Osome不太棒的客户体验背后

卡塔尔这个小而强大的半岛国家，最近在加速其数字化转型方面取得了重大进展。2024年2月，卡塔尔通信与信息技术部推出了《卡塔尔数字议程2030》，该议程旨在通过32个项目转型经济，推动年复合GDP增长率达到7.8%，并将信息通信技术（ICT）领域对非石油GDP的贡献提升至3.5%。随后，在2024年5月的卡塔尔经济论坛上，卡塔尔宣布将拨出25亿美元的投资计划，支持科技、创新和人工智能的发展。国有电信运营商Ooredoo集团是该国最大的公司之一，正通过转型为数字基础设施公司来配合这一战略。 随着客户和用户越来越依赖云技术和人工智能，Ooredoo集团正在抓住这一机遇。尽管近年来电信行业发生了演变，传统上电信公司的收入来源——短信收入——由于WhatsApp和Telegram等消息应用的兴起而显著下降。但与此同时，数据使用量正在激增，据Ooredoo集团透露，客户每年使用的数据量增加了20-30%。Ooredoo集团首席执行官阿齐兹·阿鲁斯曼·法赫鲁（Aziz Aluthman Fakhroo）表示：“电信公司面临的挑战在于数据使用量在上升，但收入却没有同步增长。作为我们战略的一部分，我们将严格执行投资纪律，同时探索如何改善盈利能力。我们在行业变化中处于有利位置，并将领先于最新趋势。” 卡塔尔投资局持有Ooredoo集团超过53%的股份，集团市值在2024年5月14日达到87亿美元。截至2024年4月，Ooredoo集团在包括卡塔尔、阿曼、科威特、伊拉克、突尼斯、阿尔及利亚、巴勒斯坦、缅甸、马尔代夫和印度尼西亚的十个市场运营，拥有1.6亿客户，全球雇员超过1.2万人。 这个有37年历史的Ooredoo集团现在正在整合其电信塔，并投资数据中心以增加收入。该集团在该地区已有23个活跃的数据中心，包括在卡塔尔、科威特、阿曼、伊拉克和突尼斯，并计划在中长期内再投资10亿美元，以应对微软、谷歌和亚马逊等超大规模客户以及企业的高需求。 2023年7月，Ooredoo集团与Zain公司展开合并其在六个中东和北非国家——卡塔尔、科威特、阿尔及利亚、突尼斯、伊拉克和约旦——电信塔的谈判，合作对象为总部位于阿联酋的TASC Towers Holding。最终协议于2023年12月签署，创建了该地区最大的电信塔公司，拥有多达3万座塔楼，企业价值22亿美元。通过共享被动基础设施，这家公司将加速其所服务国家的数字化进程。这个交易标志着电信运营商的重大转变。传统上，公司自行建设和维护塔楼，导致持续的成本消耗。新的独立塔楼公司颠覆了这一模式。通过向任何运营商出租塔楼和设备，它创造了收入，而不仅仅是消耗。 根据通信监管局的季度报告，卡塔尔的总电信收入在2023年第三季度较2022年第三季度下降了6.7%，但Ooredoo集团的收入同期略增了1.1%。自法赫鲁在2020年上任以来，该集团的季度净利润也飙升了271%，从2021年第一季度的7900万美元增至2024年第一季度的约2.93亿美元。在集团整合过程中，总资产在同一时期下降了超过29%，到2024年第一季度末降至约156亿美元。“我们有充足的资本储备，并且在如何使用它方面非常谨慎，”法赫鲁强调，他的出色履历使他成为领导该集团的理想人选。 法赫鲁从2007年到2014年在卡塔尔投资局工作，期间他监督了总计700亿美元的交易，尤其是在金融危机期间担任并购部门主管的关键时刻。他于2011年开始担任Ooredoo集团董事会成员，从而深入了解集团的发展轨迹，同时从2014年到2020年在财政部担任多个职位，包括公共投资管理总监和部长顾问。2020年11月，他成为Ooredoo集团首席执行官。 落实集团新战略的一部分包括评估和刷新其投资组合。这包括2022年1月以60亿美元合并Indosat Ooredoo和H3I，创建了Indosat Ooredoo Hutchison，帮助Ooredoo在印尼的业务将用户基数从合并前的6000万增加到截至2024年3月的超过1亿。2022年9月，Ooredoo集团以5.76亿美元剥离了其缅甸电信业务给Nine Communications...

手冢治虫（Osamu Tezuka），被誉为日本漫画之父，是漫画界最杰出的漫画家之一，以其创新性、多产的漫画生涯和不朽的漫画遗产备受世界瞩目。本文将深入探讨他的生平、漫画作品、漫画哲学以及他在漫画界的独特地位。 手冢治虫于1928年出生在日本大阪，他的漫画生涯始于20世纪40年代。他是漫画界的代表性人物之一，也是日本漫画的奠基人之一。他的漫画作品涵盖了各种题材和风格，包括科幻、恐怖、冒险和社会寓言。 手冢治虫的漫画才华备受赞誉，他的作品充满创意和想象力，深受读者喜爱。他的代表作品之一是《鉄腕アトム》（Astro Boy），这部作品被认为是日本漫画的经典之一，讲述了一个机器人少年的故事，深刻探讨了人工智能和人性问题。 他的漫画作品还包括《火之鳥》（Phoenix）和《文学少年》（The Book of Human Insects）等，这些作品反映了他多样化的创作风格和主题。他的漫画作品常常涉及哲学、伦理和社会议题，引发了读者的深思。 手冢治虫在漫画界的影响力不仅局限于日本，还扩展到了国际漫画舞台。他的漫画作品被翻译成多种语言，并在国际上广泛传播。他被认为是日本文化的重要代表之一，为日本漫画赢得了国际声誉。 尽管他的漫画事业在艺术上备受认可，但他的生平也充满了挑战和艰辛。他经历了漫画生涯中的许多困难，但始终坚守着对漫画的热爱和奉献。他的创新精神和不屈不挠的精神是他成功的关键，也是他漫画事业的灵魂。 手冢治虫是漫画界的传奇漫画家，被誉为日本漫画之父，以其创新性、多产的漫画生涯和漫画遗产备受尊敬。他的漫画作品深刻反映了漫画的多样性和美丽，为漫画界留下了深远的影响。他是漫画的先驱者，是漫画的奇迹。

携程、如家、汉庭、华住，这些中国老百姓耳熟能详的酒店出行领域方面的企业，都是他创业路上的累累硕果。这位传奇创业者，就是季琦。 由于他永不停歇的创业经历，崇拜他的年轻人便给他起了“创业教父”这个雅称。 1966年10月，季琦出生在江苏南通的一个小村庄。家庭并不富裕。上学时季琦每天来回步行几公里，只为回家吃一碗午饭。 到了青黄不接的时候，回到家才发现家里也没吃的，只能饿着肚子再回学校。 年少的拮据生活，给了季琦奋斗的方向和目标。要获得成功的人生，就要靠自己的努力。而努力的捷径，就是用知识武装自己。 考入交大19岁那年，季琦以全县第二的好成绩考入上海交通大学。在1985年，上一所交大这样的名牌大学，就意味着毕业分配工作，一辈子的铁饭碗。 但季琦并没有选择安稳和平凡。本科毕业后，他考上了本校的研究生，研究方向是人机交互和互联网。 研究生还没毕业，季琦便开始在电脑领域第一次创业。但在这一领域如果没有规模效应，很低，他也因此没有坚持下去。 研究生毕业后，因为妻子的关系，季琦来到美国。90年代初期的美国，互联网已经成型。 美国已经有多家大型知名的互联网公司，而中国国内虽然各种力量蓄势待发，但互联网尚未被开发。 回国创业一切都是刚刚好。季琦看准时机，1995年，他回到上海开始创业。由于互联网这个产业，刚刚破土萌芽。虽强健而有力，但初期速度很慢。 国外的互联网企业也对中国这块儿新鲜的市场跃跃欲试。就是在这不易的条件下，尚还年轻的季琦，拿到人生的第一桶金100万元人民币，也为后期创办携程积累了经验。 1999年，是季琦创业的黄金拐点。这个拐点的到来并不意外。那年季琦组了个海归人员的饭局。其中便有后来“携程四君子” 中的梁建章和沈南鹏。 那时的梁建章是甲骨文中国区咨询总监，而沈南鹏则是德意志银行最年轻的董事总经理。对中国市场的见解认同和旅游领域的方向一致。三人一见如故，立马开启创业之路。 三次创业丹桂飘香的10月，季琦投入40万，梁建章、沈南鹏各30万，以100万元注册资金，成立携程网公司。 由于三人并没有做过旅游行业。初期在公司的运营操作上，都是照搬的国外同类公司的管理模式。后来精通管理的范敏加入公司高管团队。 四人分工协作、各司所长。公司很快步入发展快车道。携程被越来越多的用户所熟知。而“携程四君子” 创业成功的故事也被年轻人津津乐道。 然而，出乎所有人的意料。携程2003年成功在美国纳斯达克上市的前夕，季琦离开携程管理层。就在大家认为季琦的辉煌已经成为历史时，季琦下一个辉煌却已经开始酝酿。 携程的成功，为季琦积累了财富，也让他成为一个成功的公众人物，人们开始关注他的动向。 季琦没有停下，当初在经营出行领域方面时，他敏锐注意到一个需求很大却空挡的领域--经济型酒店。 随着经济的繁荣，中国人民富裕了，经常出差和自助旅游，而此时能选择住的酒店，要么是很贵的星级酒店，要么是舒适度很差的私人小旅馆，这使大多数生活富裕的中产家庭很尴尬。 虽然季琦找准酒店行业，但如同第一次创业一般。在前，他完全是个外行。 季琦为了了解这个行业，他选择“试住”。那时的经济型酒店行业，仅有“锦江之星” 和“新亚之星” 两家。 季琦几乎住遍了每一家“锦江之星”，一住便是多日。研究房屋布局和装修风格，找酒店经理与服务生聊天，从聊天中了解酒店经营管理模式，回家后仔细整理揣摩研究。 就是这样一位亲力亲为的CEO，创办了“如家酒店”，取意“像家一样”，宾至如归。 季琦摒弃了“挂羊头，卖狗肉”的加盟模式，选择价格服务标准统一的直营店模式。他还将中国实际和西方现代酒店管理融合起来，为我所用，取长补短。 简约明快的设计风格，干净无痕的卫生洗浴，吸引了大批经常出差的固定客户，而如家的积分会员制也为如家留住了客户。 又是三年，2006年，季琦创办的第二家公司--如家，也在美国纳斯达克成功上市。历史总是惊人的相似，在如家上市前夕，季琦再次离开了。 也有记者曾问过他：为什么总在成功后离开？季琦坦诚说到：开始创业时，资金和经验都不足，需要协作打团体战。但他始终记得要创立一家属于自己的公司。 所以，季琦在如家全国布局一百多家直营店时，决然离开。 在创办汉庭时，季琦已经是一位“创业教父”。正是因为如此，他深知中国创业的黄金期已经过去。 金融危机来了，许多投资人资金链断裂。汉庭的起步也是危机四伏。在最艰难的时候，季琦转掉了如家的股份，成就了汉庭的坚挺崛起。 除了环境的波动，汉庭本身的发展十分顺利。投资人看好汉庭，更看好季琦。住过汉庭酒店的人，称赞汉庭为“比如家更如家”，更优雅，更适合中产阶级。 2010年，季琦的第三份心血--汉庭，再次在美国纳斯达克上市。从此，季琦便是创业领域上的巅峰。 “创业教父”此后的汉庭，完成对多家世界级集团公司的合作并购。后改名为华住集团，市值超过千亿。 品牌我们熟悉的有汉庭、全季、花间堂、禧玥等等。全国6700多家店面，为社会提供八万多个就业岗位。是仅次于万豪和希尔顿的世界第三大酒店集团。 季琦从上学的那天开始，他便没有停止过努力。当每一份努力结出了硕果时，季琦总是能看到下一个努力的方向，永不停歇。 季琦十分崇拜乔布斯，还将乔布斯的头像挂在自己的办公楼里，激励自己。最终季琦也活成了乔布斯一样的人物。 无论是“季布斯”还是“创业教父”这样的名头，季琦都一笑而过。他很少回味那些足以沾沾自喜的成就，总是为自己提出一个问题：“我能做什么？” 一个永远在路上的人，是不会停下向前的脚步，是不会丢失坚定的目光。一次次创业的成功，为季琦带来了实际的财富回报。 2020年，季琦以278亿元人民币位列新财富富人榜第90位。 季琦由创办小公司开始，到独自做大公司。他的创业也有困难，也有波折。他总能一次次突破自己的极限，一个个奇迹。

乌彭德拉·巴克西（Upendra Baxi）是一位备受尊敬的印度法学家、法律理论家和人权倡导者，以其对法律与人权领域的深刻见解和贡献而闻名。他的作品涵盖了法学、宪法学、人权法和社会正义等多个领域，为了推动印度法律体系的发展和改革做出了杰出贡献。在本文中，我们将深入了解这位杰出思想家的生平和他在法学与人权领域的杰出成就。 乌彭德拉·巴克西生于印度，在印度接受了高等教育，并在印度和国际知名大学担任教授职务。他的学术生涯始于印度，后来他成为了印度法学界的杰出学者。 巴克西的研究领域广泛，包括宪法学、法律理论、人权法、社会正义和法律与发展等多个领域。他的作品深刻探讨了印度法律体系的复杂性和挑战，特别关注了宪法的重要性和人权的保护。他的代表作之一是《宪法的法治与法治的宪法》（Constitutionalism and the Rule of Law: Bridging Idealism...