这些荣誉突显了IHH Healthcare Malaysia对临床卓越、医疗旅游和社区健康的承诺，巩固了其作为国内外患者首选的地位。
马来西亚的医疗旅游业正在经历强劲增长，在 2023 年吸引了超过 100 万名患者。这一成功是由马来西亚独特的高质量医疗保健、先进的医疗技术、战略位置和热情好客相结合的推动。
IHH Healthcare Malaysia （IHH Malaysia） 是马来西亚私人医疗保健领域的杰出领导者，专注于医疗旅游业一直是战略重点。凭借最先进的设施、世界一流的医疗专业人员以及对以患者为中心的护理的承诺，IHH Malaysia 已将自己定位为寻求高质量和可及医疗服务的国际患者的首选。
该组织在本地和国际上积极主动地进行营销和合作，进一步提升了其声誉，并为马来西亚医疗旅游业的发展做出了显着贡献。
因此，IHH Malaysia及其由17家医院组成的网络，包括4家鹰阁医院，11家班台医院，太子阁医疗中心和Timberland医疗中心，确保了享有盛誉的 年度医疗旅游倡议 – 马来西亚 荣获2024年亚洲医疗大奖，以表彰其致力于提供卓越的医疗旅游服务。
太子阁医疗中心也得分 年度医疗旅游医院 – 马来西亚 因其对马来西亚医疗旅游业的杰出贡献而受到赞誉，接待了来自 140 多个国家的医疗游客。
为医疗旅游奠定坚实基础
马来西亚年度医疗旅游计划荣誉彰显了IHH Malaysia通过提供以患者为中心的方法和通过清晰的沟通渠道培养信任来吸引国际患者的承诺。
“了解国际患者的具体需求和关注点，我们实施了以患者为中心的框架，与这些医疗保健旅行者产生共鸣。这包括策划一个专门的一站式网站，其中包含由国际患者热线和医疗专业人员支持的多种沟通渠道，以便我们的医疗保健旅行者轻松方便地做出明智的决定，“IHH Malaysia首席商务官Sipika Singh说。
该网站具有 位置选择器，允许患者在决定医疗旅游目的地时轻松选择他们喜欢的医疗设施位置及其可用的专业和服务。
为确保可访问性和易于沟通，IHH Malaysia 提供 多种沟通渠道.患者可以通过电子邮件、热线或 WhatsApp 选项联系，以满足他们的喜好。
为了获得个性化和及时的支持，独家 国际患者热线 在医疗专业人员的支持下 可用于协助患者和护理人员进行预约前咨询、医院建议、医生的日程安排和预约、费用估算等。
此外，该网站还有助于预订 专用机场接送 服务，确保从机场到医院的无缝运输体验。
为了进一步提升患者的旅行体验，IHH Malaysia 提供 精选旅行推荐.其中包括有关保险面板、可用航班、附近酒店和医院附近景点的信息，使国际患者的整个医疗旅游之旅更加方便和舒适。
对于太子阁医疗中心来说，赢得 年度医疗旅游医院 – 马来西亚 该奖项进一步巩固了其作为医疗保健旅行者首选的地位。他们的良好声誉也延伸到全球，获得了外国统治者和世界领导人的认可和信任。\
它在医疗旅游方面的成功归功于多方面的战略举措，包括实体会谈、熟悉计划以及与机构和第三方管理人员的接触。它还参与与大使馆、旅行社和媒体机构的接触，加强巩固太子阁医疗中心的全球影响力以及与医疗旅游行业主要利益相关者的合作。
这些举措产生了显著的投资回报，由于积极的国际营销努力，医疗收入大幅增长了两位数。
“在太子阁医疗中心，我们相信通过我们卓越的临床和世界一流的服务重新定义患者体验，为您打造一个专属的环境。我们了解国际患者面临的挑战，提供一系列量身定制的服务，包括多语种口译员，以确保清晰的沟通、旅行和住宿安排方面的协助以及文化敏感的环境。我们的整体护理方法，包括这些和其他以患者为中心的服务，使太子阁成为医疗游客的首选，他们不仅寻求最佳医疗结果，而且寻求无缝和舒适的医疗保健体验，“太子阁医疗中心首席执行官Shuba Srinivasan博士说。
在医院，医疗游客可以期待各种专业的卓越医疗专业知识，并可以使用先进的技术，如第四代达芬奇习手术系统，O臂成像和导航系统以及最新的PET-CT扫描。它还提供 277 间单人床单人房，确保为患者提供最佳舒适度。
提升对患者和公众的护理
作为IHH Healthcare通过培育一个更健康、更安全的社会来照顾患者和公众的可持续发展承诺的一部分，IHH Malaysia在全国范围内发起了“为您做好准备”的事故和紧急活动，以增强前线人员的救生技能。同时，太子阁医疗中心通过以下措施加大了应对抗生素耐药性等医疗威胁的力度。 “抗菌药物管理计划”.
这两项举措均在2024年亚洲医疗保健大奖中获奖，“Ready for You”活动赢得了 年度营销计划 – 马来西亚 因其有影响力的方法而获奖，而太子阁医疗中心则获得了 年度临床服务计划 – 马来西亚 该奖项旨在表彰其在抗击抗生素耐药性方面的积极努力。
- “为你做好准备”活动：为前线人员提供救生技能
2023 年启动的“为您做好准备”事故和急救活动旨在为一线服务提供者提供挽救生命的心肺复苏 （CPR） 和自动体外除颤器 （AED） 技能，体现了其对社区健康教育的承诺。
该活动为来自私人诊所、保险公司和教育机构的 1,000 多人提供了权力，加强了应急响应准备。这项举措不仅为参与者提供了基本的救生技能，而且在马来西亚记录大全中创下了心肺复苏术和自动体外除颤器认证培训计划的创纪录人数。
“作为马来西亚领先的医疗保健提供商，我们已做好充分准备，通过我们的急诊科和多学科医生应对医疗紧急情况。然而，一些医疗紧急情况可能需要在救护车服务和护理人员到达之前立即采取行动，“西皮卡辛格说。
“通过让社区中更多的人接受心肺复苏术和AED的使用培训，更有可能有人能够提供快速和精确的干预，这有助于提高一个人的生存能力。”
同时，通过全面的急救电子书、有趣的测验、该国首创的纯手心肺复苏术亭以及创新的社交媒体挑战，教育工作覆盖了不同的社区，促进了广泛的知识和积极参与应急响应。
- “抗菌药物管理计划：对抗抗生素耐药性，提高患者安全性
近年来，医疗保健行业面临着与抗生素耐药性上升趋势相关的日益关注。
从2019年到2021年，太子阁医疗中心的碳青霉烯类使用率大幅上升了59%。令人震惊的是，这种情况在没有在72小时内对碳青霉烯类处方进行系统审查和干预的情况下发生。这引发了对抗生素耐药性和碳青霉烯类耐药肠杆菌科（CRE）传播的担忧，这促使医院果断而迅速地采取行动。
太子阁医疗中心勾勒出蓝图和战略Tegic 计划在 2022 年将所有成年住院患者的碳青霉烯类消费量减少 35% 以上。值得注意的是，他们不仅能够实现这一目标，而且还以 47% 的减排率超过了这一目标。此外，他们还超过了在 72 小时内加强记录在前瞻性审查和干预措施的目标，到 2023 年 6 月达到了令人印象深刻的 88.7%。此外，观察到 CRE 隔离患者显着减少 20%。
这一壮举归功于聘请了一名临床药剂师，他领导了前瞻性审查和干预。该倡议在对抗抗生素耐药性和提高患者安全方面发挥了至关重要的作用，这仍然是医疗中心的核心优先事项。
“太子阁医疗中心在抗生素管理和感染控制方面的积极和战略性方法取得了值得称赞的成果。通过超越目标并大幅减少碳青霉烯类药物的消耗，我们证明了我们对患者安全、具有成本效益的医疗保健实践以及负责任地管理抗菌素耐药性的承诺，“Shuba 博士说。
关于亚洲医疗保健大奖
亚洲医疗保健大奖旨在表彰那些通过坚定不移地致力于创新、设定新的行业基准以及为社区做出重大贡献而重新定义医疗保健标准的杰出医疗保健提供商。
亚洲医疗保健奖由《亚洲医疗保健》杂志颁发。如需查看完整的获奖者名单，请点击此处。如果您想加入 2025 年奖励计划，并因贵组织的卓越举措和对医疗保健行业的贡献而受到赞誉，请联系 Julie Anne Nuñez，网址为 [email protected].
