The Star Is Born’ 真正的明星是板索里

在996的工作模式下，人们的压力越来越大，旅游便成了一个很好的放松方式。提到旅游，就不得不介绍一个可以快捷订酒店和机票的APP——携程。 如今，携程的会员用户数量已经超过了九千万，它的创始人梁建章更是入选了福布斯年度商业人物名单，位列胡润百富榜1245名。 1969年，梁建章出生在上海市的一个富裕的家庭。他和其他小朋友一样，对身边的一切都充满了好奇心。 那时候电脑刚进入人们的视野，梁建章的父母也买了一台回去，梁建章没事就抱着电脑研究。 很快梁建章就展现出了惊人的电脑天赋，十三岁时就做了一个电脑程序，可以用电脑写诗。从此，“电脑小诗人”这个名字在上海滩慢慢传开。 是金子总会发光。1985年，梁建章凭借他过人的天赋进入复旦大学第一届少年班。在复旦大学学习期间，就考入了美国乔治亚理工大学，随后读完了学士和硕士。 那一年是1989年，梁建章才20岁，正值意气风发的少年时期。本来他还想再读一段博士，但是发现学业对他再无挑战。 “或许，最先进的东西不是学校而是企业。”于是梁建章进入ORACLE研发部工作，一呆就是三年。 每逢过节，梁建章都会回国探亲。在回国后，梁建章敏锐发觉了中国的创业机遇。中国政策大力支持创业，给予创业者许多福利，要比美国的机会多太多。 回到美国后，梁建章经过一番深思熟虑，觉得自己的创业机遇还是在国内。他向ORACLE申请转换部门到客服服务部，他的同事都不理解他的行为。 回国创业在ORACLE，研发部门的地位待遇都比其它部门好得多，但梁建章依旧执着。在1997年，梁建章通过ORACLE的内部招聘，回到中国担任中国区咨询总监的职务。 他不仅掌握了研发技术，更掌握了管理法则，为以后他的自主创业打下了坚实的基础。 回国后，梁建章在工作之余也没有闲着，而是通过各种渠道熟悉中国市场的具体情况，一点一滴的积累创业经验，为创业做足了准备。 同时，他也对美国和中国网络发展大环境做出了分析，出版了一本名为《网络社会的崛起》的书籍，充分展示了他在技术、管理、经济和社会方面的深厚功底，可谓是各方面的全才。 同年，梁建章在一次出差中发现，购买机票车票订酒店都需要使用不同的软件。他苦思冥想，有没有一个渠道，可以使人们的出行更加便捷。 创立携程思来想去，他觉得把这些资源整合在一起，于是在1999年5月，梁建章与沈南鹏、范敏、季琦共同创立了携程旅行网，总部在上海。 携程网将互联网和传统旅游业相结合，面向2000多万会员提供酒店、机票、度假旅游等预定业务。 创立不久，就逐渐被人们所接受和喜爱。不到一年的时间，就实现了旅行产品的网上一站式服务。 2003年携程网在纳斯达克上市，并且成为中国最大的在线旅游公司。携程的快速发展，无疑是在无形之中给那些功能单一的网站造成了巨大压力，市场气氛日益紧张。 但梁建章似乎并没有注意到竞争对手们的小心思。也许对于一个天才来说，他的乐趣就是不断寻找新的挑战。 在创建携程网的同时，他还不忘在学术界进行探索。“做研究可以做到七八十岁，做公司不可能吧。” 梁建章对人口问题进行了深刻研究，并拍摄了一部纪录片。可是不久之后他发现，这种枯燥生硬的模式，恐怕会让民众难以接受，只有专业的经济学家才能看懂。 于是，他找到志同道合的北大教授李建新，合著了一本通俗易懂的《中国人口太多了吗》，但这本书的内容在当时过于敏感，出版过程异常困难，梁建章为此四处奔走。 终于在2012年4月，这本书籍终于面向公众发行。这本书艰难的出版经历不但没有打击梁建章的热情，反而还激起了他的斗志。 ”重回“携程然而，2012年携程的财报给了梁建章一个惊醒，携程的利润比第一季度同比下降了37%。 这份财报数据的背后，其实是价格战的开端。加上资本的合纵连横，对手们纷纷跟互联网巨头有了联系。 市场多元化使携程的竞争对手迅速崛起，梁建章迅速思考对策，在2012年7月发布了一个震惊业界的消息——携程将投入五亿美元，开展低价促销。 正是这个令人难以置信的决策，让携程重新在旅游市场中占据了一席之地。可是，这个政策也只能挽救携程的利润数据，并不能从根本上改变携程。 挽狂澜于既倒，扶大厦之将倾。2013年三月，梁建章重新坐回携程CEO之位。 制度改革，不断发展但当时的携程已经有了很多大公司都有的弊病，“金字塔”模式的组织结构已经不能适应网络时代的高速竞争节奏。 而且携程团队因为缺少考核制度，导致员工普遍抱有一种佛系心态，仿佛已经进入养老模式。 梁建章率先打破了“金字塔”结构模式，设立考核机制，化整为零。他本人也以身作则，每天加班到深夜。员工们看老板都如此勤奋，顿时来了斗志，鼓足劲主动加班工作。 在变革取得稳定成效后，梁建章找来著名影视演员邓超代言，进一步扩大携程在市场中的影响力和在普通民众心中的印象。 借着携程迅速发展的势头，梁建章顺势宣布携程要从“在线旅行代理商”向“移动旅行代理商”转型。 自此，梁建章自己出行，都在使用携程app。如果遇到定位不准等情况，他会把问题文件发回去，交给部门整改。 在改革后半年多，携程APP的交易量已经大大超出了原先的预期。一份数据显示，在酒店和机票的交易上，携程APP的使用率位居世界第一。 2013年11月6日，携程发布第三季度财政报告，利润三亿元，同比上一季度增长58%。 而梁建章的传奇故事还远远没有结束，梁建章表示，自己回携程不是为了名利，而是享受和大家一起工作并取得成功后的快感。 在2016年，梁建章宣布携程CEO一职由孙洁接任，并且透露携程还会在教育、医疗旅游方面都进行尝试。携程还在继续蓬勃发展。 梁建章虽然宣布退居幕后，然而他还是肩负着携程的顶层战略管理重任，他认为旅游是一份值得奋斗终生的事业，愿意跟大家一起继续去探索幸福的旅程。

现在一提到某家店服务好，大家都会说，这是XX界的“海底捞”。可见，海底捞高标准服务的标杆形象深入人心。 很多人一提起吃火锅，首选就是海底捞。从四张桌子到成功上市，海底捞成就了一个餐饮界的神话，其创始人张勇更是在2019年凭借138亿美元净资产成为新加坡首富。 从土生土长的四川火锅店主到成为新加坡首富，张勇是如何做到的呢？ 1970年张勇出生于四川省的一个普通家庭，1998年他从成都一家职业技术学校毕业后，在拖拉机厂干了几年。后来几次辞职创业均以失败告终。 23岁的张勇迷茫了，自己没什么本事，几次创业又都没成，到底干点啥能挣钱呢？ 1994年，张勇做起了麻辣烫的生意。由于成本低、他走量多销的路线，生意也挺好，靠着小店赚了万把块，随即动起做火锅的心思。 创办海底捞川渝火锅可是闻名全国。四川人对火锅的热爱也是不能阻挡的。于是张勇和朋友用凑来的不到一万块钱，架起几张简易桌子，把店命名为海底捞，开始了火锅生意。 然而想靠火锅在四川活下去并不容易。四川可是火锅的“家乡”，有的街上火锅店比逛街的人都多。 拼味道？最不缺的就是味道好的火锅店，更何况餐饮本就是千人千味，哪有一个好吃的标准。 拼价格？张勇一个初出茅庐的小老板哪里有什么低价进货渠道。 拼品牌？一家名不见经传的小店哪算得上品牌。张勇想了很久，决定拼服务。 餐饮业说到底也是服务业。态度好、上菜快、人勤快，薄利多销，说什么也要把火锅店撑下去。而这也是海底捞式服务风格的源头。 海底捞的味道没什么特色，张勇就和朋友们边看书边实践，一点点改配方，虽然在口感上和老店没法比，但口味还算正宗。 张勇明白，想在小地方把餐饮做出名堂，争取更多回头客才是关键。所以，对于顾客的建议和意见他都“照单全收”。 有一天，一位客人在结账时对张勇说：海底捞很不错，以后会常来。张勇喜出望外，能赢得顾客的认可，想必是服务到位了。 自此，海底捞有了自己招牌动作：弯腰时候，一手抚心，一手前伸请顾客进店，同时面带自然的微笑。 凭借周到的服务和还不错的口味，海底捞越来越火。到1997年已经成为简阳市知名的火锅店。 1998年，海底捞开设第一家分店，并逐渐探索出自己的特色。张勇有了把海底捞推向全国的想法。 为了走好这“第一步”，他出去考察了几个预选城市，最后将目标瞄准了西安。 1999年，海底捞在四川省外的第一家分店在西安市大雁塔区开业。受到了西安当地食客们的欢迎。试水成功的海底捞更有信心了。 2003年，海底捞进驻郑州，同样获得了不错的反响。张勇看到市场反响不错，决定在全国各大一线城市开设分店。 2004年，海底捞北京分店成立。为了在北京站住脚，海底捞在选材上更用心了，还推出了许多精品菜。 考虑到大城市节奏快，顾客年轻化。海底捞还推出了许多创新服务项目。比如顾客生日来海底捞消费赠送水果拼盘和抻面、儿童顾客进店送玩具和儿童餐食、单人顾客消费送“陪吃玩偶”等……. 服务出圈就这样，凭借特色服务，海底捞在北京的名气越来越大。许多顾客也会将海底捞的用餐经历放在网上。 随着互联网的发酵，海底捞式服务更是吸引了越来越多人前来消费。后来又相继进军沈阳、天津、南京等城市，遍布大江南北。 诚然，不少人在吃过海底捞后都会说，这味道也就一般啊。但海底捞就是有这种魔力，让你去过一次就想去第二次。 说到底，海底捞能走到现在，靠的不是口味，而是定位。餐饮界想做好，就得有自己的特色，让顾客对你的店形成记忆点。而对于海底捞，大家的记忆点就是逆天服务。 海底捞的“逆天服务”网上常有调侃，来海底捞你会知道什么是逆天服务。等位时免费水果盘，服务员随叫随到，几乎有求必应。 就餐时，只要看到顾客动身，海底捞店员会第一时间上前是否需要服务，甚至可以满足你各种奇奇怪怪的要求。 有的网友发帖称，来到海底捞，服务员就差没帮你把菜吃进去了。还有网友评论：你如果强烈要求，他们也能做到。 最让海底捞“出圈”的故事，是有一次无锡发生了抢劫事件，海底捞恰好在旁边，不少群众在海底捞门口围观，海底捞见状直接摆出小凳子给“吃瓜群众”还挨个儿送上冰镇酸梅汤。 就是这样逆天的服务，让海底捞在火锅这片红海里侧面突围，成为“顶流”。随着经济发展，海底捞不断把目光下移，瞄准二三线城市。 随着海底捞的发展壮大，张勇也思考过如何能让海底捞可持续发展。毕竟依靠服务“出圈”的海底捞，根本上靠的是员工。 可以说，张勇的商业体系是基于员工和企业之间的互相信任。2011年时，身边的人劝张勇把海底捞推上市。 但张勇对此有些顾虑，上市固然可以带来更多的资金支持，但当时的海底捞没有完备的信息系统，只能依靠人来管理。 海底捞的宗旨给员工信任和责任是很重要的。为此，海底捞给了普通员工授权。只要员工认为有必要，都可以给客人免一个菜或加一个菜，甚至免一餐。 在这种极大的权力自由下，每个服务生都像是“经理”，是管理者而不是单纯的服务员。对员工的信任让他得到了回报，海底捞的员工有着强烈的企业责任感，不仅对顾客服务周到，对海底捞也是尽心尽责。 海底捞的宗旨是把员工当手足。白手起家的张勇深知，每个人生活都不容易。因此张勇愿意在海底捞为普通人搭建平台，供他们成长。 在海底捞，只要你肯吃苦、忠于企业，哪怕你没有学历、没有背景，但只要你愿意改变自己的命运，海底捞就能为你提供晋升途径，从普通员工到干部，再到骨干。 从住集体宿舍到独立租房到自己买房，海底捞的薪资也可以支撑你在外打拼，成为真正意义上的城里人。 这种不拘一格的选人方式，除了海底捞其实并没有几家企业能够做到。而在这一点上，海底捞也显然具备了不可复制的核心竞争力。 后来，海底捞顶着“火锅第一股”的光环上市，一度创下85.75港元/股的纪录，总市值曾高达4545亿港元，市盈率高达780倍。 海底捞最近一次上热搜是因为门店歇业。不过疫情之下，不少餐饮企业都受到了冲击，悄然关店的也不止海底捞一家。 对此，张勇表示，在前期加速扩张后关掉表现不佳的门店并不会阻挡海底捞的步伐。现在他的任务是整合好现在的门店，然后继续扩张。

巴金（Ba Jin），原名杨平，是20世纪中国文学史上的一位杰出作家，他的文学作品和思想影响深远，被誉为中国现代文学的伟大先锋。他以其深刻的洞察力和文学创作为世人铭记。 早年生活和革命情感 巴金于1904年出生在中国四川省成都市的一个知识分子家庭。他的家庭背景和早年教育为他的思想观念和文学创作奠定了坚实基础。青年时期，巴金积极参与了中国的新文化运动和反封建的思潮，这对他的后来文学创作产生了深远影响。 文学创作与代表作品 巴金以其丰富的文学作品而闻名，其中最著名的作品之一是小说《家》（Family），该小说描写了中国封建社会的家庭问题和社会矛盾。这部小说被认为是巴金文学生涯的代表作，也是中国现代文学的重要经典之一。 巴金的文学风格深受俄国文学和马克思主义文学理论的影响，他的作品充满了社会关怀和人道主义精神。他的小说以其深刻的人物刻画和社会批判而著称，揭示了封建社会的种种不公和不道德。 文学与革命 巴金是中国文学与政治革命的紧密结合者。他积极参与中国的左翼文学运动，支持马克思主义和社会主义思想。他的文学作品传达了对社会不平等和不公正的关切，成为中国社会变革的声音。 《激流三部曲》：政治与文学的交融 巴金最著名的文学系列作品之一是《激流三部曲》，包括小说《家》、《春》和《秋》。这一系列作品以中国封建社会为背景，深刻反映了中国社会的困境和矛盾。它们被认为是巴金文学生涯中最重要的作品之一，同时也代表了20世纪中国文学的高峰之一。 文学与批判 巴金的文学作品常常受到政府审查和批评，尤其在文化大革命期间，他的作品遭受到了严重的批判和打压。然而，他始终坚守自己的文学信仰，捍卫了自由思想和创作的权利。 晚年与文学传承 巴金的晚年生活充满了文学创作和思考。尽管他在政治上受到压力和困扰，但他依然坚持文学创作，并与中国文学界的后辈保持联系。他的文学传承延续至今，他的作品仍然被广泛阅读和研究，成为中国文学的经典之一。 思想与影响 巴金的文学作品和思想深刻地影响了中国文学和社会思潮。他的作品反映了对封建社会的批判和对社会不公的担忧，激发了社会变革的需求。他的思想和文学作品成为了中国文学的重要组成部分，影响了一代又一代的读者和作家。 巴金是中国现代文学的伟大先锋，他的文学作品和思想深刻影响了中国文学和社会。他的作品反映了对社会不平等和不公正的关切，同时也代表了中国文学的高峰之一。巴金将永远被铭记为中国文学的伟大作家和社会思想家，他的文学传承将继续为中国文学的繁荣做出贡献。

你相信吗？一款雪糕仅一天就能卖出四百六十万；16个月能卖出超过1亿的销售额。 这么惊人的销售业绩就出自一个福建男人的手笔。而他创造的销售奇迹，不只是卖出了多少数量雪糕，而是把雪糕卖出了高价，还能受到消费者追捧！他不仅能把一只雪糕卖出六十六元的高价，还能把66元的雪糕在64分钟内卖出300万支。 他就是钟薛高雪糕的创始人林盛。讲述原创商业创始人故事，传递商业智慧。 林盛的成长故事林盛，福建人，生于1975年，毕业于历史系。 和如今的风光不同，1999年，刚毕业的林盛也曾为找工作发过愁，投过的简历不计其数，但各个简历都石沉大海不见回复，唯有一家广告公司愿意聘用他。 于是，急于就业的林盛怀着满腔热血去了北京，开始了他的北漂生活。 可能林盛自己也想不到他这一做就是15年，但是正是15年的广告经验，让他的眼界和商业逻辑在行业里遥遥领先。 如今想来，林盛能创办钟薛高雪糕品牌，似乎也能在他过往的从业经验里寻得一丝征兆。 于是，2014年，林盛就递了辞呈，下决心出来单干，而上海作为国内的金融中心，商业链的布局比北京更加成熟发达，看中了这一点的林盛，毅然决然来到了上海，结束了他的北漂生活，又开始了沪漂生活，创办了属于自己的广告咨询公司。 公司创立初期，其中的艰苦不必多说，但是15年的广告人经验让他在处理这些困难时，也能独挡一面。 说来也巧，创办公司期间，林盛就做过两个优秀的雪糕策划案例。 曾经奥奇乐找到林盛，想与他合作把马迭尔雪糕推向北京市场，面对这样一个机会，林盛当然求之不得，于是，他按照以往的策划思路，极大力度地宣传“百年老字号”品牌深厚的历史文化和传统工艺。 直击大众心底深处对传统文化的高级向往，所以高档又有内涵的雪糕，谁不爱？ 于是，北京群众纷纷买单，林盛这一营销策略果然很有效果，一举助力奥奇乐拿下了北京市场，不过一年，马迭尔在北京各区的销售额就达到了2000万，这一单也彻底开创林盛崛起之路的先河。 近些年，随着网络技术的愈发成熟，新生力量的势起使林盛嗅到了不少商机，各大电商平台的产业链具备完善，互联网日益渗透到大众生活中，流量群体顺势而起。 利用这一波商机，林盛后来利用小红书作为突破点，成功营销沈阳一家雪糕公司打入市场，取得了漂亮的营业战绩。 有了这些策划经验，林盛以他长远的眼光发现，当下冰激凌市场的增量性很高，未来的可持续发展不可估量。 若是作为家庭储备式的消费，冰激凌不但可以是消暑解渴的冰品，更是享受型的休闲甜品，于是进军冰激凌市场成了他需要攻破的目标。 但是此时这个行业的高端市场一直被哈根达斯、明治等外资企业紧紧占有，他急于改变拓展，再创立一个属于中国人自己的高端冰激凌品牌。 钟薛高的成立2018年林盛就成立了钟薛糕食品有限公司，但是在此之前，为了汲取更多专业经验，林盛曾到过国外进行考察，可是对方的一句，中国有好冰激凌吗？问得他心里五味杂陈，于是，就加快了钟薛高的成立时间。 林盛的初终就是想让国内冰激凌高端市场，有一个独属于中国人自己的品牌，所以，中国雪糕就是钟薛糕的含义，时值2018年，也是“国货”发展之年。 此时的国人燃起的文化自信使他们坚信，国货的品质相比外资产品的质量也不逞多让，也许是初心，也许是中国市场的庞大，结合自身的优势，林盛知道该怎么确定钟薛高的未来了。 而这时他的营销方向在这时已初现端倪，其产品定位就是国内冰激凌高端市场，受众人群是有收入的年轻群体。 有着多年营销经验的林盛，在策略方面当然也不能落下风，钟薛糕的名字含义就是借着国人的家国情怀迅速出圈，之后更是以它独特的口味和瓦片式的外观设计，赚足了中国风的噱头。 据说这项外观设计还专门去申请了专利，传统的雪糕摸具是3到8万一套，而钟薛高的是90万一套。 再加上林盛刚开始的营销定位很清晰，他知道现在的财富密码取决于流量，以流量造势，钟薛高杀出一片天指日可待，而国内目前最大的流量汇聚平台无非抖音和小红书了。 但是小红书的定位侧重于年轻有收入的注重高品质的女性，这点和钟薛高的受众群体不谋而合，林盛就想首选小红书作为推广平台。 于是钟薛高在小红书迅速就火出了圈，很快就成为了“网红雪糕”。 后来，加上外观的给力和其66元的昂贵价格，在大众心里竖起的高管形象就此根深，算是为钟薛高进军国内冰激凌市场夯实了基础。 但是，林盛还表示，虽然前期把钟薛高冠以网红身份，但是贴上标签容易，撕下标签很难，要想取得长远发展，除却第一步造就声势打响名号，品质的稳定也是不可或缺的。 除了这一个还需要有持续的创新，他觉得钟薛高虽然要立足于流量体制内但是产品本身的内容也要跟得上。 所以在众多群体使用了钟薛高后，给出的评价是除了贵，也没别的缺点，但是就性价比而言，钟薛高的产品对外公示都是不添加食品添加剂的，甚至一次用料要经过反复发热70次试验。 钟薛高的二三事自钟薛高2018年成立以来，创下一系列的销售神话：曾创下一分钟卖出一万支的销售纪录。 2018年成立之初，64分钟卖出三百万支实现日进460万的记录；2020年双十一，开售不到不过四十分钟，就卖出了五万支，当天销售额突破四百万的业绩；2021年618，开场三分钟就超前年全天销售额，当天卖出60万支。 但是与一项项的业绩突破一同而来的却是钟薛高弄虚作假的新闻，在企业对外说的特级红提只是葡萄干，甚至连只加牛乳不加水的工艺也被说成是虚假宣传。 最后在林盛的‘你爱要不要，它就那个价格’的言论下，大众的骂声估计都能覆盖整个钟薛高公司。 随着近几年日新月异的变化，90后、00后逐渐初入社会，他们对于生活的品质有了更高的追求。 而钟薛高在新生代的世界里，它的生存空间越来越大，但是后面的一些作为，却是让人大跌眼镜。 要知道新生代对于消费品的需求虽然大，但是若将他们看作待宰的羔羊，也是万万不可取的。 而钟薛高创始人林盛，也深知，在绝对的产品面前，任何的营销手段也不过昙花一现，近两年钟薛高的操作与当初的经营理念越来越背道而驰，此类做法是走向灭亡还是兴盛，谁知道呢？