了一个新的纪元，但他并没有停下脚步。他依然充满了活力和激情，期待着为马来西亚创造一个更加辉煌的未来。 在谢富年的领导下，阳光集团不仅在商业上取得了成功，更在社会责任上发挥了巨大的影响力。他的故事，不仅仅是一个企业家的成功传奇，更是一个对社会、对国家、对教育的深厚情感的体现。 总的来说，谢富年是马来西亚商界的一颗璀璨明星，他的影响力远远超过了商业领域，他是马来西亚的骄傲。