一份新报告提出了金融服务的大胆目标，但客户必须放在第一位 特里·默登
苏格兰金融企业在一份文件中制定了未来五年的目标，其中包含了该行业转型的宏伟计划，并重申了苏格兰在金融服务行业的领先地位。 这是一个值得支持的愿景，尽管其一些更大胆的目标与保持领先地位以及确保客户在追求更先进的过程中不被抛在后面的现实之间存在着越来越大的差距。
正如 SFE 首席执行官 Sandy Begbie 在这份 22 页的报告中指出的那样，金融服务是经济的重要支柱，但需要努力工作才能抵御竞争。 就英国而言，苏格兰是伦敦以外最大的金融和专业服务业，除伦敦外，苏格兰一直位居海外投资地点榜首。
凭借在金融科技和人工智能领域的领先地位，苏格兰计划到 2030 年将苏格兰打造成世界顶级区域中心，并将管理资产价值提高到 1 万亿英镑。
但对资金流、人才和技术的竞争却从未如此激烈。 新的金融中心正在快速成熟的亚洲经济体中涌现，例如韩国釜山，而其他金融中心正在波士顿和亚特兰大等美国老牌金融中心发展。 在英国，曼彻斯特、利兹、纽卡斯尔、伯明翰和布里斯托尔等金融中心不断涌现。
英国脱欧为阿姆斯特丹、巴黎和都柏林提供了超越伦敦的新动力，而技术正在改变该行业，这意味着地理位置不再那么重要。
除了宏伟的设计之外，还有一些潜在的问题需要解决。
尽管该行业在周四晚上齐聚一堂，庆祝取得的成就，但苏格兰有多达 10 万人 — — 以及英国各地超过 100 万人 — — 甚至没有银行账户。 对于其中许多人来说，所有人工智能和金融科技的发展都毫无意义，除非它们有助于提高金融知识和获得负担得起的信贷。
仅今年一年，至少就有 265 家银行分行将关闭，62 个议会选区将只剩下一家或没有当地银行。 自2015年以来，英国已经失去了一半以上的银行网络，总数超过5,700个，只剩下4,000个，而此时银行的利润却创下了历史新高。
我没有注意到报告中提到了这一点，也没有注意到为什么所有技术讨论都优先考虑非处方服务。
也许有人应该与全国建筑协会谈谈，该协会最近由前克莱兹代尔银行高管黛比·克罗斯比(Debbie Crosbie)领导，该协会致力于保持分支机构的开放，并于本月超越银行，拥有大街上最大的分支机构网络。 如果全国银行可以做到，银行为什么不可以呢？
龙之队点燃粉丝热潮
上周，社交媒体营销企业家、《龙穴》小组成员史蒂文·巴特利特(Steven Bartlett)在阿伯丁举行的一场门票售罄的活动上发表演讲时，受到了流行歌星的待遇，引发了很多议论。
“史蒂文鼓舞人心的见解和智慧让我们所有人都感到惊讶，”阿伯丁和格兰屏商会在众多社交媒体帖子中的一篇称赞中说道。
另一位写道：“真是一个美妙的夜晚，史蒂文对自己所做的事情以及他如何发展自己、他的企业和他的团队的热情非常有洞察力。”
一位显然很高兴的粉丝补充道：“多么美好的夜晚。 我很敬畏！ 史蒂文的现场表演非常精彩，坦率而真实。 非常善于用引人入胜的故事分享他的见解。
可悲的是，这些热心的追随者都没有能够准确地阐明他所说的如此鼓舞人心的内容。
一份姗姗来迟的新闻稿并没有多大帮助，只提到了他的“商业教训和他成名的励志故事”。
1,400 名参加者中的许多人都度过了一个愉快的夜晚，离开时感觉很振奋，但由于我没有去过那里，因此一无所知。
特里·默登 (Terry Murden) 曾在《星期日泰晤士报》、《苏格兰人报》、《苏格兰星期日报》和《北方回声报》担任高级职务，现担任《每日商业》编辑
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