周三，超过 1000 万澳大利亚人陷入了现代技术的陷阱，该国第二大互联网和移动电话公司 Optus 提供的服务瘫痪了九个小时。
对于一个几乎完全在线化的社会来说，几乎全面的服务中断是一个风险教训。 该公司提供 40% 的互联网服务，长时间的中断给半个国家带来了混乱和不便。
数百万人无法支付商品、获得医疗服务、预订乘车，甚至无法打电话，因为技术故障打击了企业、支付和银行系统，扰乱了医院并使交通网络陷入混乱。
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对于残疾养老金领取者克里斯·罗杰斯来说，他因膝盖受伤而无法工作，需要服用止痛药，当他开车 30 分钟去药剂师那里时，问题就变得明显了，而他的电子处方却无法配药。
“由于断电，它无法加载，”罗杰斯在药剂师处等待互联网恢复时说道。 “接待处很平淡。 这太疯狂了，我从未见过如此混乱的情况。”
澳大利亚储备银行表示，在截至 2022 年的三年里，由于大流行限制加速了所谓非接触式支付的长期趋势，澳大利亚现金交易量减少了一半至 16%。 政府数据显示，该国四分之一的医生预约是通过网上或电话进行的。
澳大利亚皇家全科医生学院乡村主席迈克尔·克莱门茨 (Michael Clements) 表示：“由于新冠疫情，我们现在非常依赖远程医疗和电子信息系统。”
“现实是许多人刚刚错过了护理。”
新加坡公司被指反应迟缓
新加坡电信旗下的 Optus 没有对此次中断做出任何解释，只是表示正在调查此事。 其大部分服务在凌晨被切断，直到下午才恢复。
在那之前，即使是散步也变得更加困难，至少对于需要指导的人来说是这样。
“我正在寻找一家银行，当你几乎无法使用手机和谷歌时，你就会迷路，”悉尼中央商务区的安全官员安吉拉·伊坎(Angela Ican)说。
悉尼的一名办公室工作人员表示，他无法进入自己的大楼，因为门需要联网的智能手机应用程序才能解锁。
小企业主表示，他们要么依靠老客户在互联网恢复后偿还费用，要么让客户选择支付现金或稍后再回来。
“我们每天的营业额为 4,000 澳元至 5,000 澳元（2,600 至 3,200 美元），今天早上我们的咖啡销售额损失了约 1,000 澳元，”悉尼 Pirrama Park Kiosk 的老板罗德里克·格迪斯 (Roderick Geddes) 说，该店无法处理电子数据。付款。
对于 Optus 来说，如果许多人选择转向另一家被认为更可靠的提供商，那么停电的代价可能会很高。
这是该公司近期面临的第二大闹剧。 去年 9 月，类似数量的人的个人信息和其他敏感数据在一次黑客攻击中被盗。 网络犯罪分子的高科技黑客攻击。
“未能警告公众”
这也为该公司带来了另一波负面宣传，一些媒体指责该公司未能及时向公众发出警告。
“Optus 没有向堪培拉或社区发出警报，而是再次决定关闭几个小时，让这个困惑的国家自行解决问题的根源。” ABC商业编辑 伊恩·维伦德写道。
“奇怪的是，以凯利·拜尔·罗斯马林 (Kelly Bayer Rosmarin) 为首的公司高级管理层尚未认识到与客户以及受网络故障影响的任何其他人及时沟通的重要性，即使是在最极端的情况下也是如此，”他说。
“相反，它的运作方式似乎是这样的：什么也不说，什么也不承认，一切最终都会消失。”
鉴于 Optus 反应迟缓，人们已经猜测最新的“技术网络问题”将对该公司及其首席执行官造成严重影响。
- 路透社由吉姆·波拉德 (Jim Pollard) 提供额外输入和编辑
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