跨文化批判者：盖雅特丽·查克拉沃蒂·斯皮瓦克

俗话说民以食为天，中国人自古以来就对美食情有独钟，做美食必不可少的也就是酱料了。 现在市面上大家耳熟能详的也就是老干妈了，几乎每个中国家庭的餐桌上都少不了她的身影。 正是这样一瓶看上去朴实无华的酱料，让一个目不识丁的农村妇人陶华碧变成了一个身价70亿的管理者。 陶华碧1947年出生于贵州省湄潭县的一个贫穷家庭，那时候家里的孩子都很多，她作为女孩子，读书的机会自然也轮不到她。 为了减轻家里的负担，20岁时嫁给了贵州206地质队的一名地质普查员。 本以为这是她新生活的开始，谁曾想丈夫没过几年就去世了，这对于一个年轻且带着几个孩子的女人是一种多大的打击啊。 一人抚养孩子也有不少人劝她改嫁，可是她坚持一个人抚养孩子，为了让孩子吃饱饭，她开始做米豆腐为生，每天起早贪黑，出摊时还得带着几个孩子。 不少人都知道她一个人带孩子不容易所以经常照顾她的生意，她就这样靠着卖米豆腐把孩子抚养长大了。 1989年，她拿出自己多年的积蓄开了一家小吃店，名叫实惠饭店，专门卖冷面和凉粉，店铺很简陋，棚子还是用她捡来的材料搭起来的。 虽然简陋，可是至少不用继续风吹日晒地卖米豆腐了。 为了让冷面和凉粉能够获得顾客的喜爱，她专门特制了麻辣酱，一口下去，唇齿留香，再加上贵州人喜欢吃辣，所以来她家吃饭的人很多。 她还接济不少穷学生，让他们免费吃饭。1994年，贵阳修建环城公路，刚好在她的小吃店附近，也因此很多来往的司机也成了她家的常客，她为了招揽生意还经常送自己制作的辣椒酱给他们。 本来她以为是自己的冷面和凉粉味道好吸引了顾客，可是有一天她因身体不适没有早起去买辣椒，也就没有做麻辣酱，来的顾客一听今天没有麻辣酱了，转头就去了别家。 她这才发现是麻辣酱的功劳让她的生意越做越好的。之后，她把目光都放在了麻辣酱上，想要在现有麻辣酱的基础上进行升级改造。 研究辣酱她并没有急于求成，一研究就是几年，最终做出了口味独特的麻辣酱。 但是麻辣酱的兴起带来的却是凉粉和冷面生意越来越差，有时候上午就卖完了麻辣酱，下午顾客一听说麻辣酱没了直接就走了，似乎与她最开始开小吃店的初衷背道而驰了。 她有时候卖完麻辣酱之后就直接关了门，路过一家又一家的同行店铺，门口全是人，生意不是一般地好，结果发现他们所用来拌凉粉和冷面的酱竟然是她自己做的麻辣酱。 这让她嗅到了商机，经过深思熟虑后她打算放弃小吃店的生意专门卖麻辣酱了。 关店开厂，创立老干妈1996年7月，她虽不舍但仍然关掉了小吃店，借用了云关村委会的两间屋子办起了辣椒厂，拿出自己不多的积蓄聘请了40名工人，取名为“老干妈”。 这个名字的来源于以前一个经常来她这里吃饭的一个学生，这个学生因在外收“保护费”引起了她的注意。 但她发现了这个学生是因为穷迫不得已才这样的，于是便免费给他提供饭，之后这个学生就喊起了她干妈，之后干妈这个名称就传遍了，越来越多的学生喊起了她干妈。 她没有钱购买机器，所以她和员工们都是采用纯手工制作辣椒酱，虽然手工没有机器产量大，但是辣椒酱依然处于囤积状态，当地的小吃店无法承受厂里全部的辣椒酱。 于是，她作为老板身先士卒每天带着辣椒酱四处跑超市和工厂食堂等等一切有机会卖出辣椒酱的地方。 事实证明，金子总会发光的，没过多久就接到了来自各大经销商的电话，渐渐地辣椒酱有些供不应求了。 为了扩大产量，工人从最初的40人扩招到200人，1997年8月，贵阳南明老干妈风味食品有限责任公司正式成立。 她这时才意识到自己作为老板身上的重担，不仅仅是带着员工一起剁辣椒，还要负责全厂的财务状况、员工情况以及应付各种各样的应酬。 她虽然没有文化，但是对待工厂的员工却是非常的真诚，丝毫没有老板的架子。 她认识每一个员工，知道每一个员工家里的情况，有特殊情况需要提早下班的她也会应允，有困难的她也会尽可能去帮助他们，因此厂里的员工对她是十分忠心。 1998年，她的长子李贵山辞掉了自己的工作来到公司，协助陶华碧制定了公司的第一套规章制度。 李贵山提出自己的建议，陶华碧再说出自己的建议进行修改，经过无数个夜晚的讨论，最终制定出了一套让员工和老板都认同的制度。 由于陶华碧没有多少文化，李贵山专门每天教她写字、认识报表等等作为一个老板基本的素养。 好在陶华碧虽然年纪大了，但是学东西、记东西都很快，很快就对公司的业务游刃有余了。 随着公司一步步做大，她并没有农村妇人贪小便宜的心理，也并没有因为大众对老干妈的认可而懈怠。 2001年因一家玻璃厂提供的玻璃瓶质量有问题导致漏油，不少竞争对手借此机会买通媒体攻击老干妈。 这时候的陶华碧为了给消费者一个交代将所有产品全部追回并且销毁，之后不仅对辣椒酱的质量严加把控，对用于包装的玻璃瓶在使用之前也是检测了一遍又一遍，才敢放心使用，也因此挽回了消费者的信任。 现在的陶华碧早已身价70亿，面对多家老牌企业频频被列入失信和老赖名单，陶华碧坚持按时纳税，不差国家的一分钱。 为了购买制作辣椒酱的原材料，她从来都是一手交钱一手交货，有多少钱就买多少钱的材料，不会为了销量去贷款购买材料。 如此大的家业，不少人建议她赴港上市，她却毅然决然地拒绝，只要消费者吃的开心就行了，至于知名度，老干妈早已遍布世界各地，只要有华人的地方就有老干妈。 陶华碧这一生都在做辣椒酱，从以前做给家人吃到现在家家户户都在吃，一个没有读过书的农村妇人坚守着自己的初心，有多大的能力就干多大的事，坚决不偷税、不贷款、不欠钱、不上市。 就是这样看上去保守的经营策略赢得了消费者的心，才能在一众新兴品牌中常年屹立不倒。对待自己的员工更是像对待自己的孩子一样，把他们的事当作自己的事，才能让不少人才心甘情愿跟着她打江山。 对于老干妈的质量问题严格把控，不允许出丝毫的差错，这样严谨的态度让消费者吃的放心，现在陶华碧早已退居幕后，期待以后的老干妈在下一代领军人手里的表现。

在商业世界，老板的性格和经营方式往往深刻地影响着企业的文化和态度。一个贪图利益的老板经营的企业可能透露出资本的剥削，而一个讲诚信的老板则会受到百姓的赞誉。特别是在服务行业，顾客至上一直被奉为至上的原则。 然而，河南许昌的一位特殊老板，于东来，却在商业领域走了一条与众不同的道路。他是胖东来超市的创始人，一位零售商人，更重要的是一位慈善家。他的经营哲学以服务至上，深受顾客和员工的喜爱，甚至受到了马云、雷军等商界精英的敬佩。 从农村娃到商业巨匠 于东来的创业之路并不平坦。他出生在农村，仅有初中文化水平，曾经从事各种谋生工作，从街头叫卖到国营工厂工人。然而，当他面临失业和债务缠身时，他决定尝试经商。在亲戚的支持下，他与一群下岗工人一起合作开了一家小卖部，名为“望月楼胖子店”。 起初，小卖部的生意并不如意，但于东来并没有因此失去信心。他以良好的口碑、公正的价格，吸引了越来越多的回头客，使销售量逐渐上升。仅仅一年，他就用这家小卖部还清了30万元的债务。然而，挫折并没有离他远去。他与街道上的恶势力发生冲突，小卖部被纵火焚毁，八名员工不幸丧生。尽管面临严峻的困境，于东来坚强的内心却让他重新建立了企业，并使之不断壮大。 服务至上的商业文化 胖东来超市在河南地区广受欢迎，成为了当地人的生活必需品。这并非偶然，而是建立在服务至上的企业文化基础上。 胖东来超市以出色的服务态度而著称。他们不仅为顾客提供高品质的商品，还提供了无微不至的服务。例如，水果标注了甜度，员工根据顾客的口味和需求挑选水果；冷藏和生鲜区附近都提供防寒手套；不满意的商品可以无条件退货，甚至附赠更好的商品。这种保姆级的服务让顾客感到宠爱和满意。 这种出色的服务文化反映了于东来的性格和背景。他出生在农村，深受朴实无华的性格影响，不把自己看作精英或高人。与其他企业不同的是，他的服务不带有经济回报的期望，而是满怀感恩之心，愿意回馈社会，因为他曾经在困难时刻得到了人民的帮助。 员工的天堂 在胖东来超市，员工被视为家人，而老板于东来则被亲切地称为“东哥”。于东来将自己的财富用于雇佣员工，新员工的起薪甚至高达2000元，老员工还有公司股份的加成。尽管公司总收入高达50亿，但于东来只取少量利润。 这种无条件的对待员工方式令人印象深刻。于东来坚信，真正的爱是无条件的，不应该期待回报。这种态度也传达给了员工，他们不仅为了公司服务，还愿意和老板一起努力。员工幸福，顾客满意，所有这一切都源于于东来和员工之间的互动。 总结而言，于东来的经营哲学在商界是一股清流。他以感恩为出发点，将服务至上作为经营原则，赢得了顾客和员工的心。他的成功不仅是一种商业模式，更是一种人性的体现。在一个商界充满利益竞争的世界，他的故事为我们提供了一个关于真正商业伦理和服务的生动案例。于东来，不仅是一位杰出的企业家，更是一位伟大的慈善家，他的经验和精神值得我们学习和传承。 文章所述胖东来超市的创始人于东来，以及他所倡导的服务至上的商业文化，无疑是一个令人肃然起敬的商业成功故事。他不仅仅是一位成功的企业家，更是一位慈善家和社会领袖，他的经验和哲学为我们提供了深刻的启示，特别是在当今商业世界充满竞争和利益争夺的环境下。 首先，于东来的经历本身就是一个鼓舞人心的故事。作为一个只有初中文化水平的农民，他在面临严峻的经济困难和债务问题时，决定创业，而不是选择轻生。这种坚韧和毅力是值得我们学习的品质。他的创业历程不仅充满曲折，还经历了火灾等重大挫折，但他坚持不懈，重新建立企业，最终实现了成功。这告诉我们，无论遇到多大的困难，只要有决心和勇气，就能够克服一切障碍，取得成功。 其次，胖东来超市的服务至上文化是商业界的一股清流。于东来不仅仅是一个商人，更是一位服务提供者。他的超市不仅提供高质量的商品，还提供出色的顾客服务。这种以顾客为中心的经营理念使他的超市赢得了广大顾客的喜爱和忠诚。他不仅仅是在追求利润，更是在建立一种互惠互利的关系，通过真诚的服务来回报社会。这种商业模式为我们提供了一个有益的范本，显示了商业和社会责任可以并存，而且互相促进。 于东来对员工的关怀也是一个亮点。他将员工视为家人，提供慷慨的薪酬和股份分成，建立了一种团结和忠诚的团队。这种对员工的无条件支持不仅带来了员工的满意和快乐，还提高了员工的绩效。这告诉我们，在管理团队时，尊重和关心员工的需求和权益是非常重要的，这将带来积极的工作氛围和更好的业绩。 最重要的是，于东来的经验和哲学强调了商业道德和社会责任的重要性。他的服务至上理念和感恩之心是一个有益的提醒，告诉我们商业成功不仅仅是赚钱，还要追求更高尚的目标，为社会做出贡献。他的慷慨和慈善捐赠是一个典范，鼓励其他成功的企业家也参与社会公益，为社会福祉作出贡献。 然而，尽管于东来的经验和哲学是值得称赞的，但也需要注意到，他的成功故事在某种程度上是个别的，不一定适用于所有行业和市场。有些行业可能面临更大的竞争和压力，不太可能像他一样采取无条件的服务至上策略。此外，每个企业家和领袖都有不同的性格和背景，因此不同的方法和策略可能适用于不同的情境。 于东来的胖东来超市是一个充满慈善和服务至上精神的商业成功故事。他的经验和哲学为我们提供了有益的启示，强调了商业道德和社会责任的重要性。然而，他的成功故事也需要根据不同的情境和行业进行适度的调整。最终，他是一个慈善家、社会领袖和杰出的企业家，值得我们尊敬和学习。

在时代的浪潮中，总有一些人凭借着卓越的才能、坚定的信念和无私的奉献精神，脱颖而出，成为众人敬仰的典范。孙浩洋先生，便是这样一位闪耀着光芒的人物。 孙浩洋，一位来自山东临沂的杰出人士，以其非凡的成就和广泛的社会贡献，在众多领域留下了深刻的印记。 他的教育背景堪称优秀。毕业于厦门大学工商管理专业的他，在这所知名学府中汲取了丰富的知识，为日后的发展奠定了坚实的理论基础。然而，他并未满足于此，而是继续追求卓越，成功完成了清大 EMBA 卓越总裁班的学业。这一经历进一步拓展了他的管理能力和战略视野，使他具备了在商业世界中洞察全局、把握机遇的敏锐眼光。 在职业道路上，孙浩洋先生凭借着卓越的领导才能和敏锐的商业洞察力，担任了浩和投资集团董事长这一重要职务，引领着企业不断迈向新的高峰。他的领导风格稳健而富有创新精神，能够准确把握市场动态，制定出符合企业发展的战略规划。在他的带领下，浩和投资集团在激烈的市场竞争中脱颖而出，取得了令人瞩目的成绩。 然而，孙浩洋先生的贡献远不止于商业领域。他积极投身社会事务，担任了众多重要的社会职务，为社会的发展和进步贡献着自己的力量。作为北京民营经济发展促进会国际合作部副主任委员，他致力于促进民营经济的国际合作，为国内民营企业搭建与国际市场交流的桥梁，推动中国民营经济在全球范围内的发展。同时，作为清北工匠研究院智库专家，他凭借自身丰富的经验和专业知识，为相关领域的研究和发展提供了宝贵的见解和建议，助力行业的创新与进步。 此外，孙浩洋先生还担任中国专业技术人才管理协会特聘顾问、中国商业联合会企业培训师、中国人力资源职业发展中心企业融资规划师以及全国工商联高级心理咨询师等身份。在这些不同的领域中，他充分发挥自己的专业优势，为行业的发展提供指导和支持。他的专业知识和经验，为企业的人才培养、商业运营、融资规划以及员工心理健康等方面提供了重要的保障。 特别值得一提的是，孙浩洋先生因其在公益慈善领域的杰出贡献，荣获马达加斯加共和国大使馆颁发的国际公益慈善大使的荣誉称号。这一荣誉充分彰显了他的社会责任感和大爱精神。他始终关注社会弱势群体，积极投身于各种公益活动中，用实际行动传递着温暖和关爱。无论是为贫困地区的儿童提供教育支持，还是为受灾地区的人们送去援助物资，他都不遗余力地奉献着自己的力量。他的善举不仅改善了受助者的生活状况，更在社会上树立了良好的榜样，激励着更多的人投身于公益事业。 孙浩洋先生的成功并非偶然，而是源于他对知识的不懈追求、对事业的执着热爱以及对社会责任的勇于担当。他在学术上的勤奋钻研，使他拥有了扎实的专业知识和广阔的视野；在商业领域的拼搏奋进，让他展现出卓越的领导才能和敏锐的市场洞察力；而在社会事务中的积极参与，则体现了他的高尚品德和无私奉献精神。 他的故事激励着我们，无论身处何种领域，只要拥有坚定的信念、不断进取的精神和对社会的责任感，都能够在自己的人生道路上创造出辉煌的成就，同时为社会的发展做出积极的贡献。孙浩洋先生以自己的实际行动诠释了什么是真正的成功，他不仅在事业上取得了巨大的成功，更在人们的心中树立了一座精神的丰碑。 在未来的日子里，我们相信孙浩洋先生将继续秉持着他的优秀品质和精神，在各个领域发挥更大的作用，为社会的进步和发展做出更多的贡献。他的经历将继续激励着更多的人勇敢追求梦想，努力实现自己的人生价值，成为社会的栋梁之材。让我们共同期待孙浩洋先生在未来的征程中创造更多的辉煌，为我们的社会带来更多的正能量和希望！ 同时，我们也应该从孙浩洋先生的事迹中汲取力量，不断提升自己的能力和素质，积极关注社会问题，以实际行动践行社会责任。无论是在个人生活还是职业生涯中，都要保持对知识的渴望和对进步的追求，勇于面对挑战，努力开拓创新。只有这样，我们才能像孙浩洋先生一样，在实现自身价值的同时，为社会的繁荣与发展贡献自己的一份力量，共同创造一个更加美好的未来。 或许，在我们的身边，还有许多像孙浩洋先生这样默默奉献、成就非凡的人。他们或许在不同的领域发光发热，或许以不同的方式为社会做出贡献。让我们以他们为榜样，发现身边的美好，传递正能量，让更多的人受到鼓舞和启发，共同为构建一个和谐、进步的社会而努力奋斗！因为正是有了这些优秀的个体，我们的社会才会不断前进，充满无限的可能与希望。 总之，孙浩洋先生的人生是一部充满精彩与成就的篇章，他的故事将激励着一代又一代人勇往直前，追求卓越，为实现个人梦想和社会价值而不懈努力！让我们向孙浩洋先生致以崇高的敬意，并期待他在未来继续书写属于他的辉煌传奇！

他是个大器晚成的人，44岁下海创业，为国家打造出千亿市值的公司；他还是中国培养的第一批工程师，受到“航天教父”钱学森的器重，委派他赴美学习。 有人说，他不如任正非有远见才让国家吃了大亏。可公司出事那年，他已经76岁了，是他再次出山为公司争取了一线生机。 他就是中兴通讯创始人侯为贵。中兴通讯是怎样崛起的，又为何被制裁？侯为贵真的是没有远见的创始人吗？这其中又有哪些不被人们知晓的事情？ 1941年，侯为贵出生在陕西省西安市。他从小就非常聪明，凭着过目不忘的本事，轻松搞定学业，属于实打实的学霸。 后来，他也如愿考上了南昌大学，大学毕业后便回老家西安当老师了。 老师变工程师，受器重赴美学习上世纪60年代，中专老师在当时就是个铁饭碗。侯为贵本来以为会平淡地过完这一辈子。但是，他们学校却被改成航天部下属的691工厂。 就这样，他从一个好好的老师变成了工厂的技术工人。不过，优秀的人不管干什么都不会很差。侯为贵凭借自己的聪明才干从技术工人一路升职到技术科科长，还成了国家第一批培养的工程师。 要说侯为贵的人生转折是从哪儿开始的？不是他当上技术科长，而是因为钱学森的一个要求。那时，时任航天部副部长的钱学森想为国家培养半导体方面的人才，便要求691厂开展研究半导体相关技术的工作。 因此，侯为贵被指派去美国学习，并引进相关技术和设备。去了美国之后，侯为贵被当时美国的高新科技深深的震撼住了，内心是五味陈杂。 他也明白了，我们国家必须加紧高科技产业的建设，刻不容缓。 1985年，回国后的侯为贵就被派往深圳，与香港的资本合作创办一家半导体公司——中兴半导体，由侯为贵担任公司的总经理。 注意，这个中兴半导体公司并不是现在的中兴通讯，只是中兴的前身。这里面还有另外一个故事。 公司成立第一年，侯为贵带领的中兴只能做一些辛苦廉价的代工订单，一年下来也才赚到35万元。 这对见识过美国先进产业的侯为贵来说，就是耗时的低廉工作。侯为贵明白，有自主研发技术才是企业的核心。于是，他把目标瞄准到国内迅速发展的通讯产业，开始研制小型交换机。 1990年，中兴半导体推出了第一台数据数字交换机ZX500，这也是中国第一台具有自主知识产权的数字程控交换机。 事实也证明，侯为贵的想法是正确的。ZX500交换机作为国产交换机，从农话端市场开局，逐步撕开外企垄断的口子。 1992年，中兴的销售额突破了1亿元，相较于六年前的35万元年收入，中兴的业绩实现了巨量翻倍。 随着公司利润的逐年增长，合资公司的香港资本方也是赚得盆满钵满。但是，双方的分歧也是从这时开始的。 侯为贵觉得，公司要有长远的发展必须加大对产品技术的研发投入；而香港的资本方却希望减少研发投入，多分利润好套现。最终，双方因意见不合而分道扬镳。 另起炉灶，开启中兴新航线侯为贵带着自己的研发团队离职，并自筹资金建立了深圳市中兴维先通设备有限公司。随后，侯为贵找来691厂，与深圳广宇工业公司三者共同投资创建中兴新通讯有限公司。 中兴则正式成为一家国有控股企业。这种模式也开创了我国“国有控股，授权（民营）经营”的新思路。 其实，从侯为贵分家坚持做自主研发就能看出，他并不是一个只想做代工的思维。在分家之前，中兴的研究院是侯为贵从691厂和陕西省邮电器材一厂抽调几十名技术骨干建立的； 成立新公司后，侯为贵又组建了中兴南京研究所，开始研发大容量局用数字程控交换机。 1995年，中兴研发的ZXJ10大容量数字局用交换机被认定为“目前能与国际一流机型相媲美的最好机型”。这款产品也让中兴的规模得到迅速的扩张。 与此同时，中兴与华为的竞争也在激烈地开展着。侯为贵选择低成本运营策略，以低价打击竞争对手。 确实，这招非常凑效！早期的华为一直被中兴压制，每次的大型项目招标都竞争不过中兴。但华为还是在竞争中顽强的成长起来了，两家公司都是咬着劲的往前冲。 只是，低价让中兴得到了甜头，也让在另一方面掣肘了中兴的长期发展。之后的几年，华为开始逐渐赶超中兴。 2000年，华为的年销售额已经增至220亿元，而中兴的销售额只有102亿元。 为了加快中兴的发展，侯为贵开始思考公司的战略转型，这就有了后来的手机业务和国际市场的拓展。 2002年左右，斯康达的小灵通想进入中国市场。但小灵通并不被国内企业看好，而侯为贵却认为这是个进军手机市场的不错机会。 这一次，侯为贵的判断是正确的。在国内电信业务分拆之后，小灵通迎来了巨大的市场需求量。那时，几乎每家都有一部小灵通，它便宜又方便携带。 小灵通也成了那段时期中兴的支柱产业。2003年，小灵通的营业收入达到160.36亿元。靠着小灵通业务，侯为贵成功进军手机市场，2004年，中兴通讯在香港上市。 2009年，中兴在海外的收入已经超过了总收入的一半以上，成为了一家全球化的公司。 进军5G市场，却遇重创在2018年的全球五大电信设备制造商的5G测试量排名中，华为和中兴两家占据全球一半左右的市场份额。 但是，他们的强大却引起了美国的不适。在美国看来，中兴和华为都是他们的威胁。而且，我国已经公布了“中国制造2025”计划，要大力发展5G通讯，人工智能等高科技制造技术。 就是这个计划让美国非常“不爽”。他们甚至公开表示，“中国没有必要发展自己的芯片产业”。 为了阻挠中国的5G进程，美国开始找各种理由使绊子。他们把目标瞄准了中兴，为什么偏偏是中兴被制裁？ 有人说，是中兴的核心元件严重依赖进口，技术专利没有华为多。所以才成了被制裁的对象。 但是，侯为贵一直都没停止过在研发上的投入，他们的专利数量在我国也是排前几位的。或许事情不是表面看着这么简单。 看看现在的华为，有核心技术专利不是一样被美国制裁的艰难求存着吗？其实，美国就是不想看到中国崛起，它要制裁你，没有理由也会编个理由，想想伊拉克的“洗衣粉事件”。 对于中兴和华为的制裁，无非是一个简单点，一个难一点罢了。 中兴的制裁也给了华为一个警示和两三年的准备时间，可被制裁后的中兴又该如何自救？ 2018年，侯为贵76岁高龄再次出山，亲自到美国进行谈判，几经周旋，最终以接受巨额罚款以及接受美国安排的监管人员入驻企业为代价，换来了与美国的和解。 断臂求生的中兴，此后加大科研投入，可如今的市场地位已经不复当年。