汤姆森医院专家表示，电子医疗保健的发展需要强大的流程基础、战略预算和协作。
在开始医疗保健数字化转型之旅之前，马来西亚哥打白沙罗汤姆森医院的电子医疗总监 Gajendira Sivajothi 提供了一些成功的建议：明确的流程、战略预算分配和协作的力量。
正在讲话 亚洲医疗保健 在印度尼西亚雅加达举行的 HIMSS23APAC 活动期间，Gajendira 表示，要顺利过渡到数字时代，首先需要了解医院内部的价值流程，而这一点经常被忽视。
“了解现有流程的优势并让它们指导您的数字化转型战略至关重要。 通过这样做，您可以对转型目标有更清晰的认识，并确保您的投资产生最大收益，”Gajendira 说。
数字化医疗流程的道路并非没有挑战。 加金迪拉强调，主要障碍之一是预算限制。 医院需要大量预算才能踏上这一变革之旅。
然而，真正的挑战在于决定如何有效地分配这些资源。 考虑到这些限制，需要优先考虑的是在最短的时间内为医院提供最大利益的举措。
Gajendira 表示：“制定跨越两到五年甚至更长的路线图，有助于确定每个阶段所需的数字化转型举措，从而全面了解医院的数字化转型之旅。”
明确定义的流程
无论预算规模如何，数字化转型的一个常见弱点是责任定义不明确。 相互指责和推卸责任是常见的情况。 这就产生了一个关键的人员问题，任何数字化转型计划要想取得成功都必须解决这个问题。
“流程在解决这个问题方面可以发挥至关重要的作用。 清晰、明确的流程有助于分配职责和简化运营，确保数字化转型工作不会受到内部冲突的阻碍。”Gajendira 说道。
汤姆森医院通过 TPROCESS 项目取得的非凡成功故事是拥抱流程如何积极影响数字化转型的光辉典范。
通过简化流程和培育责任文化，汤姆森医院在患者护理、降低成本和运营效率方面取得了显着改进。
“在汤姆森医院任职期间，我有幸带头进行变革之旅。 在一家心脏中心成功工作了三年多后，我于 12 月抵达。 凭借一支由四名成员组成的敬业团队以及首席信息官和首席执行官的大力支持，我们开始了彻底改革医院流程的使命，并在相对较短的时间内取得了一些引人注目的成功，”Gajendira 说。
这种方法确保了汤姆森医院进入医疗数字化时代的旅程更加顺利、更加成功。 加金迪拉强调，合作是这一成功的基石。
他说：“我们的团队由两名医务人员、一名护士以及一名保险和计费专家组成，与包括临床医生、非临床医生和医生在内的各个利益相关者密切合作，重新评估和增强我们现有的流程。”
他补充道：“这种多方面的方法带来了全面的转型，在每个部门内部灌输责任，而不是仅仅依赖 IT 部门。”
挑战
加金迪拉表示，他们在这一过程中取得了重大进展，但重要的是要承认一些挑战必须正视和解决。
最初，一些最终用户表示抵制，认为他们的流程受到干扰。
加金迪拉说：“然而，通过强调这些流程属于他们，我们澄清了我们促进而不是命令变革的意图。”
让部门的每个成员都参与流程审核并不总是可能的。 “我们面临的挑战是如何让所有团队成员了解变化。 事实证明，有效的沟通和文件记录是解决方案。”他说。
医院是一个复杂的生态系统，拥有多个相互关联的部门。 确保各部门有效地相互沟通其流程是一个重大障碍。
Gajendira 透露，清晰的文档和开放的沟通渠道已经解决了这个问题。
致胜之道
与许多医院一样，汤姆森医院考虑采用人工智能、机器学习和无纸化系统等先进技术。 尽管这些举措前景广阔，但他们认识到需要首先建立坚实的基础。
加金迪拉说：“在深入研究这些令人兴奋的进展之前，我们需要解决医院内部的基本问题和流程。” 这才从兴奋中退了一步 流行语展示了独特的视角，从长远来看，这是有回报的。
“我们倾听、接受反馈和审查改进流程的能力使我们与众不同。 我们始终处于倾听模式，并在仔细考虑后采取行动。 这种致力于了解我们的挑战并积极应对这些挑战的承诺使汤姆森医院的方法独一无二，”Gajendira 说。
汤姆森医院的数字化转型基于理解和优化现有流程。 因此，它对反馈保持敏锐的洞察力，并留有评估和改进的空间——这些品质有助于为成功奠定坚实的流程基础。
加金迪拉说：“通过这样做，我们相信我们的医院将继续成功发展，满足患者和更广泛的医疗保健社区的需求。”
