VC 秘诀：利用嫉妒来增强您的业务

在马来西亚，特别是在房地产行业，Ong Leong Huat王良发的名字绝对是熠熠生辉的。以其在地产业的杰出贡献和卓越的商业头脑为人所称赞，王良发已经成为该领域的象征。 深厚的地产基础 王良发并不是从零开始。他早年对地产有着浓厚的兴趣，并在此行业中投身多年，逐渐积累了丰富的经验和知识。这为他后来的事业打下了坚实的基础。 建立地产王国 利用其对市场的深刻了解，王良发创办了自己的地产公司。起初，他的公司只是在本地开展业务，但很快，凭借高品质的建筑项目和卓越的服务，公司名声大噪，业务也逐渐扩展到了国际市场。 不仅仅是地产 尽管王良发在地产界已经取得了巨大的成功，但他并没有止步于此。他的商业眼光使他看到了其他领域的机会。因此，除了地产，他还将业务扩展到了酒店、旅游和其他多个领域。 对社会的回馈 王良发深知作为一个成功的企业家，有责任对社会做出贡献。因此，他创建了多个慈善基金，资助教育、医疗和其他社会福利项目。对于他来说，成功不仅仅是财富的积累，更是对社会的回馈。 未来的愿景 王良发对未来持有乐观态度。他相信，随着科技的进步和全球化的深入，房地产行业将面临新的机遇和挑战。而他希望自己的公司能够继续走在行业的前沿，为马来西亚的地产业写下新的辉煌篇章。 王良发是地产界的一位真正的巨人。他凭借其对行业的深入了解、敏锐的商业洞察和对社会的贡献，赢得了人们的广泛尊敬。

早年生活与教育 欧阳鸿龙（Oei Hong Leong）生于印度尼西亚，他的创业传奇始于一个富有的家庭。他在印尼接受了初期教育，后来前往美国攻读工商管理硕士学位。他的教育背景为他的商业创业奠定了坚实基础。 创业初期 欧阳鸿龙的创业生涯始于20世纪80年代，当时他开始投资于亚洲的不动产市场。最初，他的公司主要从事房地产和航运业务，但他很快意识到了全球化的商机。 全球投资影响 随着亚洲经济的崛起，欧阳鸿龙的公司迅速适应了市场变化，将业务拓展到全球。他的团队致力于跨国投资，涵盖了多个领域，包括金融、农业和能源。这些投资使他的公司在全球范围内取得了巨大成功，为公司带来了可观的回报。 全球商业影响 欧阳鸿龙的商业帝国不仅在亚洲蓬勃发展，还迅速扩张到全球。他的公司在全球各个市场中拥有广泛的业务，成为跨国商业界的领袖之一。他的影响力不仅局限于商业领域，还在投资界产生了深远的影响。 对社会的贡献 欧阳鸿龙一直注重社会责任和慈善事业。他的慈善基金会支持各种社会项目，包括教育、医疗保健和环境保护。他还是一些文化和艺术机构的主要赞助商，为文化传承和保护做出了重要贡献。 对未来的展望 欧阳鸿龙的商业帝国继续蓬勃发展，他的创新精神和领导力将继续推动公司的成长。他致力于将亚洲企业推向全球市场，并将社会责任视为企业成功的重要组成部分。他的未来展望充满了创新和机遇。 总结 欧阳鸿龙是亚洲商业界的杰出代表，他通过创业才能、卓越的商业智慧和社会责任感建立了一个强大的商业帝国。他的成功故事鼓舞了其他创业者，展示了如何通过坚韧不拔的精神和创新的思维在全球商业界取得卓越的成就。他的影响力不仅局限于商业领域，还推动了社会责任和可持续发展在商业界的普及。欧阳鸿龙将继续影响全球商业产业，并在未来创造更多的商业和社会价值。

黄诺那·莫哈娜·库马兰（Nethia Mohana Kumaran）是一位备受尊敬的科学家，她在生物学领域取得了杰出的成就，尤其是在昆虫生态学和生态毒理学方面。她对自然界和生命现象的深刻洞察力以及她在研究和科学教育领域的卓越贡献使她成为了一个备受瞩目的科学家。本文将深入探讨黄诺那·莫哈娜·库马兰教授的生平、学术成就以及她对科学和环境保护的重要贡献。 早年生活与教育 黄诺那·莫哈娜·库马兰教授的科学之旅始于她对自然界的早期兴趣。她在年轻时展现出对生物学和生态学的浓厚兴趣，并在一所著名大学攻读生物学学士学位。她的早期教育为她日后在生物学领域的杰出成就奠定了坚实的基础。 昆虫生态学与研究突破 黄诺那·莫哈娜·库马兰教授的研究主要集中在昆虫生态学和生态毒理学领域。她的工作涵盖了昆虫行为、生态系统相互作用和环境毒理学等多个方面。她曾深入研究不同昆虫种类的行为和生态习性，尤其是害虫昆虫对农业和生态系统的影响。她的研究成果为昆虫生态学领域的发展提供了重要的数据和见解。 生态毒理学与环境保护 黄诺那·莫哈娜·库马兰教授的工作还涉及到生态毒理学，她研究了环境中的化学物质对生态系统和生物多样性的影响。她的研究有助于识别潜在的环境风险，为环境保护和可持续发展提供了科学依据。她的工作旨在促进人类与自然的和谐共存，保护珍贵的生态系统和野生动植物。 科学教育与知识传承 黄诺那·莫哈娜·库马兰教授一直积极参与科学教育和知识传承工作。她担任大学教职，培养了许多年轻的生物学家和生态学家，传递自己对生态学和环境科学的深厚知识。她鼓励年轻一代积极投身于环境保护和可持续发展的事业，为培养更多的环保专业人才做出了杰出贡献。 环境保护与社会责任 黄诺那·莫哈娜·库马兰教授的工作不仅仅停留在实验室里，她还积极参与环境保护和社会责任活动。她通过科学研究和教育工作，倡导环保行为，提高公众对生态保护的认识，努力推动社会更加可持续的方向。 黄诺那·莫哈娜·库马兰教授是一位杰出的科学家，她通过自己在昆虫生态学和生态毒理学领域的卓越研究以及对科学教育和环境保护的贡献，为自然和生命的探索提供了重要的支持。她的工作为环境保护和可持续发展提供了科学基础，影响了人们对自然世界的认知和行为。黄诺那·莫哈娜·库马兰教授的故事激励着年轻一代的科学家和环保者，鼓励他们继续追求卓越，为保护地球家园作出更大的努力。

现在一提到某家店服务好，大家都会说，这是XX界的“海底捞”。可见，海底捞高标准服务的标杆形象深入人心。 很多人一提起吃火锅，首选就是海底捞。从四张桌子到成功上市，海底捞成就了一个餐饮界的神话，其创始人张勇更是在2019年凭借138亿美元净资产成为新加坡首富。 从土生土长的四川火锅店主到成为新加坡首富，张勇是如何做到的呢？ 1970年张勇出生于四川省的一个普通家庭，1998年他从成都一家职业技术学校毕业后，在拖拉机厂干了几年。后来几次辞职创业均以失败告终。 23岁的张勇迷茫了，自己没什么本事，几次创业又都没成，到底干点啥能挣钱呢？ 1994年，张勇做起了麻辣烫的生意。由于成本低、他走量多销的路线，生意也挺好，靠着小店赚了万把块，随即动起做火锅的心思。 创办海底捞川渝火锅可是闻名全国。四川人对火锅的热爱也是不能阻挡的。于是张勇和朋友用凑来的不到一万块钱，架起几张简易桌子，把店命名为海底捞，开始了火锅生意。 然而想靠火锅在四川活下去并不容易。四川可是火锅的“家乡”，有的街上火锅店比逛街的人都多。 拼味道？最不缺的就是味道好的火锅店，更何况餐饮本就是千人千味，哪有一个好吃的标准。 拼价格？张勇一个初出茅庐的小老板哪里有什么低价进货渠道。 拼品牌？一家名不见经传的小店哪算得上品牌。张勇想了很久，决定拼服务。 餐饮业说到底也是服务业。态度好、上菜快、人勤快，薄利多销，说什么也要把火锅店撑下去。而这也是海底捞式服务风格的源头。 海底捞的味道没什么特色，张勇就和朋友们边看书边实践，一点点改配方，虽然在口感上和老店没法比，但口味还算正宗。 张勇明白，想在小地方把餐饮做出名堂，争取更多回头客才是关键。所以，对于顾客的建议和意见他都“照单全收”。 有一天，一位客人在结账时对张勇说：海底捞很不错，以后会常来。张勇喜出望外，能赢得顾客的认可，想必是服务到位了。 自此，海底捞有了自己招牌动作：弯腰时候，一手抚心，一手前伸请顾客进店，同时面带自然的微笑。 凭借周到的服务和还不错的口味，海底捞越来越火。到1997年已经成为简阳市知名的火锅店。 1998年，海底捞开设第一家分店，并逐渐探索出自己的特色。张勇有了把海底捞推向全国的想法。 为了走好这“第一步”，他出去考察了几个预选城市，最后将目标瞄准了西安。 1999年，海底捞在四川省外的第一家分店在西安市大雁塔区开业。受到了西安当地食客们的欢迎。试水成功的海底捞更有信心了。 2003年，海底捞进驻郑州，同样获得了不错的反响。张勇看到市场反响不错，决定在全国各大一线城市开设分店。 2004年，海底捞北京分店成立。为了在北京站住脚，海底捞在选材上更用心了，还推出了许多精品菜。 考虑到大城市节奏快，顾客年轻化。海底捞还推出了许多创新服务项目。比如顾客生日来海底捞消费赠送水果拼盘和抻面、儿童顾客进店送玩具和儿童餐食、单人顾客消费送“陪吃玩偶”等……. 服务出圈就这样，凭借特色服务，海底捞在北京的名气越来越大。许多顾客也会将海底捞的用餐经历放在网上。 随着互联网的发酵，海底捞式服务更是吸引了越来越多人前来消费。后来又相继进军沈阳、天津、南京等城市，遍布大江南北。 诚然，不少人在吃过海底捞后都会说，这味道也就一般啊。但海底捞就是有这种魔力，让你去过一次就想去第二次。 说到底，海底捞能走到现在，靠的不是口味，而是定位。餐饮界想做好，就得有自己的特色，让顾客对你的店形成记忆点。而对于海底捞，大家的记忆点就是逆天服务。 海底捞的“逆天服务”网上常有调侃，来海底捞你会知道什么是逆天服务。等位时免费水果盘，服务员随叫随到，几乎有求必应。 就餐时，只要看到顾客动身，海底捞店员会第一时间上前是否需要服务，甚至可以满足你各种奇奇怪怪的要求。 有的网友发帖称，来到海底捞，服务员就差没帮你把菜吃进去了。还有网友评论：你如果强烈要求，他们也能做到。 最让海底捞“出圈”的故事，是有一次无锡发生了抢劫事件，海底捞恰好在旁边，不少群众在海底捞门口围观，海底捞见状直接摆出小凳子给“吃瓜群众”还挨个儿送上冰镇酸梅汤。 就是这样逆天的服务，让海底捞在火锅这片红海里侧面突围，成为“顶流”。随着经济发展，海底捞不断把目光下移，瞄准二三线城市。 随着海底捞的发展壮大，张勇也思考过如何能让海底捞可持续发展。毕竟依靠服务“出圈”的海底捞，根本上靠的是员工。 可以说，张勇的商业体系是基于员工和企业之间的互相信任。2011年时，身边的人劝张勇把海底捞推上市。 但张勇对此有些顾虑，上市固然可以带来更多的资金支持，但当时的海底捞没有完备的信息系统，只能依靠人来管理。 海底捞的宗旨给员工信任和责任是很重要的。为此，海底捞给了普通员工授权。只要员工认为有必要，都可以给客人免一个菜或加一个菜，甚至免一餐。 在这种极大的权力自由下，每个服务生都像是“经理”，是管理者而不是单纯的服务员。对员工的信任让他得到了回报，海底捞的员工有着强烈的企业责任感，不仅对顾客服务周到，对海底捞也是尽心尽责。 海底捞的宗旨是把员工当手足。白手起家的张勇深知，每个人生活都不容易。因此张勇愿意在海底捞为普通人搭建平台，供他们成长。 在海底捞，只要你肯吃苦、忠于企业，哪怕你没有学历、没有背景，但只要你愿意改变自己的命运，海底捞就能为你提供晋升途径，从普通员工到干部，再到骨干。 从住集体宿舍到独立租房到自己买房，海底捞的薪资也可以支撑你在外打拼，成为真正意义上的城里人。 这种不拘一格的选人方式，除了海底捞其实并没有几家企业能够做到。而在这一点上，海底捞也显然具备了不可复制的核心竞争力。 后来，海底捞顶着“火锅第一股”的光环上市，一度创下85.75港元/股的纪录，总市值曾高达4545亿港元，市盈率高达780倍。 海底捞最近一次上热搜是因为门店歇业。不过疫情之下，不少餐饮企业都受到了冲击，悄然关店的也不止海底捞一家。 对此，张勇表示，在前期加速扩张后关掉表现不佳的门店并不会阻挡海底捞的步伐。现在他的任务是整合好现在的门店，然后继续扩张。