对客户体验未来的 5 个关键洞察

缅娜·库玛里（Meena Kumari）是印度电影历史上最杰出和备受尊敬的女演员之一，以她的卓越演技和深情作品而闻名于世。她的生活和职业生涯充满了坎坷和悲剧，但她的作品永远会在印度电影界留下深远的影响。 早年生活和演艺之路 缅娜·库玛里于1933年出生在印度的马哈拉施特拉邦，在一个艺术家家庭中长大。她的父亲是一位著名的诗人和文学家，这为她的艺术生涯奠定了坚实的基础。她的母亲是一位歌手和舞者，也对她的表演天赋产生了积极影响。 电影生涯的开始 缅娜·库玛里的电影生涯始于她的童年，当时她以童星身份出演了印度电影《Leatherface》（1947年）。随后，她迅速崭露头角，成为印度电影界的新星。她在1952年的电影《Baiju Bawra》中的出色表现使她获得了第1届国际印度电影奖的最佳女主角奖，奠定了她作为演员的地位。 突破性作品：《绝望的女人》 缅娜·库玛里的突破性作品是1953年的电影《绝望的女人》（Parineeta），她在片中扮演了一位受害妇女的角色。她的表演深刻地展现了角色的情感和矛盾，为她赢得了广泛的赞誉。这部电影被认为是她职业生涯中的巅峰之作，奠定了她作为悲剧女王的地位。 演技精湛和多样性 缅娜·库玛里以其演技的精湛和多样性而著称。她不仅在悲剧和情感戏中表现出色，还在喜剧和音乐片中有出色表现。她的角色涵盖了各种题材，包括爱情、家庭、社会问题和历史题材，每个角色都有其独特的深度和情感。 与悲剧女性形象的关联 缅娜·库玛里因其出色的表演和对悲剧女性形象的塑造而被称为悲剧女王。她在多部影片中饰演了受害女性的角色，这些角色常常饱受命运的摧残和社会的不公。她的表演深刻地反映了这些角色的情感和痛苦，观众常常为她的角色感到同情和共鸣。 音乐和文化影响 缅娜·库玛里的电影作品中的音乐和歌舞场景也备受欢迎。她的嗓音和表演技巧使她成为印度音乐电影的瑰宝。她在多部音乐片中与著名音乐导演如S.D. Burman和Naushad Ali合作，创造了许多经典歌曲。她的音乐和歌舞作品在印度文化中留下了深远的影响。 个人生活和挑战 尽管在职业生涯中取得了巨大的成功，但缅娜·库玛里的个人生活并不顺利。她的婚姻经历多次失败，对她的精神健康产生了负面影响。她的职业生涯也面临了挑战，包括健康问题和财务困难。 悲剧离世 缅娜·库玛里的生活以悲剧收场，她于1972年因肝硬化并发症离世，享年39岁。她的过早离世使她成为了印度电影界的永恒女神，她的作品和演技永远被珍视。 影响和传承 缅娜·库玛里的作品和演技继续在印度电影界和国际电影舞台上产生影响。她的角色和表演鼓舞着新一代演员和导演，她的影响力跨足了时代和文化的界限。她是一位永恒的艺术家，她的作品将永远在印度电影的历史中熠熠生辉。 缅娜·库玛里是印度电影界的传奇女演员，她以她的演技和深情作品成为了印度电影历史上最杰出的演员之一。她的生活充满了坎坷和悲剧，但她的作品永远会在观众心中留下深刻的烙印。她是悲剧女王，也是印度电影的永恒女神。

班基·文（Ban Ki-moon）是韩国政治家和国际外交家，曾担任联合国秘书长一职，以其卓越的外交智慧、国际事务的领导和全球问题的解决而备受世界瞩目。他是国际政治舞台上的杰出代表，也是全球和平与合作的倡导者。本文将深入探讨他的生平、国际事业、外交哲学以及他在国际政治舞台上的独特地位。 班基·文于1944年出生在韩国江原道，他的政治外交生涯始于1970年代。他在韩国外交部及其国际外交生涯中积累了丰富的经验。2007年，他当选为联合国第八任秘书长，成为第一个亚洲国家的联合国秘书长。 他的领导备受赞誉，他在联合国的领导下取得了一系列重大成就。他在联合国秘书长任内致力于全球气候变化问题、可持续发展目标和国际和平与安全等领域的工作。他的领导也在处理国际危机和冲突中发挥了关键作用，为维护全球和平与安全做出了杰出贡献。 班基·文的外交哲学强调国际合作和解决全球性问题的紧迫性。他呼吁各国共同应对气候变化、贫困、人权问题等全球挑战，强调了国际社会的共同责任。他的外交工作强调了外交协商和对话的重要性，为国际合作奠定了坚实基础。 尽管他在国际政治舞台上取得了巨大的成就，但他的生平也充满了挑战和努力。他常常面临复杂的国际问题和外交压力，但坚持不懈地追求国际和平与合作的理念。他的创新精神和外交智慧是他成功的关键，也是他在国际政治舞台上的独特地位。 班基·文是国际政治舞台上的杰出领袖，以其卓越的外交智慧、全球问题的解决和国际和平与合作的倡导而备受尊敬。他的国际事业深刻反映了国际合作的紧迫性和全球问题的复杂性，为国际政治舞台留下了深远的影响。他是国际和平的卫士，是全球合作的引领者。

吴昊阳（Deric Wu） 华龙时代集团董事 亚洲人物U30 代表人物 RSA英国皇家学会工艺院 终身院士 EUU欧洲联合大学 董事会校董 香港一带一路研究院 常务委员会常委 香港高层次人才促进会 终身荣誉教授 港高促国际交流专家委员会委员   凭借超过10年的产品设计研发和创业经验，成就了一名多才多艺的商业领袖及产品艺术设计专家。他创作的产品《龙门茶箱》在18个以上国家拥有上亿次的浏览量，2017年作为世界上首个故事茶箱首登陆纽约时代广场和纳斯达克屏幕。《T-one》茶礼的设计更是开创了华人领域首个丝绒茶包，继承并发扬了东方贵族的招待方式。他的专业领域涵盖了、文化艺术、商业营销、品牌建设、及IP系统运营。他对东方美学和现代化商业应用的贡献在华人领域产生了深远影响，极大地提升了华人奢侈品创新和东方美学在世界舞台中的视觉传播及情感传递。他主导推动了多项跨国文化商业交流项目，积极投身于“一带一路”文化建设前沿阵地。精心策划并成功实施“丝路华彩——东方美学全球巡展”等重磅项目，使华人书画、玉石瓷器、非遗工艺品等文化瑰宝惊艳亮相沿线诸国，打破文化隔阂，引发世界对华人文化的深度探寻热潮， 个人主要作品：Longmen，T-one，松鹤香盒，pure one，等   1.记者：在您看来，人们为什么要追逐奢侈品以及高端消费行为？ Deric：相较于身份焦虑与社会阶层的追求，当代民众更倾向于接纳奢侈品品牌所蕴含的内在价值。在20世纪后半叶，以往19世纪至20世纪初期所盛行的阶层观念逐渐淡化，取而代之的是个性解放及对生命深层次意义的渴望，这一转变反映了后工业时代，尤其是当前互联网时代下类似“赛博朋克”般的个体焦虑情绪。在此背景下，人们，尤其是年轻一代，实则崇尚的是高端时尚品牌所体现的内涵与精神，他们借助这些品牌作为媒介，持续获取个人的存在认同及新的生命体悟。我们深知其中所蕴含的生命深度，而对我们自身而言，这更是生命张力的展现。 2.记者：在您看来，奢侈品品牌如何平衡商业成功与文化传承之间的关系？ Deric：这是一个极具深度且值得深入剖析的议题。奢侈品品牌之所以能够历经岁月洗礼而持续繁荣，很大程度上归因于它们所蕴含的深厚文化底蕴与历史传承。商业上的成功无疑是品牌存续的基石，然而，若缺乏深厚的文化内涵作为支撑，品牌将失去其灵魂，变得空洞而缺乏实质。 因此，我们必须寻求一个恰当的平衡点，使商业成功与文化传承能够相互促进、相得益彰。一方面，我们应借助商业手段推动品牌的发展，增强品牌的市场影响力和竞争力；另一方面，我们也应深入挖掘并传承品牌的文化内涵，通过设计、工艺、材料等多个维度来彰显品牌的独特性和价值。 具体而言，我们可以加强与艺术家、设计师等创意人才的协作，共同探索新的文化表达形式；同时，我们亦可通过举办展览、文化活动等多种方式，向公众展示并传播品牌的文化理念与历史传承。如此，我们既能在商业上取得成功，又能保持品牌的独特性和文化价值。 3.记者：我特别关注自主知识产权和自主创创新问题。国际市场很多人认为在华人中是很难有高端的品牌以及奢侈品产生的。您是如何看待华人在未来的高端消费品或奢侈品的发展之路呢？ Deric：东亚地区在高端消费品或奢侈品领域的发展道路上展现出巨大的潜力。而对于针对中国及华人所持有的负面看法，我认为这实为一种偏见。首先，以往我们凭借高性价比的产品取得了市场优势，这仅是特定发展阶段的策略选择，并不能说明我们缺乏高端化发展的能力。正如老子所言：“大方无隅，大器晚成。”如今，中国拥有深厚的文化底蕴可供挖掘，这是构筑高端品牌的灵魂所在。通过将传统文化元素融入设计之中，可以为产品赋予独特的内涵。 从市场角度来看，随着经济的不断发展，消费者对品质与文化内涵的追求日益提升，这为高端品牌的发展提供了肥沃的土壤。此外，我们在技术研发上的投入正持续增加，已具备实现高端化质量把控的能力。中国高端消费品或奢侈品的发展，是从制造优势向文化与品质优势的转变，将打破既有的偏见，在国际舞台上崭露锋芒。 4.记者：你的产品灵感的源头是什么。这集团发展10年里，虽然每一款产品设计和体验都用尽巧思，但是每一个都有不同的出彩，如何保证这种高产出还把握的这么好呢？应该有一些技术手法在里面吧！  Deric：谢谢你的赞许和夸奖，这个我没有答案，唯一可以讲的是，对你来讲没有失手，对别人来讲有失手的时候。我说真的，我在念书念中文的时候，我从来没有想过我有可能在像今天这样。连梦想都没有。后来是得了一个北京工作的机会，非要接触文化创意类产品包括传统文化国潮类的巧思，这个产品刚好也是有很深的中国特色和华人印记，所以是这样开始的。这些不是我主动设计出来的，可能是命运规定我这走吧。而后来一些国际交流的经验，让我东西方都有沾到，有时候从世界角度看中国乃至东南亚，这种经验的积累也让我拥有更多的视角创造更多产品，升级更丰富的客户体验。 记者：看您近年来跨界合作一些乡镇企业家，你会觉得自己在文化层次更高，或者觉得对方深度不够吗？ Deric：众多乡镇企业家固然并非传统意义上的知识分子观察者与思考者，然而，思辨与观察的形式并非单一。实际上，众多乡村中的父老乡亲给予了我极大的激励，他们在看似不可能中缔造了可能，这构成了一股极为强大的精神动力，并非通过书面的或知识分子式的论述来展现。他们以一种极为具体且同样卓越的行为来表达，这种卓越并非源自常规训练。因此，理解不同层面的卓越对我大有裨益，有助于摆脱对书面知识的傲慢态度。 6.记者：您作为一带一路研究院国际智库的成员，对于与海外合作的发展之路有哪些观察心得呢？ Deric：在全球化面临逆流、单边主义和保护主义趋势抬头的复杂形势下，“一带一路”倡议的重要性愈发凸显。为构建人类命运共同体提供了积极动力。通过不断深化政策沟通、设施联通、贸易畅通、资金融通以及民心相通等领域的合作，“一带一路”正在稳步推动形成更加紧密的经济联系网络和更加和谐的人文交流环境。 “一带一路”倡议10年来，中华文化海外传播取得了明显成效，为沿线国家提供更多发展机遇，同时也为中华文化的海外传播和中华文化软实力的提升创造更加有利的条件。但其中也存在一些不足。 这些不足之处受多种因素影响，但理应找到主要影响因素并加以优化，用合理的措施来弥补这些不足，只有这样中华文化的海外传播才能更加顺利。 当前，我国文化品牌意识还不强，中华文化缺乏核心竞争力，一些企业更注重大规模扩张带来的短期经济效益，却忽视打造具有中国特色的文化品牌所带来的长期效益。人们去选择文化产品消费时，品牌因素会被考虑其中，那些没有知名品牌的文化产品很难在市场中竞争。知名的文化品牌能够形成一种对外传播的合力，而那些品牌知名度低或者没有文化品牌的对外传播，力量很分散，传播效果也不佳。我国也有知名度高的文化资源，比如中国的春节、龙、汉服等等，但这些资源没有被产业化利用，文化产品的品牌还处于低水平阶段。 在中华文化向海外传播的过程中，面临着一定的挑战。具体而言，由于缺乏具有针对性和共性的文化元素，难以达成深层次的文化交融。同时，传播方式往往具有较强的主观性，且倾向于说教，这容易引发文化冲突。因此，迫切需要研究并制定更具针对性和灵活性的文化传播策略。 此外，中华文化在海外传播中还面临着高素质人才匮乏的问题，这在一定程度上制约了文化的有效传播。为此，亟需培养一批既深刻理解中华文化精髓，又精通外语的高素质人才，以更好地支持“一带一路”倡议下的文化输出。在全球化时代背景下，文化传播的竞争实质上已成为人才竞争的焦点。 值得注意的是，当前高校在人才培养方面与实际需求存在一定的脱节，缺乏足够的实践机会和交流平台。因此，企业在构建自身品牌形象时，应结合自身特点，积极融入中华文化元素，打造具有鲜明中华文化特色的品牌形象。 7.记者：关于未来企业创始人所面临的生存与发展趋势，您如何看待？ Deric：在当今时代背景下，企业创始人的综合素质评估已不再局限于单一领域，而是扩展至更为全面的考量。具体而言，核心要素包括博弈能力、价值观念和心性三个方面。博弈能力涉及在复杂多变的商业环境中进行精准判断和策略制定的能力，以确保在竞争中占据有利地位。价值观念则强调对企业文化和价值观的认同与践行，以及对社会价值和客户需求的深刻理解。心性方面，则要求创始人在面对挑战和压力时展现出坚韧和毅力，具备应对逆境的能力。 综上所述，企业创始人的成长考核需围绕博弈、价值及心性三大核心要素展开，以确保其具备跨界融合、多元视角与整合思维的能力。唯有如此，方能在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为真正的赢家。 8.记者：您认为在创业过程中，您面临的最大挑战和考验是什么呢？ Deric：对我而言，创业过程中最具挑战性的部分在于人性中那些错综复杂的因素。正如王阳明所言，“破山中贼易，破心中贼难”。在创业的征途上，我们会面临各式各样的诱惑与挫折，这些外部因素往往会触发内心深处的恐惧、贪婪与犹豫。有时，我们会萌生为追求短期利益而放弃长远规划的念头；有时，面对失败，我们也会想要放弃。因此，真正的考验在于能否洞悉并正视自己内心的这些脆弱之处，同时坚守对品牌价值的执着追求，在这纷扰复杂的创业道路上始终不渝地朝着既定目标前行。在此过程中，我们必须保持对真实与现实的清醒认知，不被表面的光鲜所迷惑，勇于接纳人性的诡谲多变与纷繁复杂。 9.记者：现如今大学生就业普遍迷茫，关于毕业生去一线城市发展还是返乡如何建议？ Deric：我认为，当前年轻人完全有能力自主选择适合自身发展的道路，对此无需过多建议。同时，作为一名同样在奋斗中的年轻人，我愿意分享一些数据供参考。全球各国的发展轨迹普遍显示了一个客观规律：资本、机遇、发展前景以及人才，最终会流向并汇聚在少数核心城市中。这些核心城市已成为推动发展的绝对主导力量，而其他地区则主要承担人口增长和资源开发的辅助角色。 进一步而言，只有核心大城市，才能构建并维持真正健全且成熟的游戏规则体系，同时拥有相对理性的文化基础。相比之下，小城市由于人口流动性较弱，更加侧重于人际关系网络与传统习俗的传承。在这些小城市中，人们的生活模式与价值观念往往更加趋向于传统和保守。至于未来生活的具体形态，则需要根据个人规划与实际情况进行相应调整。 10.记者：随着时代的发展。您是如何看待当前时代个体焦虑的问题，又是怎样应对的呢？ Deric：现在全球性的问题都是人找不到存在的意义，个体在时代洪流中的无所适从。不是说你的物质生活有多困窘，而是我们面对大洗牌时代的无所适从和难以抉择。对未来充满各种不确定性，焦虑不已。人确实需要找到办法，获得勇气，以便直面这种恐惧。因为这个问题实际上关乎的是你个人的自我意识，关乎的是你的命运，你会为此不断追问。而你最大的命运是什么？是你与中国这片土地的某种生命性关联。所以，要回答你对命运的不断追问，我们就必须进入到对于中国历史的一种探究与把握。一步步地，你就会追问到关于人性的底层逻辑上。 所以当面对看似违背现代文明的，原始丛林法则的世界。数十年如一日春耕秋作般，虔诚地积累…在每一件事情上一步一个脚印的走下去，不忘记来时的路！

在亚洲科技创新和电子商务的浪潮中，两个名字因其共同创造的商业奇迹而声名鹊起——Binny Bansal和Sachin Bansal。这对创业伙伴不仅共同创建了Flipkart，印度领先的电子商务平台，而且还极大地推动了印度乃至整个亚洲地区的电商和科技创新发展。因此，《亚洲人物》杂志荣幸地将2024年度最具影响力人物的称号授予Binny Bansal和Sachin Bansal，以表彰他们在商业、技术创新以及社会责任方面所作出的卓越贡献。 Binny Bansal和Sachin Bansal，两位来自印度的年轻工程师，于2007年共同创立了Flipkart。起初，Flipkart只是一个卖书的在线平台，但它很快就发展成为了一个全品类的电商巨头。在他们的领导下，Flipkart不仅成功地改变了印度消费者的购物习惯，还激发了整个印度电商生态系统的繁荣发展。 Flipkart的成功故事是对Binny和Sachin坚韧不拔、勇于创新精神的最好证明。面对初创期的资金短缺、物流体系的不完善以及市场的激烈竞争，他们凭借着对电商潜力的坚定信念和对技术的深刻理解，引领Flipkart一路突破障碍，成为了印度乃至亚洲电商行业的佼佼者。 在商业成就之外，Binny和Sachin也非常注重社会责任和可持续发展。他们通过Flipkart推动了印度数百万小微企业的数字化转型，为他们提供了一个广阔的市场平台，帮助这些企业增加收入，创造就业，从而促进了地方经济的发展。此外，他们还积极参与各种社会公益活动，如教育、环保和健康等领域的项目，致力于改善社会福祉。 Binny Bansal和Sachin Bansal的领导力不仅体现在他们对企业的成功管理上，更重要的是体现在他们对未来的洞察力以及对社会的深刻影响上。他们的故事激励了无数印度乃至亚洲的年轻人，勇敢地追求自己的创业梦想，并且坚持用科技和创新来解决社会问题。 在接受《亚洲人物》杂志采访时，Binny和Sachin共同表示：“我们相信，企业的最大价值不仅在于经济利益的创造，更在于能够为社会带来积极变化。这是驱动我们不断前行的最大动力。” Binny...