Fazle Hasan Abed：《亚洲人物》2024年度最具影响力人物

他，来自农村，却最后成为85亿身家的大老板；他，从沃尔玛保安到几百家门店老板只因为一个小小的塑料瓶； 他，被戏称为“妇女之友”，是“靠女人”才有今天的身家。他就是“内衣之王”都市丽人的老板——郑耀南。 儿时家境贫寒，靠打工养家郑耀南，出生于1975年，福建古田人，他从零到85亿的身家，要从那一趟火车开始说起。 20岁的郑耀南坐上了古田开往深圳的列车，彼时的他并不清楚深圳是一个怎样的城市，只是过年听返乡的同乡说那里是个赚钱的好地方。 看着自己并不富裕的家庭，他想出去搏一搏，如果成功了，父母的后半生便不用再辛苦劳作。 经过和家里父母的商量，他收拾好行囊，前往那片改革春风洗礼的土地。只不过，刚到深圳的他就碰了壁。 当他将整理好的简历呈递给招聘公司时，负责人只是简单的扫了一眼简历，便无情的拒绝了他，理由是他的学历太低了。就这样，一家又一家的公司以同样的理由拒绝着他。 经过几天的东奔西走，功夫不负有心人，郑耀南走进了沃尔玛，站在了保安这个岗位上。 此时，进出沃尔玛的顾客并不知道，在这个商场门口的小小保安厅之中，走出一位身家上亿的大老板。 在成为保安最初的几个月里，郑耀南只是认真地做着自己最初的本职工作——安保。作为一名保安，及时在人群中抓到可疑人员是每日的工作重点，这也就练就了他一手敏锐的观察力。 有一天他在商场门口执勤时，看到有一对顾客从化妆品柜台前离开，他听到女方向男方高兴的炫耀到这次买的这个小样花了不到300块。 听到这句话的郑耀南心里一惊，不禁盘算道自己一个月工资才只有1000多块钱，没想到这个还没有手大的小瓶子居然就要300块。 下班之后，做完了交接任务，郑耀南跑到化妆品专柜前凭借着自己的记忆力和口才跟柜姐攀谈起来。 一番谈话之后，郑耀南察觉到化妆品行业大有可图，随即便向公司提出了转岗申请。有幸当时的销售经理慧眼识人，同意将郑耀南揽入麾下，把他调到了超市卖场。 进入销售部门后，他虚心好学，对每一件商品的名称、规格、品质和出厂地都烂熟于心。 同时，对消费者购物心理和销售员推销商品的技巧都一一进行研究，潜心观察和分析超市的管理模式。 正由于他秉持着敬业的精神和善于观察、思考的工作态度，很快就显示出他的销售天分，不到一年就被提升为销售经理。稳定的工作并没有让郑耀南满足现状，决定开创自己的创业之路。 创业做化妆品两年后，郑耀南带着自己之前做销售积攒的两万元投身化妆品行业。之前做销售的从业经验可以让他从容地面对着开店遇到的困难。 经过艰辛打拼，第8家分店成立后，郑耀南就成为拥有百万资产的化妆品公司老总。郑耀南本以为自己的人生就这样结束。 毕竟现在自己也算是小有所成，但没想到，在街上闲逛的他又发现了新的商机。 一天，他在街边闲逛时，发现有一家内衣店在做促销，一件10元的内衣，一小时营业额竟然卖了差不多1000元，郑耀南发现这个生意竟然比自己的化妆品公司更加赚钱。 于是就在1998年创立了“都市丽人”这个品牌，并在2009年在东莞成立公司，到2013年底，都市丽人终端销售额接近60亿，门店数量超过5800家。 郑耀南是如何将一个小小的内衣店做到现在的全国品牌呢？他最重要的扩张时机就是两次。 第一次是2003年非典期间，因为当时经济刚开始蓬勃发展，于是郑耀南用资金购买了十几间铺面，后面已经扩张到近50家。 第二次是2009年金融危机期间。从上述的两个举动中，就可以看出郑耀南做事颇有李嘉诚的风范，他的扩张策略和炒股有些类似，就是——逆势抄底。 凭借着金融危机中人人自危，房价猛降的趋势，在那一年，郑耀南只用了之前计划的一半资金就搞定了所有的厂房，另一半被他用来收购一些将要倒闭的企业，将自己的公司又在扩大了一番。 光有厂房并不能成就一个王国，郑耀南在开店方面也有自己的心得。 选址要好、货品不能差、员工管理也要跟上，最后一点最关键，就是要有专业人士进行指导。 从选址这个点说起，郑耀南开店的地方主要在居民区、商业街、大学城等人流密集的地方。 他会针对不同地区的市场做调研，制定相应的货品供应计划和营销计划。郑耀南之所以如此在乎货品，源于他之前的经历。 他发现不同地区的顾客对商品的评价是不一致的，可能在这个地方广受欢迎甚至火爆的产品，换个城市便无人问津。 至于员工管理，从基层出身的郑耀南自有一套自己的管理方法，他可以做到一个店到底配几个员工，可以实现利润最大化，然后将人员管理多出的费用投入到设计领域中，也就是上文中所说的专业人员的指导。 毕竟，内衣也算衣物中的一类，随着经济以及文化的快速发展，现在人们对内衣的款式也逐渐提高了要求。 除了在行业内广泛地寻求专业的设计师，郑耀南还很重视来自外界的建议，比如说客户，比如说员工。 鼓励员工创新，提高公司业绩2008年，都市丽人成立了创新委员会，这个协会是鼓励员工努力将自己创意努力地变成产品，并且拿出30万到100万，奖励那些可以变现的员工的创意。 有一次郑耀南巡视店面的过程中，有一个员工给他提了一个建议，都市丽人除了售卖女性商品之外其实也可以买男士相关的用品。 因为之前有很多女顾客到店里购物之后都会问一句，有没有男性衣物，这样就不用跑两家店了。 郑耀南听完之后便找到了相关的调研部门对这个提议进行研究，得到的结论是，市面上的一部分男士用品确实是由女生进行购买的。 经过专业人员的多番研讨，都市丽人最终确定了每个门店都上架10%的男性用品。而这个提议实施之后，当年为都市丽人增加了10%的利润。而当初提出这个建议的员工也得到郑耀南了奖赏。 2015年，都市丽人全国总门店数达到8058家，其市值一度高达200亿，次年，郑耀南以85亿身价登上胡润百富榜。 或许是初入社会的郑耀南因为学历碰过壁，因此他不放弃任何学习的机会，保持每年上课时间至少40天、每个月必须阅读一本书的习惯； 在他的时间安排表中，一年80—100天都在巡店，做一线调研……郑耀南始终保持着超强的学习劲头和坚持不懈，哪怕已经退居二线。 在近年来都市丽人业绩下滑、营收亏损的时候，2021年11月，郑耀南重新担任CEO。 此时的他仿佛重回创业初期，每天加班加点，没有周末，乔装打扮暗访门店，调研市场，调整战略。 在一系列改革调整之后，业内行业观察人士指出，郑耀南回归，不仅会带动都市丽人的振兴，也将开拓中国内衣产业的新边界。 直到今天，都市丽人依旧是女性不可或缺的一家店，郑耀南也继续书写着自己传奇的经历。

拉维·皮莱Ravi Pillai是印度建筑业的杰出代表，以其在建筑和建设领域的杰出贡献和慈善事业而闻名于世。他的生平和职业生涯充满了决心、创业精神和对社会的责任感。本文将深入探讨他的生平、建筑业的崛起以及他在全球慈善领域的杰出影响力。 拉维·皮莱出生于印度喀拉拉邦，他在印度和海外接受了工程学的高等教育。他于1970年代初期开始他的职业生涯，成立了RP集团，这是一家专注于建筑和建设领域的公司。RP集团迅速崛起，成为印度和全球建筑业的重要参与者之一。 RP集团的成功得益于拉维·皮莱的领导力和创新。他在公司的发展过程中起到了关键作用，帮助公司在建筑、房地产和基础设施领域取得了卓越成就。公司参与了众多标志性的建筑项目，包括高楼大厦、酒店、医院和教育机构等。RP集团的工程质量和专业精神为其赢得了客户和合作伙伴的高度信任。 除了在建筑业的卓越成就，拉维·皮莱也以其慈善事业而著名。他成立了RP慈善基金会，致力于改善印度社会中弱势群体的生活质量。他的慈善工作包括支持教育、医疗保健、社会福祉和环境保护等多个领域。他在全球范围内的慈善活动为数百万人的生活带来了积极改变。 拉维·皮莱的领导力哲学强调了创业精神、创新和社会责任感。他坚信建筑业是印度经济发展和基础设施建设的关键驱动力，也是提高国家的全球竞争力的关键。他的坚韧、决心和对社会的责任感鼓舞着全球的企业家、工程师和领袖，追求卓越，推动建设领域和社会的进步。 拉维·皮莱是印度建筑业的杰出代表，他的卓越成就、领导力和社会责任感使他成为该领域的杰出人物。通过RP集团的成功、建筑创新和慈善工作，他为印度建筑业的发展和社会福祉做出了杰出贡献，同时也激励着全球的企业家、工程师和领袖，积极推动建设领域和社会的进步。

在中国房地产行业中，有这样一位专家，他凭借对市场的敏锐洞察和独特的营销策略，带领着他的团队在房地产市场中取得了显著的成功。他就是成都道和房地产顾问有限公司的董事长兼营销总监，中国管理科学研究院经济发展研究中心客座教授，“领地杯”全国房地产营销大赛评审专家——杨林先生。 杨林作为一位资深的房地产专家，凭借多年的从业经验和专业知识，成功带领他的公司在市场竞争中脱颖而出。他深谙市场分析之道，能够准确把握市场趋势和消费者需求，为公司制定出精准的营销策略。同时，他注重团队建设和人才培养，建立了一支高效专业的团队，每个成员都具备丰富的行业经验和专业技能。他通过培训和发展计划不断提升团队整体素质，激发团队成员的创新思维和潜力。 此外，杨林重视客户关系管理，始终将客户需求放在首位，致力于提供高品质的产品和服务。他与客户保持密切沟通，了解他们的需求和反馈，并及时作出调整和改进。在品牌建设和口碑传播方面，他积极参与行业活动，与合作伙伴建立良好的关系，提升了公司的知名度和声誉。正是凭借着这些优秀的领导才能和战略眼光，杨林领导的公司在房地产市场中取得了显著的成功，树立了强大的品牌形象，赢得了客户的信任和忠诚。 杨林不仅是一位优秀的市场营销专家，他还是一位创新者。他研发了房产活动营销系统、房地产用户画像及消费行为分析系统、房地产广告管理及数据分析智能系统，这些系统在房地产行业中得到了广泛的应用，为行业的发展做出了重要的贡献。杨林研发的这三项系统的初衷是为了解决房地产行业中市场定位、用户需求理解和广告策略优化的难题。 房产活动营销系统通过科学的数据分析，能够帮助企业更好地进行市场定位，制定出更有效的营销策略。这意味着企业能够更准确地了解目标客户的需求和偏好，从而针对性地推出房产项目，提高销售效果和市场份额。 房地产用户画像及消费行为分析系统则通过对用户的深度分析，帮助企业更好地理解用户需求，提供更符合用户需求的产品和服务。这一系统的运用使得企业在产品设计、定价策略等方面能够更加精准地满足用户需求，提高用户满意度和忠诚度。这对于企业的长期发展至关重要，因为只有满足用户需求，才能赢得市场竞争的优势。 房地产广告管理及数据分析智能系统通过对广告效果的实时监控和数据分析，帮助企业优化广告策略，提高广告效果。这一系统的引入使得企业在广告投放过程中能够更加精确地评估广告效果，及时调整广告策略，从而提高广告投资回报率。这对于企业来说是一项重要的竞争优势，因为有效的广告宣传能够吸引更多的潜在客户，提升品牌知名度和影响力。 这些系统的研发离不开杨林对房地产市场的深入研究和对数据技术的熟练掌握。他通过收集大量的市场数据和用户行为数据，运用先进的数据分析算法和模型，不断优化和改进系统的功能和性能。经过多次实践验证和市场反馈，这些系统逐渐成熟并得到了广泛应用。 功夫不负有心人，杨林的这些发明成果在业界得到了广泛的认可。他的“房产活动营销系统V6.0”获得了“2023年房地产市场营销行业科技创新优秀发明成果奖”，他本人也荣获了“2023年房地产行业市场营销科技创新先锋人物”奖。这一奖项是对他在房地产市场营销领域的杰出贡献和创新能力的高度认可。 杨林的实践经验丰富，他曾签署过多个大型房地产项目。十几年来，他负责的各类重点项目分别有青城山大观镇高尔夫球场旁逸岭·锦江项目、郡原山外山项目、摩尔国际项目、千桐永安大道房地产发开项目、古蔺县县城棚户区及旧城改造项目等。这些项目的成功，都离不开杨林的精心策划和有效管理。 杨林在每个项目中都展现出了卓越的能力和独特的眼光。他深入研究市场需求和竞争环境，准确把握市场趋势和消费者心理，从而制定出切实可行的营销策略。通过科学的数据分析和市场定位，他能够准确锁定目标客户群体，提供符合他们需求的产品和服务。在项目管理方面，杨林注重细节和效率。他建立了高效的团队管理体系，明确分工和责任，确保项目各个环节的协调运作。他善于解决问题和应对挑战，能够在项目实施过程中及时调整策略，保证项目的顺利进行。 此外，他还注重质量控制和风险管理，确保项目的可持续发展和长期利益。与此同时，他还注重与合作伙伴的紧密合作，建立良好的合作关系，他的同行——广汇置业服务（集团）有限公司总经理朱猛就曾公开肯定过杨林的能力。朱猛曾与杨林合作过广汇雪莲天府项目，他对杨林的营销才能印象深刻。他表示，如果没有杨林出色的营销能力、决策能力和领导力，该项目也不会如此顺利完成。可见杨林的能力在同行中亦是备受肯定。 杨林的故事，是一个白手起家的企业家的故事，也是一个市场营销专家的故事。他告诉我们，只有不断创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地；只有深入研究市场，才能制定出有效的营销策略；只有注重实践，才能在实践中不断学习，不断提高。 杨林的故事也像是中国房地产行业的故事。在过去的几十年里，中国的房地产行业经历了从无到有，从小到大的发展过程。在这个过程中，有许多像杨林这样的营销专家，他们用自己的智慧和努力，推动了中国房地产行业的发展，为中国的经济社会发展做出了重要的贡献。 在未来的发展中，我们也需要更多的像杨林这样的创新者和实践者，他们用自己的知识和经验，推动中国房地产行业的持续发展，为中国的经济社会发展做出更大的贡献。我们期待杨林能够继续发挥他的专业优势，为中国的房地产行业的发展做出更大的贡献。我们相信，有了杨林这样的创新者和实践者，中国的房地产行业将会有更大的发展，中国的经济社会发展也将会有更大的进步。

有一家奶茶店，发现当代年轻人对于茶文化的追求，结合中国文化，打造出一家具有中国风的奶茶店铺，并且很快在长沙打开市场。 仅仅3年的时间，发展到了100多家门店，它就是火遍长沙的“茶颜悦色”。 说到茶颜悦色的创始人，可能大家不太熟知，他是一位低调的创业者，但是他独特的营销方式获得业界的一致好评。 1978年，吕良出生在长沙，是一个土生土长的长沙人，父母都只是普通的工人，从小家境一般，吕良是大家眼中的中等生，除了爱好画画之外，似乎从他身上找不到半点引起大家关注的地方。 高考时，他没有如愿考上自己的理想大学，而是读了当地的广播大学，大学毕业后，还没有来得及找到自己的定位时，就被推到了工作岗位。 辞去工作，开始创业因为一次工伤，他回到了家休养，工作岗位也从一线退居到二线。空闲的时候，他会经常拿着自己的画板，到街上替别人画画。 每卖出一张画，都是对他极大的鼓励和肯定，慢慢地从卖画中他学会了与人交流，也学会了察言观色，心态也在慢慢变好，心态开阔的吕良决定辞去工作，开始创业。 创业的路程并不是一帆风顺，他到电影院卖过爆米花，也租过店面卖盖浇饭，开过卤味店，甚至还加盟过奶茶店，但最后都是以失败告终。 2013年，35岁的他回到家中，开始反思这几年所走过路程，他觉得目前最大的问题就是要找准市场定位。 通过这几年的摸索，他觉得奶茶市场前景很广阔，但是要做好奶茶店，必须要有自己的特色，于是一个念头在脑海中闪现，要结合中国文化特征开一家具有特色的奶茶店。 “茶颜悦色”2013年的冬天，他把地址选在湖南长沙解放西路的天桥底下，第一考虑的是这里人流量大，第二是天桥底下的房租便宜。 天桥上是当地著名的酒吧街，灯红酒绿，空气中到处弥漫着酒精味，而天桥下却是朴实无华的奶茶店，显得那么的格格不入， 但是吕良有自己的坚持，他把奶茶店取了一个具有中国特色的名字“茶颜悦色”，花费百万打造店铺，装修风格与别的奶茶店迥然不同，店面的形象标志也是我们熟知的红楼梦中的林黛玉，店里的装修更是古风古色。 但是创业初期只有三名店员，店长是吕良的妻子，财务是妻子的姐姐，为了吸引顾客，他们推出了饮品半价的活动，在街上举牌，喊麦，给路人试饮，终于迎来第一批顾客。 但是来的这第一批客人，也他们被搞砸了，由于糖放多了，导致饮品的味道不正，开业当天状况百出。 为了留住顾客，吕良把姿态放得很低，开业当天给每个顾客送一个纪念品，并且重新再送上一杯奶茶。 维护口碑由于吕良优质的服务，加上店面风格的与众不同，很快在长沙市场上赢得了口碑，店面外排起了长队。 “茶颜悦色”从一家店发展到了多家店，吕良决定维护口碑，向消费者推出了“永久求偿权”服务。 只要在店里买的饮品，味道不正，消费者可以在任何时间走进任何一家门店，要求免费重做。 茶颜悦色在长沙有了一定的知名度之后，吕良开始考虑到企业的发展问题，也就是在创业的第三年，才真正开始招纳贤才。 主要是奶茶店在大家的意识中门槛低，一般的大学生都不愿意去干这样没有挑战性的工作，所以前三年吕良都不敢去大学城招聘。 快速发展直到后来奶茶店的门店多了，急需要管理方面的人才，吕良才大胆去大学里招聘，于是很快就有了第一个职业经理人，主要负责茶颜悦色的粉丝和品牌工作，同时也帮助建立了茶颜悦色的相关SOP工作。 有了职业经理人的加入，茶颜悦色的发展速度就更快了，建立了标准的团队管理制度，上下游流程以及标准化手续。 为了更好服务于顾客，与顾客之间建立信任度，不惜黑自己，在小票上写上有钱了去告。 并且还在公众号上公布黑报告，从细节上上有蚊子，橘子坏了等等，然后给出整改的方案，同时推出了雨天打折的活动。 从每一个细节出手，作为食品服务行业，茶颜悦色真正地做到了极致。而正是这些特色的管理方式赢得了顾客也赢得了市场。 茶颜悦色一下子火了，火到什么程度，就是为了买一杯奶茶排了8个小时的队，门店不得不进行截单限购。 但是吕良并不认为这就是一种成功，他认为还有很长一段的路要走，所以当茶颜悦色在长沙开到200多家分店时，有人建议走出去，但是他拒绝了。 在他看来时机还不成熟，管理也不成熟。正是由于他们的努力，获得了资本的注入。但他们面临的问题也更多。 原来的吕良只想做一个小而美的奶茶店，规模大了，考虑的问题就越来越多了，例如团队的打造，企业文化的发展，产品的定位以及有创意的广告策划等。 遇到困难的吕良并没有放弃，而是一步步往着好的方向努力。 2020年底，茶颜悦色走出了长沙，在武汉开了第一家门店，首店开业的当天，排起了长队，茶颜悦色派了60多人支援团队。 从细节上赢得顾客的好感，在顾客中不停道歉，派发水和零食，并且叮嘱要带好口罩。 2020年12月在深圳开业，奶茶在网上就炒到600元钱一杯，而且只有代购才能抢到。 内卷严重最近茶颜悦色上热搜了，起因是员工抱怨每天的工作量非常大，而工资却非常低，内卷严重。 还有人爆料说公司各项福利不到位，事情的真相究竟是怎样我们还不清楚，但希望以吕良为代表的领导层们能够妥善解决这些问题。