尽管如此,与澳大利亚、新加坡、马来西亚和菲律宾的数字运营商相比,线下提供商仍保持着约40%的信任优势。
根据贝恩公司(Bain & Company)的《2024年亚太医疗保健前线》(Asia-Pacific Front Line of Healthcare 2024)报告,印度、印度尼西亚和中国的消费者对数字健康和科技公司的信任度正在增长,近70%的消费者表示有信心。
该报告还显示,与澳大利亚、新加坡、马来西亚和菲律宾的数字提供商相比,线下提供商保持了约40%的信任优势。
消费者越来越希望保险公司在他们的医疗保健旅程中发挥指导作用,大约 80% 的人向保险合作伙伴寻求专家、诊断医生或初级保健提供者的建议。
此外,保险支持的数字应用程序的使用正在稳步增长,在线预约、自我诊断和数字理赔管理等服务的渗透率约为 50%,预计未来两年将达到 70%。
随着“医疗支付者”或那些专注于通过整合服务和降低成本来管理患者健康和保健的健康保险公司的兴起,也出现了一种新趋势。
此外,颠覆传统护理服务模式的新技术正在被整合,如智能可穿戴设备和远程患者监测设备,这可能会导致科技公司和医疗保健参与者之间未来的合作伙伴关系,以开发更有效的个性化护理解决方案。
另请阅读: 东南亚零售商敦促拥抱数字化和可持续发展
消费者对人工智能在医疗保健领域的接受度正在提高,超过 50% 的人对人工智能驱动的医疗保健服务感到满意,用于预防和健康护理以及不太严重的身体状况。
对于更严重或紧急的身体状况,70%的消费者仍然更喜欢人类医疗保健提供者。
“亚太地区的医疗保健市场正变得越来越以消费者为中心,并与技术无缝协作,”贝恩公司亚太区医疗保健和生命科学业务负责人Vikram Kapur说。
他补充说:“为了在这种不断变化的环境中蓬勃发展,医疗保健参与者必须采用技术解决方案并建立战略合作伙伴关系,以开发新的能力,在整个护理连续体中提供便利驱动的综合护理。