谁在支持亚洲的人工智能初创公司？

现在一提到某家店服务好，大家都会说，这是XX界的“海底捞”。可见，海底捞高标准服务的标杆形象深入人心。 很多人一提起吃火锅，首选就是海底捞。从四张桌子到成功上市，海底捞成就了一个餐饮界的神话，其创始人张勇更是在2019年凭借138亿美元净资产成为新加坡首富。 从土生土长的四川火锅店主到成为新加坡首富，张勇是如何做到的呢？ 1970年张勇出生于四川省的一个普通家庭，1998年他从成都一家职业技术学校毕业后，在拖拉机厂干了几年。后来几次辞职创业均以失败告终。 23岁的张勇迷茫了，自己没什么本事，几次创业又都没成，到底干点啥能挣钱呢？ 1994年，张勇做起了麻辣烫的生意。由于成本低、他走量多销的路线，生意也挺好，靠着小店赚了万把块，随即动起做火锅的心思。 创办海底捞川渝火锅可是闻名全国。四川人对火锅的热爱也是不能阻挡的。于是张勇和朋友用凑来的不到一万块钱，架起几张简易桌子，把店命名为海底捞，开始了火锅生意。 然而想靠火锅在四川活下去并不容易。四川可是火锅的“家乡”，有的街上火锅店比逛街的人都多。 拼味道？最不缺的就是味道好的火锅店，更何况餐饮本就是千人千味，哪有一个好吃的标准。 拼价格？张勇一个初出茅庐的小老板哪里有什么低价进货渠道。 拼品牌？一家名不见经传的小店哪算得上品牌。张勇想了很久，决定拼服务。 餐饮业说到底也是服务业。态度好、上菜快、人勤快，薄利多销，说什么也要把火锅店撑下去。而这也是海底捞式服务风格的源头。 海底捞的味道没什么特色，张勇就和朋友们边看书边实践，一点点改配方，虽然在口感上和老店没法比，但口味还算正宗。 张勇明白，想在小地方把餐饮做出名堂，争取更多回头客才是关键。所以，对于顾客的建议和意见他都“照单全收”。 有一天，一位客人在结账时对张勇说：海底捞很不错，以后会常来。张勇喜出望外，能赢得顾客的认可，想必是服务到位了。 自此，海底捞有了自己招牌动作：弯腰时候，一手抚心，一手前伸请顾客进店，同时面带自然的微笑。 凭借周到的服务和还不错的口味，海底捞越来越火。到1997年已经成为简阳市知名的火锅店。 1998年，海底捞开设第一家分店，并逐渐探索出自己的特色。张勇有了把海底捞推向全国的想法。 为了走好这“第一步”，他出去考察了几个预选城市，最后将目标瞄准了西安。 1999年，海底捞在四川省外的第一家分店在西安市大雁塔区开业。受到了西安当地食客们的欢迎。试水成功的海底捞更有信心了。 2003年，海底捞进驻郑州，同样获得了不错的反响。张勇看到市场反响不错，决定在全国各大一线城市开设分店。 2004年，海底捞北京分店成立。为了在北京站住脚，海底捞在选材上更用心了，还推出了许多精品菜。 考虑到大城市节奏快，顾客年轻化。海底捞还推出了许多创新服务项目。比如顾客生日来海底捞消费赠送水果拼盘和抻面、儿童顾客进店送玩具和儿童餐食、单人顾客消费送“陪吃玩偶”等……. 服务出圈就这样，凭借特色服务，海底捞在北京的名气越来越大。许多顾客也会将海底捞的用餐经历放在网上。 随着互联网的发酵，海底捞式服务更是吸引了越来越多人前来消费。后来又相继进军沈阳、天津、南京等城市，遍布大江南北。 诚然，不少人在吃过海底捞后都会说，这味道也就一般啊。但海底捞就是有这种魔力，让你去过一次就想去第二次。 说到底，海底捞能走到现在，靠的不是口味，而是定位。餐饮界想做好，就得有自己的特色，让顾客对你的店形成记忆点。而对于海底捞，大家的记忆点就是逆天服务。 海底捞的“逆天服务”网上常有调侃，来海底捞你会知道什么是逆天服务。等位时免费水果盘，服务员随叫随到，几乎有求必应。 就餐时，只要看到顾客动身，海底捞店员会第一时间上前是否需要服务，甚至可以满足你各种奇奇怪怪的要求。 有的网友发帖称，来到海底捞，服务员就差没帮你把菜吃进去了。还有网友评论：你如果强烈要求，他们也能做到。 最让海底捞“出圈”的故事，是有一次无锡发生了抢劫事件，海底捞恰好在旁边，不少群众在海底捞门口围观，海底捞见状直接摆出小凳子给“吃瓜群众”还挨个儿送上冰镇酸梅汤。 就是这样逆天的服务，让海底捞在火锅这片红海里侧面突围，成为“顶流”。随着经济发展，海底捞不断把目光下移，瞄准二三线城市。 随着海底捞的发展壮大，张勇也思考过如何能让海底捞可持续发展。毕竟依靠服务“出圈”的海底捞，根本上靠的是员工。 可以说，张勇的商业体系是基于员工和企业之间的互相信任。2011年时，身边的人劝张勇把海底捞推上市。 但张勇对此有些顾虑，上市固然可以带来更多的资金支持，但当时的海底捞没有完备的信息系统，只能依靠人来管理。 海底捞的宗旨给员工信任和责任是很重要的。为此，海底捞给了普通员工授权。只要员工认为有必要，都可以给客人免一个菜或加一个菜，甚至免一餐。 在这种极大的权力自由下，每个服务生都像是“经理”，是管理者而不是单纯的服务员。对员工的信任让他得到了回报，海底捞的员工有着强烈的企业责任感，不仅对顾客服务周到，对海底捞也是尽心尽责。 海底捞的宗旨是把员工当手足。白手起家的张勇深知，每个人生活都不容易。因此张勇愿意在海底捞为普通人搭建平台，供他们成长。 在海底捞，只要你肯吃苦、忠于企业，哪怕你没有学历、没有背景，但只要你愿意改变自己的命运，海底捞就能为你提供晋升途径，从普通员工到干部，再到骨干。 从住集体宿舍到独立租房到自己买房，海底捞的薪资也可以支撑你在外打拼，成为真正意义上的城里人。 这种不拘一格的选人方式，除了海底捞其实并没有几家企业能够做到。而在这一点上，海底捞也显然具备了不可复制的核心竞争力。 后来，海底捞顶着“火锅第一股”的光环上市，一度创下85.75港元/股的纪录，总市值曾高达4545亿港元，市盈率高达780倍。 海底捞最近一次上热搜是因为门店歇业。不过疫情之下，不少餐饮企业都受到了冲击，悄然关店的也不止海底捞一家。 对此，张勇表示，在前期加速扩张后关掉表现不佳的门店并不会阻挡海底捞的步伐。现在他的任务是整合好现在的门店，然后继续扩张。

水星集团首席执行官兼董事总经理Kew Lew有跳出框框思考的诀窍。但支持他推向市场的每一个巧妙想法的是该公司在仓储和物流方面的扎实专业知识。 虽然事实证明新冠肺炎疫情对物流行业的所有公司来说都是动荡的，但总部位于马来西亚的水星集团似乎发现了乌云的一线希望。 集团首席执行官兼董事总经理Ken Lew透露，这家仓储和物流公司不仅从这一时期崛起，不断增长的端到端一站式电子商务平台运营专注于休闲空间——VV eHouse——它还有一些新项目正在筹备中。 “一般来说，我们的整个战略是基于一站式电子商务平台，所以今天我们不仅有物流和仓储，而且在VV eHouse也有一站式电子商务平台。” 该公司长期以来一直管理自己的存储和分销网络，每月运营超过50万平方米的有盖和开放空间。然而，随着新加入，这一数字很快就会飙升。 Lew告诉《首席执行官杂志》：“目前，我们最大的项目是建造一个百万平方英尺（93,000平方米）的仓库。”“我们预计到2024年底完成这座价值百万美元的建筑。” 此外，水星集团计划今年开始另一个项目——一个占地约46.5公顷的工业园区。 创意能源 所有这些举动都符合Lew更广泛的愿景。他说：“一般来说，我们的整个战略是基于一站式电子商务平台，所以今天我们不仅有物流和仓储，而且在VV eHouse还有一个一站式电子商务平台。” Lew目前正在开发并提高其一站式电子商务平台产品的知名度，该平台连接了三个销售渠道，包括在线、离线和实时销售，以及物流和电子实现。最初的重点类别将是家具、家庭和生活、体育和生活方式。虽然在线将是一个主要因素，但实际存在也将是一个主要因素。 “人们仍然喜欢去马来西亚的购物中心，”他指出。 Lew相信VV eHouse正在走向成功。除了在当地提高VV eHouse的意识外，他还在区域全面经济伙伴关系（RCEP）中将这一概念带到其他国家，这是澳大利亚、文莱、柬埔寨、中国、印度尼西亚、日本、韩国、老挝、马来西亚、缅甸、新西兰、菲律宾、新加坡、泰国和越南等亚太国家之间的自由贸易协定。 Lew解释说：“RCEP汇集了来自某些国家的各种公司，并作为促进商业交易的平台。” 凭借其VV电子房屋业务，水星在仓储和物流方面的专业知识，它也将能够在进入的任何市场提供这些服务。他还认为这种安排是相反的，VV eHouse能够帮助制造企业和其他品牌在19个不同市场分销他们的产品。 强势地位 Lew相信该计划将取得成功，理由是水星集团以客户为首的强大声誉，将其作为主要差异化因素。 他透露：“'客户至上'意味着我们必须提供良好的服务，并确保我们为客户提供他们要求的任何东西，以减少客户的麻烦，使他们轻松完成任务。” 在与世界各地的许多公司合作后，他坚信，这种一站式电子商务平台运营的合并将向许多公司推销自己，这要归功于它能够通过与他们已经认识和信任的合作伙伴合作来“减少他们的麻烦”。 “每个人都提供不同的地方，不同的服务，不同的平台，所以我们都可以合作。互惠互利。” 这些关系的力量，特别是物流部门内部的关系，为所有人创造了重大机会——一个真正的双赢局面。 “物流行业的范围真的很大，”Lew解释道。“每个人都提供不同的地方，不同的服务，不同的平台，所以我们都可以合作。互惠互利。” 这种合作精神是该公司在过去20多年里增长的主要因素，从作为一个单人乐队开始到今天的1000人巨头。但是，尽管有这种巨大的扩张和创新的可能性即将到来，但该公司的核心产品保持不变。 “我们从未忘记我们的初衷。无论如何，物流和仓储仍然是最重要的，我们可以将我们在这一领域的专业知识带到全球的每个角落，”Lew说。 “无论我走多远，我都无法离开我原来的行业。人们也是如此。这就是我们一起工作而不忘记初衷的方式。我们作为一个团队，一个水星集团的一个家庭一起工作，走得更远，看到更远。”

随着数字科技的飞速发展，传媒领域正经历着前所未有的变革。在这个充满挑战与机遇的时代，让我们一同走近杰出的新加坡传媒专家，凌星宜女士。她不仅是一位杰出的媒体学者，还是一名媒体创新者，为数字时代的媒体革命提供了重要的思想与引领。 早年生活与教育 凌星宜女士生于新加坡，从小就展现出对传媒与科技的浓厚兴趣。她在新加坡国立大学攻读传媒学士学位，并随后获得了硕士和博士学位。她的早期教育为她未来的学术和媒体创新工作奠定了坚实的基础。 学术生涯 凌星宜女士是新加坡传媒与设计学院的杰出教授，她的学术研究涵盖了多个领域，包括媒体与社交科技、数字传媒创新、用户体验设计等。她的研究工作深刻影响了传媒领域，为数字化时代的媒体提供了有力的理论基础。 她的研究还关注媒体与社会之间的互动关系，研究媒体对社会变革和文化传承的影响。她的多篇学术论文在国际学术期刊上发表，受到广泛引用，她的研究成果为传媒研究领域注入了新的思想和方法。 媒体创新与创业 凌星宜女士不仅是一名杰出的学者，还是一名富有创新精神的媒体创业者。她积极参与数字媒体领域的创新工作，推动了新加坡数字媒体产业的发展。她创办了多个数字媒体创业项目，其中一些项目已经发展成为知名的媒体平台，为用户提供了丰富的内容和创新的体验。 她的创新工作不仅关注商业利益，还关注社会责任。她积极推动数字媒体的社会责任与可持续发展，致力于利用媒体的力量解决社会问题，促进社会进步。 媒体教育与培养人才 作为一名杰出的媒体教育家，凌星宜女士一直致力于培养新一代的媒体专业人才。她在新加坡国立大学的教育工作备受学生欢迎，她的课程涵盖了媒体与社交科技、数字传媒创新、用户体验设计等多个领域。她鼓励学生积极参与媒体创新项目，培养了一批有创新思维和实践经验的学生。 社会影响与国际合作 凌星宜女士不仅在新加坡有着广泛的影响力，还积极参与国际合作与交流。她与国际媒体学者和创新者保持着密切的联系，推动了新加坡媒体领域与国际媒体界的互动与合作。 她的社会责任感也体现在她对媒体与社会问题的关注上，她倡导媒体应发挥积极作用，推动社会变革与文化传承。她的公益项目和社会参与得到了广泛认可，为新加坡社会发展作出了重要贡献。 荣誉与奖项 凌星宜女士的卓越贡献获得了多个国际性的媒体与科技奖项和荣誉，其中包括杰出的媒体创新奖、杰出的学术研究奖等。这些奖项不仅是对她个人成就的认可，也是对新加坡媒体创新和教育的高度评价。 凌星宜女士是新加坡传媒与创新领域的杰出人物，她的学术研究、媒体创新和教育工作为新加坡的媒体产业和社会发展注入了新的活力。她的影响力不仅局限于学术界，还深刻地影响了新加坡的媒体创新和社会责任。凌星宜女士的故事是新加坡媒体与科技领域的典范，激励着年轻一代的媒体创新者，引领着数字时代的媒体革命。

杉本博司（Hiroshi Sugimoto），是一位享誉国际的日本摄影艺术家，以其深刻的哲学视角、极简主义的作品和对时间、空间的探索而备受推崇。本文将深入探讨他的生平、摄影作品、独特的艺术理念以及他在摄影界的卓越地位。 杉本博司于1948年出生在东京，他的摄影生涯始于20世纪70年代。他最早是在美国圣弗朗西斯科的艺术学院学习摄影，这段留学经历让他接触到了现代艺术和摄影的前沿思潮。这段经历对他未来的摄影探索产生了深远的影响。 杉本博司的摄影作品以其独特的哲学视角而著称，他常常将摄影视为一种艺术哲学的表达方式。他的作品强调了摄影的本质，探讨了光、时间、空间和观念之间的关系。他的早期作品如《摄影师画廊》（Photographer's Gallery）系列，通过在摄影展览中拍摄空白的画廊墙壁，探讨了摄影的观念和意义。 杉本博司的另一系列作品是《剧场》（Theaters）系列，这些作品以极简主义的风格呈现了各种电影院和剧院的内部，但只有屏幕上的光线留在了照片上。这些作品不仅反映了时间和观念的流逝，还将观众引向对电影、观众和时间的深思。 他的另一著名系列作品是《海景》（Seascapes），这些黑白摄影作品捕捉了海水和天空的极简景象，将大自然的无限之美呈现在观众面前。杉本博司通过长时间曝光的技巧，模糊了水和天空的界限，创造出了抽象的、哲学的画面，引发观众对自然界的深刻思考。 杉本博司的摄影作品经常探讨时间和记忆的主题。他的《时间暴露》（Time Exposed）系列使用长时间曝光捕捉了历史建筑的影像，将时间的流逝与建筑的永恒相结合。这些作品强调了时间的相对性和历史的沉淀，引发观众对时间和文化的深刻思考。 杉本博司的影响力不仅体现在他的摄影作品上，还体现在他在摄影界的领导地位上。他积极参与国际摄影展览和艺术活动，与世界各地的艺术家和摄影师合作。他的作品被全球知名的博物馆和画廊珍藏，他的个展和巡回展览在世界各地展出。 此外，杉本博司也是一位多才多艺的艺术家，他的作品跨足了绘画、雕塑和影像艺术等不同领域。他的创作多样性和多媒体实验让他的艺术更加丰富和多元化。 杉本博司是一位杰出的摄影艺术家，他以其深刻的哲学视角、极简主义的作品和对时间、空间的探索而备受推崇。他的摄影作品不仅是一种视觉享受，还是一种思想的探索和哲学的表达。他的影响不仅限于摄影领域，还扩展到了全球艺术和哲学领域，为艺术的思辨和表达提供了独特的贡献。