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Optus 互联网中断给澳大利亚数百万人造成混乱

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周三,超过 1000 万澳大利亚人陷入了现代技术的陷阱,该国第二大互联网和移动电话公司 Optus 提供的服务瘫痪了九个小时。

对于一个几乎完全在线化的社会来说,几乎全面的服务中断是一个风险教训。 该公司提供 40% 的互联网服务,长时间的中断给半个国家带来了混乱和不便。

数百万人无法支付商品、获得医疗服务、预订乘车,甚至无法打电话,因为技术故障打击了企业、支付和银行系统,扰乱了医院并使交通网络陷入混乱。

另请参阅:中国是“世界上最大的官方收债国”:美国报告

对于残疾养老金领取者克里斯·罗杰斯来说,他因膝盖受伤而无法工作,需要服用止痛药,当他开车 30 分钟去药剂师那里时,问题就变得明显了,而他的电子处方却无法配药。

“由于断电,它无法加载,”罗杰斯在药剂师处等待互联网恢复时说道。 “接待处很平淡。 这太疯狂了,我从未见过如此混乱的情况。”

澳大利亚储备银行表示,在截至 2022 年的三年里,由于大流行限制加速了所谓非接触式支付的长期趋势,澳大利亚现金交易量减少了一半至 16%。 政府数据显示,该国四分之一的医生预约是通过网上或电话进行的。

澳大利亚皇家全科医生学院乡村主席迈克尔·克莱门茨 (Michael Clements) 表示:“由于新冠疫情,我们现在非常依赖远程医疗和电子信息系统。”

“现实是许多人刚刚错过了护理。”

新加坡公司被指反应迟缓

新加坡电信旗下的 Optus 没有对此次中断做出任何解释,只是表示正在调查此事。 其大部分服务在凌晨被切断,直到下午才恢复。

在那之前,即使是散步也变得更加困难,至少对于需要指导的人来说是这样。

“我正在寻找一家银行,当你几乎无法使用手机和谷歌时,你就会迷路,”悉尼中央商务区的安全官员安吉拉·伊坎(Angela Ican)说。

悉尼的一名办公室工作人员表示,他无法进入自己的大楼,因为门需要联网的智能手机应用程序才能解锁。

小企业主表示,他们要么依靠老客户在互联网恢复后偿还费用,要么让客户选择支付现金或稍后再回来。

“我们每天的营业额为 4,000 澳元至 5,000 澳元(2,600 至 3,200 美元),今天早上我们的咖啡销售额损失了约 1,000 澳元,”悉尼 Pirrama Park Kiosk 的老板罗德里克·格迪斯 (Roderick Geddes) 说,该店无法处理电子数据。付款。

对于 Optus 来说,如果许多人选择转向另一家被认为更可靠的提供商,那么停电的代价可能会很高。

这是该公司近期面临的第二大闹剧。 去年 9 月,类似数量的人的个人信息和其他敏感数据在一次黑客攻击中被盗。 网络犯罪分子的高科技黑客攻击

“未能警告公众”

这也为该公司带来了另一波负面宣传,一些媒体指责该公司未能及时向公众发出警告。

“Optus 没有向堪培拉或社区发出警报,而是再次决定关闭几个小时,让这个困惑的国家自行解决问题的根源。” ABC商业编辑 伊恩·维伦德写道。

“奇怪的是,以凯利·拜尔·罗斯马林 (Kelly Bayer Rosmarin) 为首的公司高级管理层尚未认识到与客户以及受网络故障影响的任何其他人及时沟通的重要性,即使是在最极端的情况下也是如此,”他说。

“相反,它的运作方式似乎是这样的:什么也不说,什么也不承认,一切最终都会消失。”

鉴于 Optus 反应迟缓,人们已经猜测最新的“技术网络问题”将对该公司及其首席执行官造成严重影响。

  • 路透社由吉姆·波拉德 (Jim Pollard) 提供额外输入和编辑

另请参阅:

澳大利亚监管机构在网络攻击后对 Optus 进行调查

Optus 数据泄露几周后,新加坡电信部门遭受网络攻击

堪培拉称Optus应在黑客攻击后支付新护照费用

澳大利亚政府将巨额数据黑客事件归咎于手机巨头

吉姆·波拉德

Jim Pollard 是一名澳大利亚记者,自 1999 年以来一直驻扎在泰国。他曾在悉尼、珀斯、伦敦和墨尔本的新闻有限公司报纸工作,然后在 90 年代末游历东南亚。 他在 The Nation 担任高级编辑超过 17 年。

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未来的健康:安迪·何

中国医疗行业的规模庞大,难以想象。全国共有430万名医生,分布在37000家医院中,每年为超过2亿名医院访客提供服务。 中国医疗行业的年收入超过1.5万亿美元,预计到2027年将以每年近10%的速度增长,成为该国增长最快的行业之一。每千人拥有近七张病床,是美国的两倍。 “归根结底,我们没有足够的医生和护士,因此AI等技术的进步至关重要。” 但是,医疗服务提供者面临着巨大的压力,需要应对人口老龄化的需求。到2040年,中国将有超过4亿60岁以上的老人。 “我们需要用更少的资源做更多的事,”安迪·何说道。“财务资源短缺,这是需要对医疗系统进行根本性甚至系统性变革的失衡。” 在他担任全球技术巨头飞利浦大中华区的首席区域领导期间,他深度参与了这一领域。飞利浦是医疗领域的领先创新者,目标是在2030年前每年改善25亿人的生活,其中包括4亿处于欠发达社区的人。 通过创新提升健康 从2015年到今年年初,何先生决定退休。他领导了公司在中国、香港、台湾和澳门的运营,取得了令人瞩目的增长,并在多个研究领域取得了突破,使飞利浦成为市场上的重要角色。 “飞利浦与超声设备公司CHISON共享高度一致的愿景和互补资源。通过利用彼此的优势,我们共同开发了创新的超声服务。这一合作不仅推动了各类场景下的精准诊断,也在行业内树立了新标准,提升了患者护理和医疗成果。”——CHISON总经理Moyra Mo 他深知,继续投资于尖端的医疗设备和治疗技术对于应对日益增长的服务需求至关重要。 “归根结底,我们没有足够的医生和护士,因此AI等技术的进步至关重要,这可以提高生产力,并为患者提供最佳的护理服务,”他说道。 关注效率 他通过国际医疗成像对比来阐述这一观点。 “美国一台典型的CT扫描仪每天进行15到30次扫描,而在中国,这个数字轻松超过200次,甚至达到300次,”他解释道。“这种差距表明,当我们面对越来越多的老年人时,专注于效率可以实现什么。在未来的十年里,三分之一的人口将超过60岁,这将进一步加重医疗负担。” “中国将在未来十年内占全球增长机会的30%以上,因此我们的计划非常依赖于这一势头。” 根据中国国家卫健委的数据,目前中国75%以上的60岁以上公民至少患有一种慢性病,其中43%的人同时患有两种或更多疾病。 “与老龄化相关的慢性病推动了高医疗需求,但资源仍然有限。”何说道。 增长的准备 何先生对市场的深刻理解以及对创新的承诺,使他成为该领域的领导者,并确保他的遗产将长期存在。 尽管过去几年充满了动荡,包括疫情、供应链问题和飙升的通货膨胀等挑战,但他凭借“去现场”的领导风格成功应对了这些挑战。他解释说,这一表达源自精益生产和改善方法中的理念,即承诺“访问工作现场”。 “我不是那种总是坐在办公室指挥一切的高管,”他说道。“我希望真正接触到我所谓的‘市场与人’。我想四处走动,与人们交谈。这是我获取世界走向的最佳见解的方式。” 这是在这个数字化加速发展的时代至关重要的。特别是在中国,他说,变革的速度令人惊叹。“你需要紧贴市场的走向和动态,获取这些见解。如果没有这些见解,你就无法做出正确的决策,”他警告道。 “我们的核心目标是继续为人类创造有意义的创新。” “最好的见解不是来自办公室,而是来自你与所有关键利益相关者、客户、患者和消费者的互动。” 在何先生看来,同样重要的是,企业应该以这些联系为基础进行架构调整。 “许多企业,无论是跨国公司、大企业,甚至是政府,都是以矩阵组织形式运营,”他继续说道。“人们谈论纵向职能与横向职能之间的互动,甚至冲突。但对我来说,你必须横向协作,才能在纵向上取得成功。” 合作是实现这一目标的关键,何先生强调,综合的方式是最好的前进道路。 “关键在于用一个团队、一个目标来完成事情,而不是各自为政。”他说道。“我认为这是几乎所有组织都可以成功的公式。” 传递接力棒 何先生退休的消息发布后,飞利浦首席执行官罗伊·雅各布斯(Roy Jakobs)任命了他的继任者刘玲。 “我要对安迪在过去九年里,凭借其卓越的领导力,兑现我们支持中国国家健康战略的承诺表示深深的感谢。他不仅成为专业客户和个人消费者的信赖合作伙伴,还推动了持续的财务和运营表现。”雅各布斯说道。

开发首款自主学习芯片,中国“少年天才”陈天石要打造世界“最强芯”

提到“寒武纪”,或许大多数人的第一印象是从前在历史书、生物书里学到的一个无法解释的谜题。 但时过境迁,有这样一个人以“寒武纪”为名,用聪明的头脑风暴,以创新让中国的芯片领域改头换面。这样一个被称为“少年天才”的创始人带领的科技公司,背后又有着怎样的故事呢? 陈天石于1985年出生于江西南昌,有一个大他两岁的哥哥陈云霁,兄弟俩都是中国科学院计算技术研究所的研究员,齐心协力创办了“寒武纪”公司。 “天才少年”兄弟俩自小都是成绩优异的“别人家的孩子”。但谦虚似乎是一种家族遗传。 哥哥陈云霁曾经多次自嘲自己是一个“学渣”,常年在班上混不到一个好名次;弟弟陈天石同样也对记者说过类似的话。 自述高中和本科在读时期沉迷电子游戏,甚至在大学期间痴迷到了一种连课都不去上的程度。 但是陈天石并非自嘲的那样,他在16岁那年考入中科大少年班,学习有关数学的知识并获得了学士学位。 陈天石完成课业以后,选择继续深造,在2005到2010年期间就读中科院,研究计算机软件与理论专业。仅仅25岁的他便成为了一位博士。 而作为榜样的哥哥更是以惊人的速度完成了学业,14岁入读中科大少年班,19岁硕博连读,24岁早早地取得了博士学位。 这样的兄弟俩在日常生活中也时常有些碰撞,因为性格方面的差异,兄弟俩小时候常常吵架,甚至到了一种别人以为快要打起来,想去拉架的地步。 但不论吵得怎样,最后兄弟俩都会冷静下来,通过讲道理来向对方证明自己是对的。 因为哥哥陈云霁的引荐,陈天石也拜在了哥哥曾经的导师胡伟武门下,虽然兄弟俩都进修的计算机专业,但其实还是有一定的区别。 哥哥是偏向于硬件芯片,弟弟陈天石主要是研究人工智能,相较之下比起哥哥的硬件方面陈天石更加专注于软件算法。 其实兄弟俩的研究方向不一样,对于他们的合作而言反而是一种好事。两兄弟可以进行互补,更加完善、多面化。 两兄弟在思想碰撞下,在当时AI还仅仅是一个不算普及的概念时,他们俩就想到将各自的所长结合起来,让AI和芯片来创造一个新纪元。 寒武纪“诞生”在2016年,击败了人类顶尖围棋高手李世石的“阿尔法狗”掀起舆论热潮之时,寒武纪应运而生。 寒武纪可以说是在一个“虎狼环视”的情境下诞生的,在当时,国内涌现了不少关于AI芯片的企业,不仅仅将早起的发展资金全部吸附,还在互相竞争,想要扳倒对方。 不光是要承受这样激烈的市场竞争,还得面对那些龙头企业的打压和垄断。 另外一些跨界的企业虽然可能没有顶尖的技术,但像阿里巴巴和华为,拥有强大的资金支撑。在夹缝中求生存的寒武纪相比之下就有些势单力薄。 而当时人们对这个名字很不理解,为什么计算机方向的公司会用上一个这么奇怪的名字呢? 但其实“寒武纪”时代,是地球上的一次短期内出现的“生命大爆发”。而陈天石用这个命名,则正是想要证明他所创立的寒武纪会引领芯片领域的大变革、大发展。 这样的命名展露了作为新人的陈天石有极大的野心和高度的自信。 两人的合力不仅仅是研究方面的不同带来了好处。就连性格方面的不同,也使他们在公司中有一个明确的定位。 陈天石属于极为理性稳重的性格,一步三算,会将自己未来的发展要怎样进行下去给想明白再做决定的人。 他更考虑一些具有实际意义的、能带来价值的东西,在两兄弟里更适合做一位企业的领导者。 但哥哥陈云霁则更喜欢研发,虽然性格外向,但想法会比较天马行空让人摸不着头脑。就这样,在两兄弟的互相扶持下,寒武纪从无到有,一步一步成长起来。 埋头苦干即使作为公司的门面,陈天石大部分的时间还是在埋头苦干,这种全员“搞事业”的工作氛围让很多公司都望尘莫及。 就连陈天石接受采访之类的时间也是少之又少,而在现在一个舆论能造就时势的时代,寒武纪也极少开发布会。 甚至在创办公司以后,当选了2017年年度中国AI英雄风云榜商业创新人物的陈天石,还创下了拥有重要期刊和发表论文40余篇的伟绩。 或许很多人会在商场的尔虞我诈里迷失本心,但陈天石的本心就是带领寒武纪做出优秀的AI芯片,让有朝一日,世界都用上“中国芯”。 怀揣着梦想,在得到中科院计算所这个顶级机构的支持以后,寒武纪获得了巨额投资,其中的股东甚至有阿里巴巴、联想等。 稳扎稳打走好属于自己的路虽然年轻,但陈天石并不会过度的自傲,陈天石深知——罗马并非一日建成的。要想成功得靠日积月累的努力。 他曾经在一次采访中与记者谈到关于公司的发展方向,他说行业内的前辈们在成功历程上的艰辛,行业内不少“大佬”都有着几十年的创办历史,要想凭借寒武纪几年的发展就超越他们,那是不现实的。 尽管市场上有很多关于寒武纪的争议,但陈天石总是一笑而过。在他看来,每一个企业都会面对争议,没有必要为了它而烦恼。 而其实也是对于寒武纪的一种鞭策,让他能不断进步。而自己只需要尽自己所能,好好工作,让寒武纪变得更好才能打破这些争议。对于陈天石而言,正是“以争议为镜,可以知得失。”。 创业前是一位科学家,创业以后成为了一名企业家,这其中身份的变化也给陈天石带来了很多思维的变化。 他身上既有着从前做科研时的执着、探求心。也学习到了很多商业的知识,陈天石在与他的公司寒武纪一起,一步一步地成长。 在“寒武纪”和陈天石身上,我们能够了解到在公司的发展路程里,不能只追着别人的脚步,更应该回头看看自己的处境。只有自己稳扎稳打走好属于自己的路,坚实的基础才能带来长远的发展。

贾娅·巴赫琴:宝莱坞女演员的光辉生涯

贾娅·巴赫琴(Jaya Bachchan),是印度宝莱坞电影界的杰出女演员,以其精湛的演技和杰出的表演才华而备受赞誉。她是宝莱坞的传奇人物之一,她的电影生涯充满了成功和荣誉。在本文中,我们将深入探讨贾娅·巴赫琴的生平事迹、电影成就以及她在印度电影界的独特地位。 早年生活和演艺启蒙: 贾娅·巴赫琴于1948年出生在印度邦加洛尔,她的早年生活与电影无关,但她的演艺启蒙发生在年轻时。她在学校时就展现出了出色的表演才华,并在学校的话剧和表演活动中崭露头角。这些经历为她未来的演艺生涯奠定了坚实的基础。 电影职业生涯的开端: 贾娅·巴赫琴的电影职业生涯始于上世纪60年代,当时她在印度导演Satyajit Ray的电影《Mahanagar》中首次亮相。这部电影赢得了广泛的赞誉,奠定了贾娅·巴赫琴在电影界的地位。随后,她开始在宝莱坞电影中担任重要角色,并在一系列电影中展现了出色的演技。 多样化的角色和电影风格: 贾娅·巴赫琴以其多样化的角色而著称,她不仅在家庭剧中表现出色,还在社会题材电影和文艺片中有出色的表现。她的演技得到了广泛的赞誉,她总是能够深刻理解角色,并将其栩栩如生地呈现在观众面前。她的电影作品包括《Guddi》、《Abhimaan》、《Chupke Chupke》和《Sholay》等,都成为了宝莱坞电影的经典之一。 家庭与传承: 贾娅·巴赫琴嫁给了宝莱坞的巨星阿米塔布·巴赫琴(Amitabh Bachchan),他们成为了宝莱坞最令人瞩目的夫妻之一。他们的女儿沙瓦妮·巴赫琴(Shweta Bachchan)也涉足了电影界,并成为了一名著名的作家和社交名人。贾娅·巴赫琴与她的家人一起,构成了宝莱坞电影界的一部分,为电影传承和制作做出了重要贡献。 政治生涯和社会参与: 除了演艺生涯,贾娅·巴赫琴还积极参与政治和社会活动。她是印度国会的一名议员,多次当选为印度国会议员。她在政界的参与表明了她对社会问题的关切,她致力于改善教育和文化领域,为弱势群体争取权益。 荣誉和奖项: 贾娅·巴赫琴的演技和贡献获得了广泛的认可,她多次获得印度电影界的奖项和荣誉。她曾获得印度电影院线奖、国家电影奖和印度政府颁发的文化奖项等。她的演技和社会参与使她成为了印度社会的一位杰出代表。 贾娅·巴赫琴是印度宝莱坞电影界的传奇女演员,以其精湛的演技、多样化的角色和社会参与而备受尊敬。她的演艺生涯充满了成功和荣誉,她的电影作品深刻反映了印度社会的多样性和文化。她与巴赫琴家族一起,构成了宝莱坞电影界的一部分,为电影传承和制作做出了重要贡献。贾娅·巴赫琴是印度电影的一位杰出女演员,她的地位将继续在电影界熠熠生辉,激励着未来一代的演员和艺术家。

“真信真爱”的商业方程式,对话超级品牌缔造者——杜鹏

数字经济浪潮奔涌的新时代,中国品牌正加速走向世界舞台。杜鹏,这位兼具儒雅气质与商业魄力的“超级品牌缔造者”,正以其战略远见与实干精神引领着超品集团与时代共振。浙大毕业、阿里精英、众多行业冠军的缔造者、NMN及美容仪行业开创者……他不仅重新定义了品牌管理的边界,更是以“真信真爱”作为驱动商业变革与组织进化的底层逻辑——前者是对战略定力的坚守,后者是对人文价值的敬畏。 浙大基因与阿里淬炼 2003年,杜鹏以优异成绩考入浙江大学。在浙大深厚基础研究与学科交叉融合的沃土上专注深耕的同时,段永平等一批浙大前辈在市场化改革中崭露头角给他的内心打开了大门。在校期间,杜鹏担任过《浙江大学报》记者团主席,累计采访了包括金庸先生等20余位院士与行业泰斗,不仅领悟到了这些名人名家身上求真务实的钻研精神与通透豁达的人生理念,更建立了登上山巅的人生态度。直至现在,谈起母校,杜鹏依旧感慨“浙大‘求是创新’的校训,始终在我的血液中不断涌流。” 2009年,杜鹏加入阿里巴巴,亲历了电商的崛起。三年多时间,杜鹏带领多条业务线克服挑战。“阿里教会我两件事,真信和真爱:一是相信相信的力量,通过对未来的趋势做出判断而进行战略布局;二是企业必须视人为人,企业的使命必须超越盈利本身。” 杜鹏(右四)在阿里  与风口共舞,行长期主义 谈及创业初心,这位深耕电商领域十余年的企业家目光灼灼。在见证首批淘品牌借助平台红利快速崛起后,他敏锐地洞察到一个万亿级市场机遇——彼时中国电商代运营行业呈现高速增长与高度分散并存的独特格局:全行业年复合增长率超40%,但头部企业市占率不足2%,数万家服务商在蓝海市场中角逐。同时,他深刻领悟到电商对实体经济的杠杆效应:“电商服务业每收入1元,背后带动的是7元产业链价值。” 然而,在电商服务领域,真正能够解决品牌方数字化转型、赋能电商板块发展的企业却很少。基于出色的业务能力和独有的商业敏感性,杜鹏关注到了品牌与平台中间的巨大空白:电商服务业——搭建国际品牌与电商平台之间桥梁,以对接中国庞大的消费市场。 由此,杜鹏毅然决定离开阿里,开创自己的新事业。 2013年,杜鹏带领5位志趣相投的伙伴共同创立了一家电商代运营公司。基于对国内未来消费市场趋势的判断,他敏锐地锁定了进口高价值品牌。 最开始的两年,基于“高价值品牌电商解决方案专家”的定位,杜鹏在合作伙伴选择上只聚焦于500强或行业排名前三品牌,旨在帮助这些金字塔尖的海外大牌开拓中国电商市场。但作为一个行业晚辈,拿大牌客户并不容易,甚至一度遭遇“两个月零业务”的至暗时刻。 “当时心里是比较急的,但基于我们对自己战略的忠实和自信,整个团队都保持苦练内功的状态,把心沉在业务精细化打磨上。那个时候,几乎所有员工都是美工、策划、客服、运营一手抓,对外我们也通过开课培训、免费咨询等方式给国际品牌提供电商服务。所以,成体系的客服话术,精细化的运营表格,各类培训课程,文化味道都可以说是那两个月的成果。”回忆起创业艰辛,杜鹏不无感慨。 始终秉持长期主义思维的杜鹏不愿囿于短期得失,亦不为阶段性波动所困。就如同他热爱的登山和马拉松,认定方向,后面要做的就是持续精进和一往无前。随着团队对线上消费场景的深度打磨及全周期精细化的服务,逐步在行业内树立起诸多标杆业务案例,国际头部品牌合作机会也纷至沓来,印证了那句“专注价值创造者终被市场选择”。 后来,在杜鹏的战略布局下,公司业务迅速发展壮大,驱动了多项行业变革。十年间,公司实现从初创期的业务寒冬到行业龙头的跨越式发展——年交易额突破百亿,团队规模破千人,成为浙江省唯一“天猫六星服务商”与“阿里妈妈全域六星服务商”双认证企业,获评“国家级电子商务示范企业”称号。 应时应势而变,是跨越周期的关键 历史长河潮起潮落,每一个有雄心的组织,每一个有野心的企业家都希望能穿越周期、基业长青,但这从来不是靠运气,而是靠着对商业本质的深刻理解,以及在关键时刻的清醒抉择。因为他们认知的天花板往往决定了企业发展的天花板。 2020年,疫情冲击下,代运营行业遭遇低谷期。尽管此前已经取得了巨大的成就,但杜鹏的焦虑感始终存在:“代运营终究是服务者,‘替别人养孩子’的尴尬现状始终存在。而随着GDP增长和人口结构变化,人民群众日益增长的消费需求如何被更好地满足中存在巨大的市场机会!”凭借着多年的经验积累与敏锐的商业嗅觉,杜鹏洞察到其中巨大的机会,开启了新的视野——“中国未来20年将是品牌崛起的黄金期。”由此,2023年,他果断选择了二次创业,重构消费产业的价值链。 杜鹏对超品集团的定位很清晰,“公司叫超品,初心是希望能够给全球消费者提供全链路、全渠道的优质消费体验,赋能品牌业务在新消费时代中实现高效增长,成就超级品牌。通过创新型的品牌管理业务模式,利用我们在电商互联网渠道的领先能力,以全域数智化为合作伙伴打造全链路品牌增长生态,与品牌共同引领行业增长。”杜鹏如是说。 两年间,超品取得了一系列里程碑式突破,多项行业重磅荣誉加身,这家创业公司也已高速发展成为具有行业前瞻性和竞争力的创新型品牌管理集团。 2023年,在眼部健康领域登顶全行业;2024年,拿下全球TOP美容仪品牌中国区总代;在宠物快消等领域建立了头部优势,与几十个国际头部品牌达成战略共创,业务覆盖德、美、日韩等多国市场,充分印证了超品应时应势而变所赢得了行业与市场的认可。 回首来时路,作为健康和美理念的倡导者,杜鹏始终坚持为中国消费者提供最优质的产品和服务。他曾将某国际头部健康医疗设备品牌线上销售额推至进口医疗器械榜首;开创了天猫国际首家NMN抗衰旗舰店定义行业标准;牵头成立“黑科技美颜联盟”,引爆国内美容仪亿级市场。 这些成绩的背后,是对杜鹏‘真信’与‘真爱’理念的充分印证——前者是对趋势的笃定与战略定力的坚守,后者是对人的价值赋能与组织温度的敬畏。 虚实相生的管理哲学 时代巨变下,当消费者不再为平庸买单,当资本不再为故事喝彩,当员工不再为画饼卖命。时代只会奖励那些用好产品和好服务的品牌,社会只会褒奖那些用数据和行动证明价值的企业,员工只会认可那些用尊重和成长赋能团队的领导者。 杜鹏认为,“真正的领导力与一家好的企业,是让团队每个人看见自己的星辰大海,成为每个人为之自豪的价值平台。”翻开他的简历,结束大学教育阶段后,主动学习的脚步也没有一刻停止。高强度工作之余,他完成了长江商学院的EMBA深造。除了在学校系统学习,每天确保一定时间自己读书外,还喜欢和别人学习。 时至今日,杜鹏依然时常与公司高管一起去一线调研,向用户学习,聆听用户最真实的声音。其次是向年轻人学习,杜鹏很喜欢和公司一些95后、00后的年轻人聊天,倾听他们对于一些新奇事物的看法。再是向优秀的企业家学习,同时,他也不吝啬于向中小创业者分享自己的创业经历。 除了自己不断学习外,杜鹏还尤为重视组织能力建设与文化建设。在超品的企业文化墙上,六条价值观关键词赫然醒目:正能量、客户第一、团队合作、信任、专业、职业。 创业十余年,他一直努力将企业打造成一个学习型组织。“一方面考虑如何创造新的商业模式,创造客户价值,满足客户期望;另一方面,我们不仅只着眼于现在,而是考虑企业壮大后,怎么走得更好,更远。” 自带阿里基因的杜鹏用“视人为人”这四个字总结了公司对于员工的珍惜与培养,也将“真爱”理念真正贯穿到对“人”的价值赋能中。“我们所有的‘超人’都是公司最宝贵的财富”,他对人才培养的要求就是心力、体力、脑力三者兼顾。 在超品,“只培养战士,不耽误孩子。也许一个员工在某个岗位上遇到了天花板,欠缺一些能力,那就创造一些学习的机会,让他学习提升,这样才称得上一个有温度的组织。在顺境的时候,大家都是感受不到温度的,只有在逆境,在遇到各种各样困难的时候,组织温度才体现出来,组织对人的关爱才体现出来。” 在这个组织中,不一定统一信仰,但信念必须达成共识。大家都有着一致的文化味道和价值观底座,对团队目标有着共同的理解和认同。”只要有时间,杜鹏也会亲自参与到企业文化的设计与落地中,超品的文化活动与员工激励形式也在不断改变,杜鹏正努力将它做得更加“开放”与“创新”。 每位新入职的员工都会经历取花名、拜师傅、认同学的过程,也会感受周度点赞、月度评选北斗七星、个人PK、“618、双11大战”等独有的文化氛围,公司搭建了各类学习场域与竞技场景。此外,还可以经常参与到各类活动中,球类比赛、户外运动、狼人杀剧本杀等。我希望能够为这个时代培养和锻造一大批能打胜仗又懂快乐的员工,让每个员工都保持一颗年轻、活力、向上的心,在超品这个舞台上发挥自己的价值,给行业和社会传递更多正能量。”杜鹏表达自己对员工与未来期望时说。 商业向善的长期主义实践 杜鹏还将"真信真爱"从商业延伸至社会责任,不仅把人本主义融入企业管理,还热衷于公益事业,积极回馈社会。他曾主导编撰高校电商国家级教材,积极推动产教融合;联合新华社发起“双百工程”,赋能中华老字号复兴;通过旗下平定投资打造产业孵化、人才培育及多项公益项目,实现商业价值与社会价值的双赢;战“疫”期间,他成为区红十字会最大单笔防疫物资捐赠人;带领团队助力“秦岭人家”柞水木耳直播间助农,赋能乡村经济;用爱心善款助力儿童艺术教育……用实际行动诠释了新时代企业家的担当与情怀。 杜鹏说,“一家企业的价值不仅仅在于获取利润,更要有深厚的文化内涵和强烈的社会责任感。”他曾见识过天地的广阔,更明白“修桥铺路”有多么重要。他也愿意做一个引路人,用自己的绵薄之力,帮助更多人打开视角,和他们同频感知世界,找到人生的价值。 沉稳敏锐背后的另一面 面对业务,杜鹏侃侃而谈,而他办公室里目之所及的风格迥异的画作、复古考究的茶具搭配星战人偶的陈列风格,却让人看到这位气质儒雅、眼神坚定、沉稳敏锐的企业家背后阳光活力的一面。 工作之余,他会长期坚持跑步来释放压力和保持高能量,也常执笔挥毫以作诗来沉淀思考。翻开杜鹏即将出版的诗集——《抟风集》,你会看到这位杰出领导者背后的诗情哲思与人文情怀。 对于未来,他的目标清晰而坚定——为全球消费者提供全链路、全渠道的优质消费体验,赋能品牌高效增长,打造超级品牌,带领超品成为国际领先的创新型品牌管理公司。而在这个充满不确定性的时代,杜鹏始终相信:真正的超级品牌,终将在“真信”的土壤中生根,在“真爱”的滋养下长青,超越商业的疆界,成为一代人的精神图腾。