印度的比尔盖茨：Chandru Raheja的商业帝国与传奇

在澳门这座中西文化交融的国际都市，医药零售行业正经历着深刻变革。作为澳门运通集团有限公司的副总经理，我自2018年加入集团以来，始终致力于推动企业战略转型与运营优化。运通集团以医药零售为核心业务，在澳门本地拥有深厚的市场基础。然而，随着数字化浪潮的推进与消费者需求的多元化，传统线下销售模式已难以满足现代社会的需要。为此，我主导了一项全面的药房业务改革，重点围绕“全渠道升级”展开，通过整合线上销售渠道、拓展产品批发业务以及创新安老院服务，不仅提升了企业竞争力，也为行业注入了新的活力。结合我的教育背景与管理经验，我坚信在复杂多变的商业环境中，唯有以数据驱动和资源整合为核心，才能实现企业的可持续发展。   一、改革背景：传统药房业务的挑战与机遇 运通集团的药房业务在澳门市场深耕多年，主要以实体店形式运营，服务本地居民和游客。然而，随着电子商务的兴起与消费者行为的转变，传统线下模式逐渐暴露出其局限性：一是销售渠道单一，依赖实体店客流，受限于地理位置与营业时间；二是供应链效率不高，库存管理与配送体系仍较为传统；三是客户需求日益个性化，尤其是年轻群体与老年人对便捷性与定制化服务提出了更高要求。 此外，澳门作为国际旅游城市，市场竞争日趋激烈。外来药妆品牌与线上平台的涌入，为本地企业带来不小压力。与此同时，人口老龄化趋势加剧，安老服务需求持续增长，这既是挑战，也是机遇。我个人的学习经历培养了我系统思考、战略制定与数据分析的能力，也让我深刻认识到：企业必须积极拥抱数字化与全渠道策略，方能在竞争中保持领先。 因此，从2020年开始，我主导启动了药房业务的全面改革，以“全渠道升级”为核心，推动线下实体与线上平台的深度融合，并拓展批发与安老院业务，致力于构建一个智能化、高效化的医药零售生态系统。   二、全渠道升级：从线下到线上的无缝整合 全渠道升级的核心目标，是为客户打造无缝的购物体验，打破渠道界限，使消费者无论通过线上或线下接触我们的产品，都能享受一致、便捷的服务。我们首先投入资源构建了自有的电商平台与移动APP，并与澳门本地电商及社交媒体等第三方平台积极合作，建立起覆盖广泛的线上销售网络。 在技术平台搭建方面，我们引入云计算与大数据分析技术，打造用户友好的交互界面，支持药品查询、在线咨询、处方提交及快速配送等功能，并整合会员系统，实现线下积分与优惠在线上同步使用。这一切都得益于我在工程与项目管理背景中所注重的系统优化与风险控制，从而保障了平台的稳定与可靠。 同时，我们推动供应链智能化升级，通过仓储管理系统优化、自动化分拣和智能库存预测，有效减少缺货与库存积压，并依据季节与区域数据进行动态调整，显著提升了库存周转率。这一系列信息化举措也与我主导的集团智能运维路径相契合，共同推动运营成本降低约15%。 在用户体验方面，线上平台不仅是销售渠道，更是服务的延伸。我们新增健康咨询、用药提醒与个性化推荐功能，并实现“线上下单、门店自提”和快速配送等线下联动机制，使客户黏性显著增强，上线后满意度提升逾20%。 改革过程并非一帆风顺。初期团队对新技术的接受度有限，但我始终秉持“以人为本”的管理理念，通过内部培训与激励机制逐步提升员工的数字化能力，并亲自参与培训体系设计，充分挖掘前线团队潜力，确保他们能在全新业务环境中迅速适应与成长。   三、拓展产品批发渠道：赋能B2B业务生态 B2B渠道的拓展是我们全渠道战略的重要组成部分，旨在服务更广泛的B2B客户群，包括医院、诊所、小型药房及社区健康中心等机构。这不仅为我们开辟了新的收入来源，也进一步强化了我们在医药供应链中的话语权与议价能力。 在具体实施过程中，我依托自身在资源整合与战略规划方面的能力，制定了一套“三步走”推进计划：首先，通过深入的市场调研，精准识别出澳门及大湾区中小型医疗机构对稳定、高质量药品供应的迫切需求；其次，积极拓展批发网络，与本地及国际供应商深化合作，优化采购流程，提升产品价格竞争力；最后，开发专属的B2B服务平台，为客户提供在线订单管理、批量配送支持及定制化解决方案，全面赋能其运营效率。 例如，我们为合作诊所提供专业的库存管理支持，助其有效控制运营成本。同时，批发业务与既有零售渠道之间也形成了良好的协同效应——零售端的数据反馈能够指导批发库存的合理配置，而批发业务的规模效应又反过来降低了零售采购成本。这种系统化的资源整合方式，正体现了我一贯强调的“从系统中寻找解决方案，而非孤立看待问题”的战略思维。 此外，基于我之前在海外投资项目中所积累的国际化经验，我深刻认识到全球化布局对企业长期发展的重要性。因此，在批发渠道建设方面，我们正积极探索与内地及东南亚企业的合作机会，以期进一步扩大市场份额，增强集团在区域乃至国际医药流通领域的影响力。   四、安老院业务：响应社会需求的创新服务 澳门人口老龄化已成为一个不容忽视的社会议题。数据显示，65岁以上人口比例持续上升，老年人对医药健康及日常护理的需求显著增长。作为企业，我们始终认为在追求商业利益的同时，更需积极履行社会责任。安老院业务的推出，正是基于这一理念的具体实践。 我们与本地安老院建立合作，提供定制化的医药服务套餐，涵盖药品配送、健康监测与专业用药指导等全方位内容。例如，我们自主研发了“智慧养老”系统，借助物联网设备实时追踪老年客户的健康状况，并与线上平台无缝联动，实现常用药品的自动补货与配送。这一系统不仅显著提升了服务效率与客户体验，也进一步增强了用户对品牌的信赖与忠诚度。 在项目推进过程中，我充分运用在工程与项目管理领域所积累的风险控制方法，以分阶段、小规模试点的方式先行验证市场反应，待模式成熟后再逐步扩大服务覆盖范围，确保项目稳健落地。同时，我通过积极参与社会团体，深入理解基层社区的真实需求，并借助这些平台整合多方资源，推动项目真正扎根社会、服务民生。 安老院业务不仅有效拓展了我们的服务边界，也进一步强化了品牌在社会责任层面的形象。我始终认为，企业的长远发展离不开对人文关怀的重视，而这也正是我个人价值观的体现——我乐于探索创新业务模式，但也始终坚持以务实的态度，从实际需求出发，系统性地解决问题，为社会创造可持续的价值。   五、改革实施：战略、团队与数据驱动 改革的核心在于高效执行。我始终坚持以战略为导向、以数据为支撑的推进原则。在实施全渠道升级过程中，我制定了清晰的阶段性目标：短期聚焦于电商平台搭建与试点推广，中期着力优化供应链体系与客户体验，长期目标则是构建完整的智能化医药生态闭环。 在团队管理方面，我特别强调协作机制与能力赋能。作为领导者，我既是战略的制定者，也是执行的推动者，通过定期跨部门沟通确保各团队目标一致、步调协同。同时，我们建立了系统化的培训机制，针对数字化技能开展多轮工作坊，成功推动前线团队从最初的“抗拒变化”逐步转变为“主动创新”。 例如，一些年轻员工在参与线上渠道运营时提出了具有创意的营销方案，我及时给予资源支持并将其落地，这不仅提升了业务成效，也有效激发了整体团队的潜力。 数据始终是我们决策的重要基础。我们构建了统一的数据分析平台，整合销售、库存及客户行为等多维信息，进行实时分析与趋势预测。例如，通过数据洞察，我们发现安老院客户对慢性病药品和保健类产品有较高需求，据此优化产品组合与服务流程，显著提升了运营效率与服务精准度。 我的跨学科教育背景，融合了工程的严谨性与管理的灵活性，使我在推动改革时既能把握系统性、又能保持策略弹性。当然，改革过程中也面临诸多挑战，包括技术整合初期的系统兼容问题，以及员工对新增业务的不适应。在高压环境下，我始终努力保持冷静，通过灵活调整实施路径、强化内部沟通，逐步攻克这些难题。多年来我坚持通过户外运动如潜水和徒步来锻炼意志与应变能力，这也使我在面对复杂改革局面时能够保持韧性、持续向前。   六、改革成果与行业影响 改革以来，我们见证了多项业务指标与整体竞争力的显著提升。首先，通过全渠道升级战略的推进，线上销售实现了从零到有的突破，目前已占据总销售额的12%，客户覆盖范围也从澳门本地扩展至大湾区乃至海外市场，标志着我们正式迈入跨境医药零售的新阶段。 其次，B2B批发渠道的拓展为企业带来了16%的额外收入增长，并进一步增强了我们在供应链中的议价能力与稳定性，形成了规模效应与资源协同的双重优势。 与此同时，安老院业务已成功服务全澳本地养老机构，不仅拓展了企业的服务边界，也显著提升了集团在社会责任层面的公众形象与品牌美誉度。 在运营效率方面，通过智能运维系统的部署与供应链流程的持续优化，我们实现了整体运营成本降低约11%，库存周转率提升20%，有效提高了资源利用效率与市场响应速度。 更重要的是，这一系列改革举措使我们在行业内树立了智能化转型的标杆形象——我们的信息化案例被澳门本地多家行业协会引用为最佳实践，并吸引了包括内地企业在内的多方关注与学习借鉴，进一步巩固了我们在区域医药零售市场的领导地位。 从行业影响层面来看，此次以数字化、全渠道为核心的改革不仅重塑了运通集团的业务生态，也为推动整个澳门医药零售行业的转型升级提供了可复制的路径与方向，展现出企业在响应社会需求、引领行业创新方面的担当与远见。   七、个人反思与未来展望 这场改革让我更深刻地认识到，战略与执行的平衡是关键。我的跨学科背景——从土木工程到项目管理再到MBA——帮助我以系统视角处理复杂问题。同时，团队合作和人文关怀至关重要：改革不是单打独斗，而是集体智慧的结晶。我始终相信，“人”是企业最核心的资产，因此我注重挖掘人才，并为他们提供成长空间。 未来，我们将继续深化全渠道生态，探索人工智能在健康管理中的应用，例如开发预测性健康分析工具。同时，我们计划扩大海外合作，尤其在一带一路沿线国家，推动医药产品的国际化。在安老院业务上，我们希望整合更多社区资源，打造“医养结合”的模范项目。 个人方面，我会保持学习心态，在北大光华的课程中继续汲取新知，并将理论与实践结合。户外运动如羽毛球和徒步，让我保持身心平衡，激发创新灵感。我相信，通过持续创新和责任担当，运通集团能在未来竞争中持续领先。

吴清亮Goh Cheng Liang，是亚洲著名的企业家，以其在涂料和化学品行业的卓越成就和创业精神而著称。本文将深入介绍他的生平、涂料帝国的崛起以及他在亚洲涂料和化学行业的杰出影响力。 创业之初 吴清亮的创业之路并不平坦。他最初从事的是修车业务，但很快他意识到自己对涂料和化学品领域有浓厚的兴趣。在20世纪50年代，他决心进军涂料行业，创立了Nippon Paint（日本油漆）公司的马来西亚分公司。这标志着他涉足涂料行业的开始。 Nippon Paint的崛起 吴清亮将Nippon Paint的马来西亚分公司发展成了一家领先的涂料制造商。他致力于提高产品质量和开发创新的涂料技术。公司的业务迅速扩张到全球，包括东南亚、中国、印度和其他国家。今天，Nippon Paint是全球最大的涂料制造商之一，拥有广泛的涂料产品线，涵盖了建筑、汽车、船舶、工业和家居等领域。 创新和可持续发展 吴清亮一直强调创新和可持续发展的重要性。他的公司不断投入研发，推出环保型涂料和高性能产品，以满足市场需求。他的领导力使得Nippon Paint在可持续经营方面取得了显著进展，包括减少环境影响和支持社会项目。 家族传承 吴清亮的创业精神也体现在家族传承上。他将Nippon Paint的领导地位传给了儿子，确保了公司的持续成功。这一家族企业的传统仍然延续至今，家族成员继续领导着公司，并积极参与涂料和化学品行业的发展。 社会责任和慈善事业 吴清亮一直强调社会责任和慈善事业的重要性。他的公司积极参与社区项目，支持教育和环保倡议。他的慈善事业旨在改善社会，并回馈给他成长的地方社区。 总的来说，吴清亮是亚洲涂料和化学品行业的传奇创业家，他通过坚韧、创新和社会责任感，将一家小型分公司发展成为全球涂料巨头。他的故事激励着其他企业家和梦想追求者，展示了创业和可持续发展的力量，以及如何在涂料和化学品行业做出深远的影响。

李旭升博士是一位备受尊敬的气候科学家，以其在气候变化领域的杰出贡献而广受赞誉。他的学术生涯充满了创新和领导力，对气候科学研究和国际气候政策制定产生了深远的影响。本文将深入探讨李旭升博士的生平、学术成就以及他在气候变化领域的重要贡献。 早年生活与教育 李旭升博士生于韩国，自幼就表现出对自然科学的浓厚兴趣。他在一所著名大学攻读气象学学士学位，并在研究生阶段选择了气候科学作为专业。他的早期教育为他的未来科研之路打下了坚实的基础。 气候科学与研究 李旭升博士因其在气候科学和环境研究领域的卓越研究而广受赞誉。气候科学是科学技术领域的前沿领域，涉及到气象学、海洋学、大气科学等多个学科。他的研究聚焦于气候变化、全球变暖和气象灾害等重要问题。他的工作不仅在学术界引起了广泛关注，还在国际气候政策制定中发挥了重要作用，有助于推动全球气候变化的应对和减缓。 教育与科研传承 李旭升博士一直热衷于教育工作和科研传承。他担任大学教职，培养了许多年轻的气候科学家，传递自己的学术知识和研究经验。他鼓励年轻一代积极参与气候科学研究，为科研发展培养了更多的杰出人才。 奖项与荣誉 李旭升博士的卓越贡献赢得了多项国际性气候科学奖项和荣誉。他被授予了多个著名奖项，以表彰他在气候科学领域的杰出成就。这些奖项和荣誉证明了他在科学技术领域的卓越地位和影响力，也为他的科研工作提供了高度的认可。 国际气候政策制定 李旭升博士在国际气候政策制定中扮演了重要角色。他积极参与国际气候变化框架公约（UNFCCC）等国际组织的工作，为全球气候变化协议的制定和推动发挥了积极作用。他的科学研究为国际社会提供了重要的气候数据和科学依据，有助于指导全球气候政策的制定。 气候变化领域的领袖 李旭升博士被认为是气候变化领域的杰出领袖之一，他的研究和政策工作为全球气候变化问题的解决提供了关键性支持。他的成就和影响力激励着年轻一代的气候科学家，鼓励他们追求卓越，不断推动气候科学研究和应对气候变化的努力。 李旭升博士是气候科学与技术领域的杰出学者，他通过自己的科研工作和领导力不断推动着气候科学的进展。他的研究在气候科学领域取得了突破性进展，为全球气候变化问题的理解和应对提供了重要支持。他的教育工作和科研传承为培养了更多的气候科学家，他的国际政策工作为全球气候问题的解决做出了卓越贡献。李旭升博士的故事是气候变化研究和国际合作的典范，激励着年轻一代的科研人员，特别是关注气候问题的科学家，追求卓越，不断推动科学的进步。

不论是创业还是跨界离开原有的舒适圈都应以底气为锚，用智慧为帆，在不确定的时代重塑商业的韧性密码，在采访钱震霖之前走访了他的企业，并对他身边好友及同事做了深入了解。身边人对其评价颇高，虽然年纪不大，但遇到任何事情的时候总能做到万事藏于心而不表于情。真正面对他时发现这位创业者在获得奖项时，没有任何的意外和惊喜全程冷静且健谈，从2014年创业至今十余年，每一次的转型和跨界总是让人意想不到，用其身边人的话说：很难定义他具体是专属于哪个行业，思维活跃眼界和爱好特别广泛，在玩的过程中得到结果。 精密与烟火：创业初期的“双向筑基” 2014年18岁的钱震霖刚刚从学校毕业没有任何经验的他毅然投资制造业创办镁满机械制造有限公司，从一片空白到企业稳定发展只用了两年，在制造业蒸蒸日上之时立马又创办了味先知餐饮管理有限公司，身边人都不理解，以为做大了自信心爆棚有些飘了，其实早在2014年投资制造业的时候就已经在考察市场，经历了两年的沉淀立马投入市场，从事餐饮研发·私人会所的高端定制及小吃类的推广，短短一年时间积累了大量的私域客户然后被同品类餐饮管理公司并购，短暂的经历给以后的创业奠定了坚实的基础。 十年救助路：从偶然善举到产业深耕 从钱震霖上学期间由于对宠物的喜爱，总会在不经意间去做动物救助，在此期间遭受过很多质疑和不理解从未因此中断，后来在创业期间开始留意相关行业，经过多年的了解和深耕，在2018年开始合作猫咖和宠物医疗，在此期间也为动物救助等公益事业出了不少力，也因此沉淀了不少客户，从一个小工作室开始到现在，猫咖里的每一只猫都会参加国际性比赛，猫舍因此也获得了WCF的授权和认可，从2018年开从事猫咖到现在，所有的猫都有WCF和CFA的奖牌和血统证，能保证其客户拿到手的所有的猫都是最高标准，也是最好的状态，江浙沪皖的同行也会经常从钱震霖的标准当作标杆并从他手里进货。 国潮里的新可能：当传统文化遇上宠物经济 从2020年疫情开始对各行各业造成的冲击都是巨大，大多数人的消费都在降级，消费观念和习惯都在发生改变，国潮和传统文化在悄然兴起，钱震霖明锐的察觉到新的风口在悄然兴起，在南京，上海开始尝试做宠物疗愈师，现在心理健康问题愈发严重，钱震霖在创业期间从装修到产品会融入大量的国潮的元素，由于对金庸小说的痴迷，钱震霖在设计产品及活动的时候会引入小说中的名字和词句，给人一种眼前一亮的感觉！在快节奏的发展钱震霖从不喜欢跟风追赶所谓的潮流，钱震霖坦言：在浮躁和快节奏的当下需要有属于自己的品质和想法，在任何时候都要具有创造力才能立于不败之地！文化赋能与商业综合体结合，可以创造无限可能。